幽默的分寸：笑一笑，十年少幽默的4种类型 2
幽默的3利力量 5
笑一笑，十年少 7
谁说中国人不懂幽默 8
幽默的10种技法 15
真诚的分寸：只有真诚才能换来真诚只有真诚才能换来真诚 26
寥寥数语，打动人心 27
诚实的语言也是辩论的技巧 28
拒绝的分寸：委婉而不使人难堪在生活中学会拒绝 34
拒绝，但不使人难堪 37
拒绝的7个妙招 38
赞美的分寸：多谈对方的得意之事赞美与奉承的两个区别 44
每个人都渴望被赞美 46
多在背后赞美他人 48
多谈对方的得意之事 51
不要胡乱恭维对方 53
简明的分寸：区别必要的和多余的不做啰嗦先生 56
什么是不必要的 58
措辞简洁明快的6个方面 61
通俗的分寸：朴素而不贫乏日常讲话的基本要求 64
添加佐料能使语言通俗易懂 66
越朴素的语言给人印象越深 72
批评的分寸：对事不对人 76
切莫轻易指责别人 76
纠正他人错误的方法 78
良药苦口利于病，忠言也可以“顺耳” 80
批评的5个前提 82
批评的13种方式 85
道歉的分寸：坦诚的检讨自己错误不可怕，可怕的是不承认错误 94
坦诚的检讨自己 96
认错能提升你的形象 98
你会道歉吗 100
倾听的分寸：每个人都有倾诉的欲望每个人都有倾诉的欲望 106
耐心听别人谈他自己 108
做一个耐心的倾听者 109
倾听中的插话技巧 112
谎言的分寸：有的谎言让事情更圆满创造性的说谎才是说话高手 116
有的谎言让事情更圆满 118
说好善意谎言的3点建议 120
自嘲的分寸：在笑声中化解矛盾羞辱别人是降低自己的人格 126
你想笑别人怎样，先笑你自己 128
自嘲能产生7个积极效果 131
用自嘲揭露自己的短处 134
用自嘲委婉拒绝 136
含蓄的分寸：换个说法会更好含蓄是一利艺术 138
换个说法会更好 142
委婉曲折的3个形式 144
含蓄的6利表达方法 147
体语的分寸：发挥肢体语言的魅力发挥肢体语言的魅力 150
肢体语言的类型 152
肢体语言的特性 154
肢体语言的功能 155
站姿 157
坐姿 158
步态 159
手势 160
感谢的分寸：感谢的话立刻说出来学会感谢 166
感谢的作用和要求 167
表达感谢的方法 171
提问的分寸：问得太多惹人厌提问的技巧 176
提问的方法 180
提问的尺度 182
看清对方，问的适宜 184
问得太多惹人厌 185
应答的分寸：在尖刻的问题也有答案再尖刻的问题也有答案 190
回答提问的9种方法 195
客套的分寸：可以客气但不应过分客套因为少说了一句话 202
可以客气但不应过分客套 204
公关时的客套与敦促 205
文明礼貌三句话 207
争论的分寸：一切争辩都能避免不做没有意义的争论 210
一切争辩都能避免 212
说服的分寸：说服的话要值得听说服之前先了解对方 216
说服的话要值得听 217
不同的人不同的说服方式 219
说服用语 221
应变的分寸：巧妙周旋才能化解危局如何面对别人的无理取闹 224
巧妙应对语言伤害 226
随机应变应该掌握的说话技巧 229
开场的分寸：把握最初的10秒钟把握最初的10秒钟 234
开场白的7种形式 236
结束的分寸：重视说话的结束语重视说话的结束语 242
结束语的8种常用方式 243