再版前言 1
前言 1
第一章 公共关系概述 1
学习目标 1
引入案例 1
第一节 公共关系的概念 2
第二节 公共关系发展的历史脉络 15
第三节 公共关系在中国的发展 22
第四节 公共关系与就业 29
小结 38
应用 39
第二章 公共关系的主体 43
学习目标 43
引入案例 43
第一节 公共关系主体的类型 45
第二节 公共关系的人员 53
第三节 公共关系的职能 62
第四节 公共关系的活动模式 68
小结 74
应用 76
第三章 公共关系的客体 80
学习目标 80
引入案例 80
第一节 公众的概述 83
第二节 组织的内部公众 88
第三节 组织的外部公众 89
小结 97
应用 98
第四章 公共关系传播媒介 104
学习目标 104
引入案例 104
第一节 公共关系媒介传播的内容与形式 105
第二节 公共关系传播媒介的选择与效果 115
小结 130
应用 131
第五章 公共关系的操作流程 133
学习目标 133
引入案例 133
第一节 公共关系调查 136
第二节 公共关系策划 150
第三节 公共关系实施 159
第四节 公共关系评估 164
小结 169
应用 171
第六章 公共关系的专题活动 177
学习目标 177
引入案例 177
第一节 专题活动概述 178
第二节 新闻传播型专题活动 182
第三节 展示型专题活动 193
第四节 赞助型专题活动 199
第五节 庆典联谊型专题活动 202
小结 207
应用 208
第七章 公共关系危机处理 211
学习目标 211
引入案例 211
第一节 公共关系危机概述 212
第二节 公共关系危机预防 227
第三节 公共关系危机处理 233
小结 247
应用 249
第八章 公共关系在其他领域的应用 253
学习目标 253
引入案例 253
第一节 公共关系在谈判中的应用 254
第二节 公共关系在广告中的应用 262
第三节 公共关系在营销中的应用 268
小结 276
应用 278
第九章 公共关系礼仪 282
学习目标 282
引入案例 282
第一节 公共关系礼仪概述 283
第二节 公共关系人员的个人礼仪 291
第三节 公共关系人员的社交礼仪 305
第四节 常用的公共关系活动与仪式礼仪 311
小结 327
应用 328
参考文献 331