第一章 IBM：通过持续转型提高绩效 1
一、获取更高价值 3
二、为实现业务增长而投资 5
三、转变运作模式 7
四、实行共享价值和绩效管理 10
五、结论 12
第二章 全球整合企业“R-O-I”调查：实现全球整合的企业战略 16
一、全球整合是填充“变革鸿沟”的有效方法 18
二、“R-O-I”框架：全球运营整合实现战略 19
三、“R-O-I”的基础：领导力、组织结构和技术 25
四、您准备好了吗 26
五、开发全面的运营战略 28
第三章 业务模式创新：选择恰当的时机和方式实现竞争优势 31
一、何时进行业务模式创新 32
二、实现业务模式创新的3A 37
三、结论 44
第四章CFO新挑战：如何将风险管理纳入整体绩效考核体系中 49
一、处理当前的风险 50
二、在绩效环境中考虑风险 53
三、精确定位应优先发展的能力 59
四、CFO应该像艺术大师一样 60
第五章 后危机时代：现在该做什么 63
一、不确定环境中的行动 63
二、率先摆脱不足 65
三、注重生产力和敏捷性 67
四、寻找有整合的收入提高方法 70
五、是否做好行动准备 72
第六章 未来企业之路：将变革视为常态 76
一、我们的调研方法 77
二、将变革视为常态 78
三、专业人员如何应对变革 79
四、变革钻石的构面：跨越变革鸿沟 84
五、进行明智的变革管理投入 91
六、闪亮变革钻石，追求优异成效 92
七、结论 94
第七章 屏蔽决策盲点：打造全新智能企业 98
一、应对信息的复杂性 99
二、智能企业的新机会 102
三、相互依赖和优化 106
四、智能企业的特征 108
五、启动先进的分析和优化 113
六、结论 114
第八章 业务分析及优化，助企业突破有道：新锐洞察确保企业良好运营 117
一、BAO在实现突破中扮演的角色 118
二、实现突破的组织所具有的特征 119
三、如何更有成效地使用分析 121
四、走向突破 126
五、何时实现突破 128
六、结论 129
第九章 企业新价值主张：以更智慧的方式保护环境 132
一、环境持续性的四个维度 132
二、发挥绿色的价值 137
三、结论 144
第十章 企业社会责任：利用洞察和信息采取行动，领导可持续发展的企业 147
一、新涌现的信息需求 149
二、超越传统的报告机制 149
三、优化的鸿沟 151
四、供应链信息：仍然过于孤立 152
五、洞察、互动和行动 154
六、新的信息前景 155
七、打造领先的实践与标准 156
八、客户：企业实现可持续性发展目标的伙伴 157
九、洞察：领导可持续发展的企业 158
十、结论 161
第十一章 智慧e时代的业务模式创新 164
一、e时代发展前景展望 165
二、企业业务模式e创新 168
三、e路创新，引领新时代 179
第十二章 中国企业渠道转型之道：通过正确的渠道战略获得并拥有消费者 185
一、中国企业的渠道之惑 187
二、消费品企业在中国面临的主要渠道挑战 188
三、扁平化和多渠道销售是未来渠道的发展方向 191
四、渠道转型势在必行，机遇与挑战并存 199
五、在变革的时代，打造成功的渠道战略 200
六、结论 210
第十三章 构建学习型企业：中国企业变革转型的制胜关键 213
一、学习型企业的变革驱动力 214
二、学习型企业的定义及特征 216
三、学习型企业领导者的作用 219
四、学习型企业的战略学习规划 220
五、学习变革模型 221
六、IBM的学习变革实践 225
第十四章 人力资源业务合作伙伴的“诗意”人生：实现企业全方位的人才管理 228
一、HRP起源 229
二、A公司的HR转型故事 231
三、IBM将HR转型进行到底 234
四、HR重新定位 238
五、HRP人才管理的十大技能 240
六、发挥HRP最大价值 245
七、HRP的情操 247
八、结论 248