第1章 管理与管理学 1
1.1管理概述 1
1.2管理的职能与管理者 4
1.3学习和研究管理学的方法 11
思考题 13
案例讨论 从分粥的故事看管理 13
第2章 管理理论的形成与发展 15
2.1管理理论的萌芽 15
2.2古典管理理论 20
2.3行为科学理论 29
2.4现代管理理论 33
思考题 40
案例讨论 全面准确理解泰勒的管理思想 40
第3章 管理与环境 43
3.1管理与环境的关系 43
3.2宏观环境 48
3.3微观环境 52
3.4环境分析的程序及常用方法 55
思考题 71
案例讨论 欧洲迪斯尼乐园的失策 72
第4章 决策 73
4.1决策的定义、原则与依据 73
4.2决策的类型 77
4.3决策的程序与方法 80
4.4个体决策和群体决策 91
思考题 94
案例讨论A烟草公司多元化战略决策 94
第5章 计划 96
5.1计划的特点和作用 96
5.2计划的类型 99
5.3计划工作的内容和程序 101
5.4现代计划技术与方法 109
5.5计划管理的原则 117
思考题 119
案例讨论 松下电器工业公司250年的发展规划 119
第6章 目标及目标管理 121
6.1目标概述 121
6.2确定目标 125
6.3目标管理的产生和发展 130
6.4目标管理的概念与特点 133
6.5目标管理的实施 136
思考题 140
案例讨论 某制药公司目标管理的实施 140
第7章 预测 142
7.1预测概述 142
7.2预测的基本原则和程序 148
7.3预测的方法 152
思考题 164
案例讨论从《木梳卖给和尚》谈市场分析与需求预测 165
第8章 组织 167
8.1组织概述 167
8.2组织设计 169
8.3典型的组织结构 173
8.4组织的有效运行 182
思考题 196
案例讨论 比特丽公司的分权管理 196
第9章 人力资源管理 198
9.1人力资源管理概述 198
9.2人力资源计划 201
9.3人员招聘与配置 208
9.4人员培训 215
9.5绩效考核和报酬系统 218
思考题 227
案例讨论 某企业集团的一次情景面试 227
第10章 领导 229
10.1领导概述 229
10.2人性假设理论与领导方式 234
10.3典型的领导理论 239
10.4领导者的素质与领导艺术 254
思考题 257
案例讨论“闲可钓鱼”与“无暇吃鱼” 257
第11章 激励 260
11.1激励概述 260
11.2典型的激励理论 262
11.3激励在管理实践中的应用 270
思考题 274
案例讨论 乔致庸用人激励有良方 274
第12章 管理沟通 276
12.1沟通概述 276
12.2管理与沟通 284
思考题 291
案例讨论 小崔的困惑 291
第13章 控制 292
13.1控制的含义和内容 292
13.2控制的原则和基本要求 296
13.3控制的基本过程 298
13.4控制方法与技术 304
思考题 311
案例讨论 麦当劳的控制系统 312
第14章 组织变革与管理创新 314
14.1组织变革概述 314
14.2组织变革的管理流程 318
14.3企业再造 323
14.4管理创新的作用与特征 324
14.5管理创新的原则和过程 327
14.6管理创新的基本内容 331
思考题 335
案例讨论IBM的三次兴衰 335
参考文献 338