第1章 电子商务基础知识 1
1.1电子商务的概念与分类 1
1.1.1电子商务的各种不同定义 1
1.1.2本书采用的定义 2
1.1.3电子商务的分类 3
1.2网络基础知识 4
1.2.1计算机网络的概念 4
1.2.2计算机网络系统的组成 8
1.2.3计算机网络通信协议 9
1.3电子商务与Web新技术 13
1.3.1关于Web的几个基本概念 13
1.3.2 HTML语法结构 14
1.3.3网页相关技术 17
1.3.4动态网页技术 20
1.4电子数据交换技术 26
1.4.1 EDI及其应用 26
1.4.2 EDI标准 28
思考题 32
实践题 32
第2章 B2C电子商务模式 33
2.1 B2C市场状况分析 34
2.1.1网络购物市场整体竞争状况 34
2.1.2 B2C市场主要购物网站竞争状况 35
2.1.3 B2C购物网站前景 37
2.2 B2C电子商务模式及业务流程 38
2.2.1 B2C电子商务模式的概念 38
2.2.2 B2C电子商务网站的基本功能 39
2.2.3 B2C电子商务模式分类 40
2.2.4 B2C电子商务的业务流程 41
2.3 B2C电子商务企业类型及盈利模式 42
2.3.1 B2C电子商务的企业类型 42
2.3.2 B2C电子商务的盈利模式 44
2.4适合于网上销售的商品 50
2.4.1选择网上销售的商品时应注意的问题 50
2.4.2适合于网上销售的商品的种类 51
2.4.3成功网上销售商品的特点 54
2.5 B2C电子商务模式交易实例 54
思考题 61
实践题 61
案例分析 61
第3章 B2B电子商务模式 64
3.1相关B2B网站介绍 66
3.1.1 B2B市场整体竞争状况 66
3.1.2国内较有影响力的B2B电子商务平台 66
3.2 B2B电子商务模式及业务流程 67
3.2.1 B2B电子商务模式概述 67
3.2.2 B2B电子商务的业务流程 69
3.3 B2B电子商务模式具体分类 69
3.4 B2B电子商务模式网上洽谈实例 71
3.4.1利用阿里旺旺洽谈 71
3.4.2买卖双方交易步骤 73
3.5 B2B电子商务模式网络采购实例 76
3.5.1网络采购的优势 76
3.5.2采购方式及流程 77
思考题 82
实践题 82
案例分析 82
第4章 C2C电子商务模式 87
4.1相关C2C网站介绍 88
4.1.1中国C2C电子商务发展状况 88
4.1.2 C2C网站市场主要现状 89
4.1.3 C2C网站市场份额介绍 91
4.1.4 C2C网站市场前景展望 97
4.2 C2C电子商务模式及运作模式 98
4.2.1 C2C电子商务模式的概念 98
4.2.2 C2C网站的主要盈利模式 98
4.2.3 C2C模式的组成要素 99
4.3 C2C网上购物实例 100
4.3.1网上购物会员注册 101
4.3.2寻找放心的卖家 104
4.3.3放心购买和支付 105
4.3.4认真给予卖家评价 108
4.4 C2C网店开张基础知识 110
4.4.1网上实名认证 110
4.4.2如何在网上开店 115
4.4.3网上开店注意事项 118
4.4.4发货 119
思考题 120
实践题 121
案例分析 121
第5章 网络店铺装修 123
5.1网络店铺装修概述 124
5.1.1网店装修的概念 124
5.1.2网店装修基础知识 124
5.1.3网店装修基本步骤 125
5.2图片的制作及美化 126
5.2.1图片相关知识 126
5.2.2宝贝图片的拍摄 126
5.3图像制作与处理 128
5.3.1使用Photoshop制作店铺招牌 128
5.3.2使用Photoshop美化网店商品照片 133
5.3.3使用Photoshop添加图片边框、背景和水印 135
5.4店铺后台管理 139
5.4.1会员注册 139
5.4.2店铺后台管理简介 140
思考题 145
实践题 145
案例分析 146
第6章 网络营销 151
6.1网络消费市场及购买行为特征 152
6.1.1网络营销市场分析 152
6.1.2网络消费者的特征 157
6.1.3网络消费者购买行为分析 159
6.2网络营销组合 162
6.2.1网络营销的产品策略 162
6.2.2网络营销的价格策略 167
6.2.3网络营销的渠道策略 169
6.2.4网络营销的促销策略 171
6.3网络店铺推广 175
6.3.1网络店铺推广的方法 175
6.3.2购买推荐位 176
6.3.3搜索引擎竞价排名 177
6.3.4网络广告 178
思考题 181
实践题 182
案例分析 182
第7章 电子支付与网络银行 184
7.1电子支付概述 185
7.2电子支付工具 187
7.2.1电子现金 187
7.2.2银行卡 189
7.2.3电子支票 190
7.2.4电子钱包 191
7.3网络银行 192
7.3.1网络银行的概念 192
7.3.2网络银行的特点 192
7.3.3网络银行的基本业务 193
7.3.4网络银行模式 193
7.3.5网络银行的风险与监管 194
7.3.6我国网络银行简介 196
7.3.7网络支付指南 197
7.4移动支付 201
7.4.1移动支付的概念 201
7.4.2移动支付的特点 201
7.4.3移动支付的业务类型与运营模式 202
7.4.4移动支付体系架构及流程 202
7.4.5移动支付操作实例 204
7.5第三方支付 205
7.5.1第三方支付的概念 205
7.5.2第三方支付平台概述 208
思考题 229
实践题 230
案例分析 230
第8章 电子商务安全技术 232
8.1电子商务安全概述 233
8.1.1电子商务面临的安全问题 233
8.1.2电子商务对安全的基本要求 234
8.1.3电子商务安全的对策 235
8.2计算机网络安全技术 236
8.2.1防火墙的基本概念 236
8.2.2防火墙的技术 237
8.2.3防火墙的局限性 239
8.3电子交易安全技术 240
8.3.1电子商务数据传输安全保障技术 240
8.3.2数字证书 243
8.4安全技术协议 247
8.4.1安全套接层协议 247
8.4.2安全电子交易协议 248
8.4.3 SSL协议和SET协议的对比 249
8.5数字证书应用实例 250
8.5.1政府部门数字证书应用实例 250
8.5.2企业网络银行数字证书应用实例 258
思考题 275
实践题 276
案例分析 276
附录 278
附录1如何下载安装阿里旺旺 278
附录2部分电子商务网站简介 284
参考文献 292