第1章 企业概述 1
1.1 企业的概念、一般特征与分类 1
1.1.1 企业的概念 1
1.1.2 企业的一般特征 1
1.1.3 企业的分类 2
1.2 企业系统的内部结构、联系和运动及功能 5
1.2.1 企业系统的内部结构 5
1.2.2 企业系统的联系和运动 6
1.2.3 企业系统的功能 7
1.3 现代企业制度 9
1.3.1 现代企业制度的含义与特征 9
1.3.2 现代企业制度的主要内容 11
第2章 企业管理原理简述 18
2.1 企业管理的性质 18
2.1.1 管理的含义与特性 18
2.1.2 管理与经营的对比理解 20
2.1.3 企业管理的概念和特性 20
2.2 企业管理理论的产生与发展 21
2.2.1 早期管理思想 22
2.2.2 科学管理理论 23
2.2.3 行为科学理论 27
2.2.4 现代管理理论 32
2.3 企业管理的基本职能 34
2.3.1 计划职能 35
2.3.2 组织职能 37
2.3.3 控制职能 38
2.3.4 创新职能 39
2.4 企业管理的基本内容 41
2.4.1 不同层次的管理 41
2.4.2 各项专业管理 41
第3章 企业战略管理 45
3.1 企业战略管理概述 45
3.1.1 企业战略的概念、特点和构成要素 45
3.1.2 企业战略的层次 47
3.1.3 企业战略管理过程 49
3.2 企业战略分析 50
3.2.1 企业战略环境及构成 50
3.2.2 企业外部环境分析 51
3.2.3 企业内部条件分析 53
3.3 企业战略选择 55
3.3.1 企业使命陈述与目标体系 56
3.3.2 战略选择 57
3.3.3 战略选择模型 59
3.4 企业战略实施与控制 62
3.4.1 战略实施 62
3.4.2 战略控制 64
第4章 企业新产品开发与创新管理 72
4.1 新产品开发与创新管理概述 72
4.1.1 新产品的概念、创新方式与分类 72
4.1.2 新产品开发的方式、条件和趋势 75
4.1.3 新产品开发管理框架 78
4.1.4 新产品开发的过程管理 79
4.2 新产品开发计划 81
4.2.1 新产品开发计划的概念 81
4.2.2 新产品开发计划的内容 81
4.2.3 制订新产品开发计划应考虑的因素 81
4.2.4 新产品开发计划的特点 82
4.2.5 新产品开发计划的任务 82
4.2.6 新产品开发计划的编制 82
4.3 新产品开发策略 83
4.3.1 产品生命周期理论 83
4.3.2 企业新产品开发的理论基础 86
4.4 新产品开发程序 88
4.4.1 新产品构思 88
4.4.2 构思筛选 89
4.4.3 新产品概念的形成 89
4.4.4 制订营销战略计划 89
4.4.5 商业分析 90
4.4.6 产品实体开发 90
4.4.7 新产品试销 91
4.4.8 商业化 91
第5章 企业生产管理 96
5.1 企业生产管理概述 96
5.1.1 生产管理的概念 96
5.1.2 生产管理的内容 96
5.2 企业生产计划 97
5.2.1 生产预测 97
5.2.2 生产能力的核定 102
5.2.3 生产计划的确定 103
5.2.4 生产作业计划的编制 104
5.3 企业生产组织 106
5.3.1 生产过程组织概述 106
5.3.2 生产过程的空间组织 109
5.3.3 生产过程的时间组织 112
5.4 企业生产控制 114
5.4.1 企业生产控制的概念 114
5.4.2 生产控制的基本程序 115
5.4.3 企业生产作业控制 116
第6章 企业质量管理 123
6.1 企业质量管理概述 123
6.1.1 质量的概念 123
6.1.2 质量管理的概念 124
6.1.3 质量管理的发展历程 125
6.2 企业质量标准 127
6.2.1 质量标准概述 127
6.2.2 我国现行质量标准体系简介 129
6.2.3 ISO9000族质量标准 129
6.2.4 企业实施ISO9000质量管理体系认证的意义 131
6.3 企业质量控制 131
6.3.1 质量控制的概念 131
6.3.2 质量控制系统设计的程序 132
6.3.3 质量控制的工具 133
6.3.4 工序质量的控制 136
6.4 企业质量检验 136
6.4.1 质量检验的概念和作用 136
6.4.2 质量检验的原则 138
