总论 1
第一篇 理论篇 21
第一章 系统论 21
第一节 系统论的基本原理 21
第二节 系统的分类 26
第三节 系统论的形成与发展 30
第四节 系统工程 38
第五节 系统分析 45
第二章 信息论 54
第一节 信息论的基本原理 54
第二节 信息论的形成与发展 59
第三节 信息的要求与功能 62
第四节 信息方法 66
第五节 现代管理信息系统 70
第三章 控制论 79
第一节 控制论的基本原理 79
第二节 控制论的形成与发展 82
第三节 控制的基本原则 86
第四节 控制论的主要方法 89
第五节 企业管理控制系统 97
第四章 人本论 108
第一节 人本论的基本原理 108
第二节 社会主义企业的人本管理思想 113
第三节 人本管理的客观标志与要求 122
第四节 人本管理的方法与技巧 129
第二篇 管理篇 141
第一章 企业经营决策与经营战略 141
第一节 经营决策 141
第二节 经营战略 144
第三节 经营战略的制定 147
第四节 经营战略的实施 160
第五节 企业内部环境管理 168
第六节 市场营销战略 175
第七节 企业文化与企业精神 191
第二章 质量管理 199
第一节 概述 199
第二节 ISO 9000系列国际标准的实施 205
第三节 医药企业质量体系的设计与运行 209
第四节 药品研制开发过程的质量管理 223
第五节 医药生产过程的质量控制 233
第六节 企业生产现场管理 245
第七节 质量检验与监督 250
第八节 质量体系文件管理 271
第九节 质量审核 282
第十节 质量改进 294
第三章 物耗管理 299
第一节 物资管理 299
第二节 能源管理 310
第三节 计量管理 325
第四章 成本管理 339
第一节 加强成本管理的重要性 339
第二节 成本管理的主要内容 342
第三节 成本管理体系 347
第四节 成本管理的重要环节 351
第五节 质量成本 353
第五章 安全管理 361
第一节 现代安全管理 361
第二节 安全管理网络 367
第三节 安全管理点 371
第四节 安全信息管理 373
第五节 安全管理的有关制度 374
第六章 劳动人事管理 377
第一节 劳动人事管理与企业管理现代化 377
第二节 人才的使用 380
第三节 劳动人事考核 384
第四节 人员激励和工资制度 387
第五节 职工教育与培训 393
第七章 企业总体评估 398
第一节 概述 398
第二节 企业效益评估 400
第三节 企业活力评估 406
第四节 企业素质评估 412
第八章 计算机管理信息系统 421
第一节 概述 421
第二节 数据库管理系统 431
第三节 管理信息系统的开发 435
第四节 管理信息系统开发实例 446
第五节 管理信息系统的发展 450
第九章 医药商业企业经营管理 462
第一节 概述 462
第二节 医药商业企业经营战略 465
第三节 医药商业企业营销管理 466
第四节 医药商业企业质量管理 471
第五节 医药商业企业储运管理 482
第六节 医药商业企业流动资金管理与经济效益分析 489
第三篇 方法篇 499
第一章 市场调查与预测 499
第一节 市场调查 499
第二节 市场预测 508
第三节 应用实例 529
第二章 决策技术 534
第一节 决策过程与基本步骤 534
第二节 确定型决策方法 541
第三节 风险型决策方法 549
第四节 非确定型决策方法 555
第五节 竞争型决策方法 560
第六节 决策方法的软技术——专家意见法 561
第三章 企业经济分析 566
第一节 量本利分析 566
第二节 质量成本分析 580
第四章 价值工程 599
第一节 价值工程的概念及应用范围 599
第二节 价值工程的工作程序与方法 601
第三节 价值工程的应用实例 616
第五章 网络技术 630
第一节 网络图的基本概念 631
第二节 网络图的绘制和计算方法 633
第三节 非肯定型问题的网络计算方法 641
第四节 网络优化 644
第五节 网络技术的应用 651
第六章 新、老七种质量管理工具及其应用技巧 657
第一节 老七种质量管理工具及其应用技巧 657
第二节 新七种质量管理工具及其应用技巧 679
第七章 统计调优与试验优化 707
第一节 概述 707
第二节 回归分析 710
第三节 试验设计 721
第四节 调优运算 735
第五节 工艺参数优化应用实例 740
第六节 均匀设计与统计调优软件包简介 748
第八章 企业管理咨询 755
第一节 概述 755
第二节 企业经营战略咨询 772
第三节 企业质量管理咨询 786
第四节 企业物耗管理咨询 799
第五节 企业经济效益咨询 828
第六节 企业劳动人事管理咨询 845
第七节 企业安全管理咨询 854
第四篇 实践篇 869
第一章 医药企业管理整体优化的实践 869
第一节 概述 869
第二节 企业管理整体优化的设计与运行——华北制药厂企业管理整体优化的实践 872
第三节 围绕企业经营战略，推进管理整体优化——山东新华制药厂企业管理整体优化的实践 886
第四节 运用现代管理方法，提高企业管理整体功能——东北制药总厂企业管理整体优化的实践 905
第二章 医药企业管理体系的建设 921
第一节 经营战略的制定和实施 921
第二节 技术进步的管理 931
第三节 全面质量管理的推行 940
第四节 方针目标管理的运用 952
第五节 行业规范的实施 958
第六节 企业管理基础工作 971
第七节 计算机管理信息系统的开发 986
第八节 以人为本的管理 993
第三章 医药企业管理现代化方法的应用与推广 1003
第一节 概述 1003
第二节 企业管理现代化方法综合运用的实践 1004
第三节 管理新方法的借鉴与探索的实例 1013
主要参考书目 1023