第一章 树立威信 以德服众 2
1．德才兼备，威信自立 2
2．严于自律，追求高尚 5
3．言出必践，不许空诺 9
4．知错就改，勇于承担 12
5．与员工同甘共苦 15
6．甘为表率以身作则 18
7．拿自己开刀，对威信无损 21
8．一定要树立自己的权威 23
9．树立让人心悦诚服的威信 27
第二章 完善制度 严明纪律 27
1．好制度胜过一切说教 32
2．制度的执行是关键 35
3．制度的落实大于天 38
4．建立一套完善的规章制度 40
5．财务制度要建立健全 42
6．奖惩制度要切实有效 45
7．晋升制度要合情合理 48
8．没有纪律约束，就是一盘散沙 50
9．纪律面前，人人平等 53
10．谨慎下令，令出如山 57
11．严明纪律有原则 60
12．工作要做好，纪律要严明 64
第三章 事不躬亲 善于授权 64
1．不要学诸葛亮事必躬亲 70
2．管得少，但要管得住 73
3．总揽全局，分散权力 77
4．把权力授给合适的员工 80
5．充分准备才能有效授权 83
6．有效授权不需要布置细节 86
7．授权更要加强监督控制 89
8．大胆授权也要把握尺度 90
第四章 打造团队 和衷共济 90
1．优秀的团队是事业成功的基础 96
2．打造一支高效的团队 100
3．各尽所能，建设一流组织 102
4．各取所长，打造顶级团队 104
5．团队也需要科学合理的“游戏规则” 107
6．用共同愿景来凝聚员工 110
7．优化组合，实现集聚效应 114
8．人才互补，实行高效搭配 117
9．建立一支协调的执行团队 120
第五章 恩威并重 奖罚分明 120
1．恩威并重的艺术 126
2．批评与安抚并重 129
3．从严要求，从宽处理 132
4．奖罚分明的效应 135
5．奖罚分明的根本原则 138
6．褒奖要及时 141
7．惩罚要以教育为主 142
第六章 引入竞争 注重效率 142
1．激发竞争意识，做到人尽其才 148
2．引进竞争机制，调动员工激情 150
3．制造竞争氛围，先进带动后进 153
4．促进良性竞争，防范恶性竞争 156
5．竞争促进成功 159
6．提高管理者的个人效率 160
7．提高领导机构的效率 164
8．用挑战性激励员工的战斗性 166
第七章 情感关 怀有效沟通 166
1．真诚地关心员工 172
2．员工的事无小事 174
3．沟通是管理工作的基础 176
4．注意沟通方法 179
5．会倾听才会沟通 182
6．创造平等和谐的沟通氛围 185
7．获得人心才能有效沟通 188
8．动之以情好沟通 191
9．善于与下属架起一座“心桥” 194
第八章 强化目标 压力管理 194
1．有目标才有方向 200
2．用目标激励员工 203
3．让员工有明确具体的目标 205
4．落实目标，化整为零 207
5．管理者要善于指明方向 209
6．有压力才有动力 212
7．给员工加压，使其全力以赴 214
8．适时地激励员工 217
9．用“危机感”激发员工的潜力 219
第九章 扶植先进 清除顽劣 219
1．提拔有能力的下属 224
2．表扬员工要适度巧妙 226
3．及时奖励有功者 228
4．必要时杀一儆百 230
5．铁手腕处理“害群之马” 234
6．巧手段对付“刺儿头”员工 236
第十章 绩效考评 加强监督 236
1．确定考核标准要合理 242
2．绩效考评要公平公正 244
3．绩效考评应重能力、业绩 248
4．考察下属要科学 250
5．管好头脚，有效监督 253