前言 2
一张A4问卷将会成为宣传自己公司魅力的素材 2
让你转赔为赚的四个魔法问题 3
序言 用传单、DM、网站提升营业额的实际案例 10
案例1 改变传单的制作方式之后，营业额排行从第三十名提升到第九名 10
案例2 发送一次DM就将营业额提升到一千三百万日元的全电气化商品实例 13
案例3 乏人问津的邮购网站，变身成单月新增购买者达一百五十人的人气网站 16
为什么只用一张A4问卷，就可以让商品大卖 19
动物园从游客观点出发，使每个月的游园人数跃升至日本第一的实例 21
大企业也必须考虑顾客感受，否则，和中小企业一样，会行销无效 23
第一章 使用一张A4问卷的五大优势 26
优势1掌握顾客的购物过程 26
优势2让你了解自己公司的优势所在 28
优势3可以提升广告效果 30
优势4明确了解利润无法提升的理由 32
优势5便于拟定促销策略 33
第二章 这就是冈本式的一张A4问卷 36
为什么要制作一张A4问卷 36
这样的问卷无法整合出顾客的购物过程 38
冈本式的一张A4问卷 44
靠着一张A4问卷就可以知道顾客的购物过程 48
利用基本概念表轻松地了解“自己公司的优势” 54
如何消除顾客购物时的不安 58
诚实告知顾客商品缺点，反而能得到顾客的信任 61
该对多少顾客进行一张A4问卷调查 63
立刻付诸行动！对参加研讨活动的顾客进行问卷调查 64
第三章 使利润爆升五倍的传单、DM和网站要这样做 72
靠着吸引人的传单、DM和网站提升五倍利润的法则 72
传单、DM和网站是将优势传播得更远、更广的超级业务员 76
选择促销媒介时，要评估哪一种是目标顾客最常接触的类型 80
了解传单、DM和网站的基本构造 86
通过实例介绍从问卷统计到完成传单、DM和网站的制作过程 95
刊载可以取得顾客信任的证据 116
确认与传单、DM和网站相关的法案 119
健康食品的传单、DM和网站要符合食品卫生管理法的规定 121
问卷的个人信息要谨慎处理 122
完成传单、DM和网站的制作之后，要进行最后确认 123
专栏 这是无效的促销工具——健身房篇 123
第四章 付诸行动！尝试制作可以提升营业额的传单、DM和网站素材 128
提升自我，制作出能让广告公司或印刷厂直接使用的广告素材 128
事例研究1想增加投币式洗衣店的顾客人数 128
阶段1分析一张A4问卷 130
阶段2将问卷结果填入“传单、DM和网站基本概念表”中 134
阶段3根据基本概念表思考传单、DM和网站的八大要素 134
事例研究2想增加儿童写真的预约人数 141
阶段1分析一张A4问卷 143
阶段2将问卷结果填入“传单、DM和网站基本概念表”中 146
阶段3根据基本概念表思考传单、DM和网站的八大要素 148
专栏 这是无效的促销工具——补习班篇 154
第五章 加倍活用一张A4问卷 158
反复进行一张A4问卷调查，确认商店或公司发展的方向 158
掌握顾客的模式 160
利用一张A4问卷开拓新市场 162
漫步街头时，脑海中要随时想到一张A4问卷 164
活用一张A4问卷，作为公司内部的沟通工具 166
先拨少数预算实施 167
专栏 这是无效的促销工具——健康食品篇 167