6.4.3 制造企业质量检验的环节 139
6.4.4 不合格品的控制及其处置 140
6.5 企业质量改进 142
6.5.1 质量改进的概念及其作用 142
6.5.2 质量改进的目标 143
6.5.3 质量改进的基本方法——PDCA循环 143
6.5.4 质量改进的步骤 144
第7章 企业市场营销管理 147
7.1 企业市场营销管理概述 147
7.1.1 市场营销及其管理的概念 147
7.1.2 市场营销观念的发展 147
7.1.3 市场营销系统 150
7.2 企业市场营销计划 150
7.2.1 营销机会的分析 151
7.2.2 企业市场营销计划的编制 151
7.2.3 市场细分 152
7.2.4 企业目标市场的选择 153
7.3 企业市场营销组合 155
7.3.1 产品策略 155
7.3.2 价格策略 158
7.3.3 分销渠道策略 161
7.3.4 促销策略 163
7.4 市场营销的组织、实施和控制 165
7.4.1 市场营销组织 165
7.4.2 市场营销实施 167
7.4.3 市场营销控制 168
第8章 企业财务管理 172
8.1 企业财务管理概述 172
8.1.1 财务管理的概念 172
8.1.2 财务管理的内容 173
8.1.3 财务管理的目标和任务 174
8.1.4 财务管理的原则 175
8.2 资金的筹集与资本结构优化 176
8.2.1 资金筹集 176
8.2.2 资本结构 177
8.2.3 资金成本与资本结构优化分析 179
8.3 资金运用管理 180
8.3.1 流动资金管理 180
8.3.2 固定资金管理 183
8.4 成本和利润管理 189
8.4.1 成本管理 189
8.4.2 利润管理 190
8.5 企业经济效益分析与评价 192
8.5.1 经济效益的内涵 192
8.5.2 企业经济效益评价的标准 192
8.5.3 企业经济效益评价的指标 192
8.5.4 企业经济效益综合分析 193
第9章 企业人力资源管理 200
9.1 人力资源管理概述 200
9.1.1 人力资源 200
9.1.2 人力资源管理 201
9.2 企业岗位分析 202
9.2.1 岗位分析的含义 202
9.2.2 岗位分析的程序 203
9.2.3 岗位分析的方法 204
9.2.4 岗位分析的结果 206
9.3 企业员工招聘与培训 209
9.3.1 员工招聘的含义 209
9.3.2 员工招聘的来源 209
9.3.3 员工招聘的程序 211
9.3.4 员工培训 214
9.4 企业员工绩效考核与激励 219
9.4.1 员工绩效考核 219
9.4.2 员工激励 221
第10章 企业文化管理与建设 232
10.1 企业文化的内涵、构成要素与基本特点 232
10.1.1 企业文化的内涵 232
10.1.2 企业文化的构成要素 235
10.1.3 企业文化的基本特点 236
10.2 企业文化的结构、功能与地位 237
10.2.1 企业文化的结构 237
10.2.2 企业文化的功能 240
10.2.3 企业文化在企业管理实践中的地位 240
10.3 企业形象设计与企业文化 242
10.3.1 企业形象设计 242
10.3.2 企业形象与企业文化的关系 245
10.3.3 运用企业文化，塑造企业形象 247
10.4 新经济时代的企业文化建设 248
10.4.1 建设我国企业文化的指导思想 248
10.4.2 我国企业文化的建设与创新 250
第11章 企业信息化管理 255
11.1 企业信息化概述 255
11.1.1 企业信息资源管理 255
11.1.2 企业信息化 256
11.2 企业资源计划 259
11.2.1 ERP管理产生的背景 259
11.2.2 ERP的概念与特点 260
11.2.3 ERP的基本原理 262
11.2.4 ERP的主要功能模块 264
11.3 供应链管理 264
11.3.1 供应链管理产生的背景 264
11.3.2 供应链管理的概念与特征 265
11.3.3 供应链管理的核心思想 267
11.3.4 实施供应链管理的战略意义 268
11.4 客户关系管理 269
11.4.1 客户关系管理产生的背景 269
11.4.2 客户关系管理的含义与思想 271
参考文献 278