1 领导力关键事件一——变（面对变化、适应变化、拥抱变化） 1
变中求变——职业生涯转变中体会领导力 2
企业性质的转变：从国企到民企 2
职业的转变：从学校到保险公司 4
职位的转变：从主任到销售员 7
职能的转变：从技术到管理 8
启发 9
变中领变——组织变革中悟出领导力 10
意外之变：面对突如其来的变 11
人事之变：安置下岗员工 12
体制之变：打破大锅饭 13
产品之变：创新产品 15
行为之变：推行“老牛计划” 16
启发 18
2 领导力关键事件二——楷模（以身作则，榜样力量） 20
是你造就了今天的我 21
是你改变我的职业轨道 21
是你的理想让我们坚持 22
是你启发了我的战略思考 23
启发 25
我们的得道 25
知人善用的领导 26
既注重大局，又重视细节 27
上司的诚信触动了我 28
日方主管的规范化 30
启发 31
士兵的回报 32
信任激励我付出更多努力 32
人性化老板让我学会以仁待人 34
敢于用新人让我有机会成长 35
启发 36
3 领导力关键事件三——冲（在碰撞中、矛盾中、冲突中成长） 37
道德冲突 38
改制中的冲突 38
发现不道德行为 39
职能部门与业务部门冲突 40
启发 41
文化冲突 42
与老外的冲哭 43
执行我不认同的战略 44
启发 45
与上司的冲突 45
老板不认同我 46
我只得了4分 46
启发 48
与下属的冲突 49
下属将你的军：集体跳槽 49
批评的艺术：把女员工骂哭了 51
因人而异：沟通也要讲究方法 52
启发 53
4 领导力关键事件四——危（是危，更是机） 55
处理危机凸显自己的价值 55
集体辞职留下的烂摊子 56
鲁莽的代价 57
大项目的挑战 59
合作伙伴终止合作的危机 60
启发 62
得人心者得天下 63
员工是自己头上的一片天 63
处理罢工员工 65
启发 66
危机中考验诚信负责 66
阿里巴巴的两次危机事件 67
灵活处理有职业道德问题的员工 68
化解金融风险 70
收购足球俱乐部 71
启发 73
5 领导力关键事件五——拓（开疆辟土、开拓创新） 75
敢于第一个吃螃蟹 76
一次艰难的贷款决策 76
一个季度完成一年的业绩 77
我来负责公司最大的项目 79
先有机构还是先有业务 80
哪儿最艰苦，我就去哪儿 81
启发 83
从不可能到可能 84
倾听引发创新：寻找客户需求的窍门 84
三个月内改造一个大系统 85
一次又一次接受挑战 87
启发 89
6 领导力关键事件六——挫（化失败为契机） 91
不二过 92
工程人员集体闹事 92
创新项目失败了 93
员工素质参差不齐 94
360度评估的打击 96
由接头盒光纤受水引发的危机 97
启发 98
从失败中“悟”出真理 99
被指控与经销商沟通 99
“罚文化”搞得人心惶惶 101
搬迁时丢掉了3个月的数据 102
员工加班我也加班 103
启发 105
7 领导力关键事件七——磨（吃得苦中苦，方为人上人） 107
上山下乡的艰苦 108
那段睡炕的日子 108
16岁下乡插队 109
启发 110
永不放弃希望 111
零下26度跑18个店 111
大学毕业直接进车间 113
引进外国系统却“水土不服” 114
暴雨中准时赴约 115
启发 116
磨平心态，远离浮躁 117
山沟沟里的通信站 117
风雪山上的微波站 119
启发 120
8 领导力关键事件八——学习（学习永无止境） 121
活到老，学到老 121
三起三落的故事 122
马拉松式的学习 124
主动学习专业以外的知识 125
自己掏钱读EMBA 126
我们不比外国人差 128
启发 130
生活中并不缺少发现 131
来自生活的发现 132
工作中的思考 133
市场中的学习 134
启发 136
9 总结篇——领导力的八项修炼 137
之一：新兴市场需要的八个领导关键能力 137
之二：关键事件与领导关键能力的关联 146
之三：领导力的催长剂 155
之四：具有“中国特色”的领导力 157
之五：领导力培养的几点思考 159
结束语 163
致谢 165