第一章 好口才，非凡人生之本 1
1．好口才，好人生 3
2．口才是一门生存艺术 5
3．有口才者必定是人才 8
4．用一句话来征服 10
5．好口才是人生的财富 12
6．事业想成功要有好口才 14
7．口才改变命运 17
8．口才水平决定做人高度 19
9．生意是“说”出来的 22
10．人生，从沟通开始 25
11．生活美好少不了好口才 27
第二章 巧言妙语，说得好不如说得巧 27
1．妙语巧辩帮你解困 31
2．实话巧说，坏话妙说 33
3．巧妙说话，平息怒火 35
4．巧用话题推销自己 37
5．巧言巧语收服人心 41
6．妙语激将，巧达目的 44
7．巧言妙语，精彩生活 48
8．巧妙设计开场白 51
9．明话暗说巧补圆 55
10．化险为夷巧说话 59
11．巧说话的九个句型 62
12．三言两语巧解难题 65
第三章 只言片语，让人一见如故 65
1．巧言开场白，让彼此靠近 69
2．初次谈话，深入人心 71
3．真诚问候，拉近彼此 73
4．和陌生人说话 75
5．激起对方的谈话欲望 79
6．营造“共鸣”气氛 81
7．初次交谈要把握好一个度 83
8．让友谊从善意的聊天开始 86
9．首次见面要一炮打响 88
10．“亲和力”是赢取他人好感的重要手段 92
11．结束谈话时给人留下深刻印象 95
第四章 风趣幽默，带来美好人生 95
1．用幽默拉近彼此的距离 99
2．用幽默给生活的咖啡加点糖 102
3．用幽默为自己打圆场 105
4．家庭生活离不开幽默 108
5．越棘手，越需要幽默 111
6．学会拿自己开涮 114
7．用“推理幽默”作应变 117
8．以“幽默”化解怒气 119
9．幽默的拒绝不伤感情 122
10．你必须掌握的幽默招数 125
11．谈吐幽默的方法和实用技巧 129
12．幽默要有度，玩笑要得体 131
第五章 善将赞美说出口，嘴巴甜点事易成 131
1．捧人能更好地办成事 137
2．赞美要赞到点子上 139
3．赞美之词要尽快说出口 141
4．话说得越好听，交易越容易达成 144
5．让赞美助你走出困境 147
6．赞美也要讲分寸 149
7．你必学的五种赞美秘诀 152
8．赞美是最好的礼物 156
9．“间接恭维”更有效 159
10．赞美不要放过细节 163
11．背后的赞美更悦耳 166
12．赞美的黄金分割点 169
第六章 批评也要甜，忠言也能不逆耳 169
1．变直接批评为暗示 175
2．批评要做到良药不苦口 179
3．打一鞭子给块糖吃 182
4．先“甜”后“苦”巧批评 186
5．这样批评不遭怨恨 191
6．批评要讲艺术 195
7．这样的批评要不得 198
8．批评也要因人而异 202
9．正话反说巧批评 206
10．批评要委婉 209
第七章 说服有术，使人心悦诚服 209
1．站在对方的立场上去说服 217
2．将心比心，现身说法 219
3．想说服就要知道对方的喜好 222
4．巧言相激，胜过好言相劝 225
5．打比方更易说服对方 227
6．有情有理更有效 229
7．抓住要害，让其理屈词穷 231
8．以史为鉴，启发说服 234
9．巧妙提问，使对方入套 237
10．说服别人的步骤和秘诀 240
11．从开始就让对方说“是” 243
12．说服并不等同于批评 246
13．利用幽默说服他人 248
第八章 拒绝有方，说“不”何伤感情 248
1．拒绝：人生的必修课 253
2．先说好话再拒绝 256
3．委婉拒绝不伤人 258
4．说“不”的技巧 262
5．小心拒绝的“雷区” 265
6．拒绝别人的16种妙方 267
7．拒绝要原则坚定，方式灵活 277
8．强硬手段也要用 280
9．怎样拒绝领导 282
10．拒绝求爱要恰到好处 284
11．如何把“不”说出口 286
第九章 求人办事，语言功夫不可缺 286
1．求人，语言功夫要到家 291
2．将心比心，把话说到心窝里 293
3．求人办事，看好时机再开口 297
4．求人也要对症下药 299
5．见什么人说什么话 302
6．巧言激将好办事 305
7．借别人的口说出自己的请求 308
8．知己知彼，求人百胜 310
9．利用乡情来求人 313
10．换个思维就成事 315
第十章 说话有分寸，左右逢源好人缘 315
1．绝不触犯他人忌讳 321
2．言多必失，多听少说 324
3．矮人面前不说短话 327
4．说话要顾及别人的自尊 329
5．两难问题，似是而非好解脱 331
6．讲话看场合，发言有分寸 333
7．好话多说，恶言不语 336
8．有时话不能点透，留点悬念 339
9．话说三分，点到为止 345
10．过火的玩笑开不得 348
11．不要把话说绝 350
12．场面话该说还要说 352