第一章 中层领导的职责与角色定位一、中层领导要给自己准确定位 2
二、认识中层领导作用的特殊性 5
三、既是管理者也是组织者 6
四、中层领导上任的艺术 8
五、主动适应角色的转变 10
六、清楚自己升为领导的原因 12
七、如何适应中层领导的职位 14
八、了解你的上司 16
九、了解你的下属 17
十、熟知自己的部门 18
第二章 中层领导必备的素质一、专业知识一定要扎实 22
二、成功中层的十条标准 23
三、极具吸引力的品格魅力 26
四、优雅得体的仪表 28
五、要有敢于创新的精神 30
六、具有较高的道德水准 32
七、成功领导要懂得灵活变通 33
八、良好的自控能力很重要 35
九、卓越领导者具备的四大特点 38
十、中层领导应具有的八种能力 41
十一、中层领导提高自身素质的方法 43
第三章 处理好和上司的关系一、全方位了解你的上司 48
二、要尊重上司 50
三、学会“推功揽过” 51
四、和上司保持适当的距离 53
五、用赞美拉近与上司的关系 54
六、真诚地向上司请教 56
七、要懂得恃才助上的重要性 57
八、如何与不同性格的领导相处 58
九、给上司挑错有技巧 60
十、与上司打交道的六大技巧 61
第四章 打造全方位的沟通技巧一、沟通是中层领导最基本的技能 66
二、改善沟通的原则和方法 67
三、给上司提意见要讲究方式 68
四、如何对待上司不恰当的指令 70
五、记住下属的名字有利于沟通 72
六、微笑是成功交流的第一步 73
七、幽默是人际交往的润滑剂 76
八、主动沟通消除障碍 76
九、与下属沟通要抓住时机 78
十、与上司建立有效沟通的方法 79
十一、与下属进行有效沟通的技巧 81
十二、向下属委派工作要讲究方法 83
十三、要善于倾听下属的心声 85
十四、要及时消除上司的误会 87
十五、对待上司批评的基本方法 88
第五章 下属需要你的激励 92
一、失败的下属更需要激励 92
二、赞扬是有效的激励方式 93
三、用激励代替批评效果更好 95
四、宽容可达到有效激励的效果 96
五、激励下属需要注意的事项 98
六、用深情的话语激励下属 101
七、挖掘下属的潜力 102
八、激励下属不断前进 104
九、从细小处赞美你的下属 106
十、要注意强调“我们”的观念 108
十一、诱导下属进行自我激励 110
十二、亲自给下属做示范 111
十三、运川人性的弱点达到预期目的 112
十四、特殊人才给予特殊对待 113
十五、激励下属的有效方法 115
十六、激励的五大误区 117
第六章 中层领导的用人艺术一、中层领导用人的基本原则 122
二、中层领导用人的策略 123
三、知人善任才会出成绩 125
四、用好企业里的“三种人” 127
五、重用具有好心态的下属 129
六、中层领导识人用人的禁忌 132
七、考察和识别下属的有效途径 134
八、抚慰情绪低落的下属 136
九、懂得重用有才能的人 139
十、兼听则明，偏信则暗 140
十一、用你的人格魅力打动下属 142
十二、让下属得到应有的利益 144
十三、尊重下属就是尊重自己 145
十四、善待每一个下属 146
十五、让下属心甘情愿地为你做事 148
十六、对于下属的失误要给予理解 150
十七、给年轻下属提供机会 151
十八、不要用自己的标尺衡量下属 153
十九、提高领导凝聚力的八大手法 155
第七章 有效授权，给下属一个舞台一、了解授权的原则 158
二、掌握授权的技巧 161
三、授权的四种方法 162
四、权力授给什么样的人 164
五、防止授权的误区 166
六、运权的最高境界 167
七、授权行为的基本要素 169
八、授予的“地位”不妨虚实结合 170
九、用人不疑，疑人不用 172
十、信任不等于放任 174
十一、让专家的能力得以最大限度发挥 175
十二、做一个懂得提携下属的领导 177
十三、合理授权应注意的问题 180
第八章 练就“口上”功夫 184
一、摆正自己的位置再讲话 184
二、巧妙地和上司说“不” 185
三、把握好和上司谈话的原则 188
四、要学会向老板“喜传捷报” 189
五、获得下属爱戴的语言技巧 191
六、与同级领导交谈有技巧 192
七、赞美下属的语言技巧 194
八、批评下属要讲究原则 195
九、做好说服工作的五种技巧 197
十、向下属通报不好消息的技巧 199
十一、不要随意揭下属的隐私 201
十二、说话要给自己留余地 203
第九章 高度协同才能打开工作局面一、功劳被抢要巧妙处理 206
二、受到排挤要灵活应对 208
三、对待小报告要多动脑筋 210
四、要学会欣赏你的竞争对手 211
五、同事和平相处才能互助互利 212
六、理解是融洽同事关系的前提 214
七、灵活拒绝同事的无礼要求 215
八、积极消除同事间产生的误解 216
九、竞争必胜的八个杀手锏 218
十、化干戈为玉帛的妙法 219
十一、同级和谐相处八原则 222
十二、同级相处不要犯禁忌 227
十三、对付难相处的同事有妙招 228
第十章 谈判是艺术更是能力一、了解谈判的基本特点 232
二、营造和谐的谈判气氛 234
三、谈判中要把握说话时机 236
四、掌握好谈判的火候 237
五、让对方觉得他被当作了内行 239
六、先削弱对方的立场 239
七、抓住对方的弱点给予打击 241
八、提前说出对方可能持有的反驳意见 242
九、准确掌握对方的情况 244
十、巧妙发问探知对方意图 246
十一、灵活运用精确的数字 247
十二、自己被对方刺到痛处时暂且忍耐 249
十三、谈判的方法要灵活多变 250
十四、谈判中的八个技巧 251
十五、谈判中的有效拒绝法 253
第十一章 让智囊团发挥最高效率一、学会借用他人的智慧 258
二、充分发挥智囊团的作用 260
三、智囊团的成员要有高素质 262
四、构建智囊团的四个原则 264
五、如何建设高效的智囊团 267
六、充分发掘下属的智慧 269
七、让下属树立主人翁意识 271
八、处理同智囊团的关系 274
九、中层领导利用智囊禁忌 276
第十二章 不可不知的晋升规则一、熟悉晋升的十条规则 280
二、踏实肯干是晋升的基础 284
三、要有积极进取的心态 285
四、时刻不忘给自己充电 287
五、让业绩证明你的能力 288
六、善于巩固自己的权力 290
七、运用智慧创造成绩 292
八、走近权力的三个技巧 293
九、晋升需要注意的五个问题 295
十、向领导巧妙地推荐自己 297
十一、抓住机会展示自己的才能 299
十二、主动创新引起上司的重视 301
参考文献 305