第一篇 学习能力篇 1
老课题 新形式 2
破冰之旅：敞开学习的心扉 10
极限攀岩：你所拥有的要比想象的多 12
比狼学得快之一：激发你的学习动力 15
比狼学得快之二：比别人学得更好更快 21
挑战“多米诺”：提高系统学习能力 37
城市距离排序：提高团队学习效率 46
专题研究之一：加强学习型党组织建设 49
专题研究之二：学习型机关的“四新”建设 55
专题研究之三：提升处长学习力的四大要点 65
感悟拓展：在拓展中学习 在学习中收获 70
经典案例：中央政治局集体学习的启示 74
第二篇 管理能力篇 87
数“星星”：哪种管理效率最高 88
七巧板之一：智者在于统筹 94
七巧板之二：资源在于配置 104
穿越雷阵：管理要讲成本 117
穿越电网之一：管理要有规有矩 126
穿越电网之二：方圆尽在拿捏中 135
信任背摔：在管理中增进信任 149
两军对垒：如何带好队伍 157
集体攀登：智取团队第一 170
专题研究：机关处长的管理能力 172
第三篇 创新能力篇 183
举人离地：换一种做法可能更好 184
十面埋伏：让你的思维发散开来 188
平衡杆：成功化解创新阻力 192
驿站传书：可以把创新风险降到最低 205
狼羊博弈：创新是一种品质 223
比羊学得快：创新永无止境 234
穿越雷阵：让创新从无序到有序 240
专题研究：从拓展培训看创新规律 250
第四篇 沟通能力篇 261
攻占城堡：有效沟通是成功的保证 262
信息传递：有效沟通的四个要素 265
寻找有缘人：让你的表达更完美 276
扁鹊见蔡桓公之一：一言可以兴邦 289
扁鹊见蔡桓公之二：沟通中的差异性 292
沟通造桥之一：态度决定沟通效果 307
沟通造桥之二：不妨多沟通几次 312
非常6+1：沟通的“道”和“术” 316
不倒森林：让沟通架起友谊的桥梁 326
感恩的心：温暖你我的心灵 327
专题研究之一：诚信拉近人与人之间的距离 330
专题研究之二：办公室主任的沟通协调能力 338
专题研究之三：建设和谐型机关 345
第五篇 危机处理能力篇 357
直面危机 358
孤岛求生之一：危机，孰轻孰重 361
孤岛求生之二：抓住核心利益 375
金融风暴：关键看决策 382
海难逃生：让有限资源作用最大化 392
合作扫雷：危机公关看本领 402
专题研究之一：不同层级领导的危机处理能力 406
专题研究之二：危机过后要总结 415
经典案例：从汶川地震看危机处理 419
结语：要打好基本功 427