第一章 人的动力从何而来 1
人在管理中的双重地位 2
贫下中农的启示 5
价值观的提出 7
价值观的客观性 8
价值观的主观性 10
价值观可选择性的例证 11
价值观概念的理论概括 13
价值观的两大功能 14
第二章 文化的魅力——环境在价值观形成中的独特作用 16
环境熏陶对人的深刻影响 17
从北京孩子集体性格看文化的核心：大众心态 21
文化三特性 23
“遥远的掌声” 25
音乐文化改造了维也纳 30
法国人的浪漫与美国人的务实 32
文化对日本人心理的影响 34
文化三特性在上海 36
文化养育巴西足球 37
土匪文化的控制教化作用 40
第三章 环境或者文化与价值观的内在关系 43
从“情人眼里出西施”看价值观的两面性 44
狼孩告诉我们意识的来源 45
中美矛盾的价值观因素 47
岛国环境下的日本思维 49
相去甚远的温州人与成都人 51
不同生活环境下的“范跑跑”和谭千秋 52
父亲和儿子 53
既定环境和可变环境的区分 55
可变环境对价值观的直接影响 56
第四章 “工作环境”的重要性 59
从“可变环境”中引出“工作环境” 60
从全聚德看“工作环境”的重要性 61
“工作环境”=税务文化 64
“税务文化”的新定义 67
“工作环境”三特性 69
“工作环境”作用方式 72
第五章 营造“工作环境”的基本原则 76
价值的重要性有一个客观顺序 76
新中国成立以来思想教育方法的反思 79
人总是从个人利益出发去认识集体利益的 83
好大一棵树 87
海尔造人与人造海尔 89
洋品牌为什么敢欺负中国人 92
一支没有灵魂的军队 94
第六章 动力系统建设的意义 96
“工作环境”三系统建设的再提出 96
国家强大了，台湾“跑”不了 98
老乡，我们是工农子弟兵 100
被皇帝“吓大”的同仁堂 103
第七章 精神调节系统建设的意义 104
精神调节系统概念的提出 104
青年毛泽东从自然人到社会人的转变 106
红军不是石达开 108
柳传志为什么没有进监狱 110
我有一种想哭的感觉 111
三鹿破产的启示 114
第八章 监督保障系统建设的意义 116
第九章 从“三系统”到“三因素”的转化 119
第十章 激励性因素 126
激励性因素组合为“综合激励” 126
综合激励是一种无奈的选择 127
综合激励的三个理论依据 131
综合激励的四个优势 132
综合激励的效果例证 134
第十一章 约束性因素 137
三方约束的提出 138
三方约束之一：内部控制 140
内部控制的软肋 141
对付文强的狗头铡 142
信念的力量 143
价值观约束下的曾国藩 145
一个不做假账的人 147
第十二章 保障性因素 150
办公环境概念的提出 150
办公环境的重要性 151
伊藤洋华为什么吸引人？ 153
第十三章 税务文化建设的总体思路 155
系统演进的一个规律 156
“重点突破，协同解决”的例证 157
第十四章 综合激励突破方法 161
基层税务干部的心理疲惫 161
物质激励的思路设计 164
领导关怀的巨大力量 166
人性化氛围的诱惑 169
榜样的力量 171
希特勒如何使德国沸腾 174
善于找到两个利益的交叉点和融合点 176
文化理念如何落地 178
“一把手”对文化建设的决定性影响 181
心灵的共鸣 182
第十五章 三方约束突破法 185
领导决定内控的死活 186
外部监督总要提上日程 187
“孙中山非中国人” 190
从储时健看意志的脆弱性 192
第十六章 办公环境突破法 194
附录 198