第一章 政府媒体公关概述 1
第一节 政府媒体公关的理论基础 1
一、公共关系学 1
二、政治传播学 3
三、政府新闻学 4
第二节 政府与媒体关系的实质 6
一、国家与社会视角下的政府与媒体关系 6
二、媒体与公共管理 8
三、政府处理媒体关系的原则 14
第三节 政府媒体公关的内涵、特征与原则 18
一、政府公共关系与政府媒体公关 18
二、政府媒体公关的特点 21
三、政府媒体公关的原则 24
第二章 政府媒体公关的历史与现状 29
第一节 古代政府的媒体传播 29
一、古希腊与古罗马的政府传播 29
二、中国古代政府的媒体传播 32
第二节 当代西方国家政府媒体公关实践 38
一、英国政府媒体公关的历史 38
二、美国政府媒体公关的历史 41
三、西方国家政府媒体公关的主要特点 46
第三节 我国政府媒体公关的历史与发展 53
一、控制利用 53
二、消极抗拒 54
三、积极应对 59
第三章 政府媒体公关的策划 65
第一节 媒体公关策划概述 65
一、媒体公关策划的意义 65
二、媒体公关策划的类型 67
三、媒体公关策划的步骤 68
第二节 新闻策划 72
一、新闻策划的内涵 72
二、新闻策划的原则 74
第三节 新闻议程设置 80
一、政府新闻设置内涵及重要意义 80
二、议程设置中的硬性策略 85
三、议程设置中的软性策略 88
第四章 政府媒体公关的实施 93
第一节 政府媒体公关主体的建立 93
一、机构设置 93
二、人力资源 96
三、存在的问题与对策 98
第二节 政府对媒体的常规公关 101
一、联络感情 101
二、召开新闻发布会 104
三、提供新闻通稿 109
四、接受专访 111
五、媒体嵌入 114
六、间接公关 116
第三节 国外政府对媒体的非常规公关 119
一、“泄密”与隐瞒 119
二、雇用“卧底”和“枪手” 122
三、“埋葬”坏消息 124
四、制造“假新闻”、“伪事件” 125
第五章 政府形象的媒体公关 127
第一节 政府形象概述 127
一、政府形象的概念与特征 127
二、政府形象塑造的原则与目标 129
三、政府形象塑造的意义与存在问题 132
第二节 政府形象的媒体塑造 135
一、理念策划 136
二、公关活动策划 138
三、建立与完善公众沟通机制 141
四、刚柔并济的传播手段 145
第三节 政府官员形象的媒体塑造 146
一、多元化的官员形象 147
二、影响政府官员形象的因素 150
三、官员形象塑造的媒体策略 152
四、不同类型政府官员的媒介形象塑造 156
附：案例分析 160
一、重庆“打黑”事件与政府形象 160
二、“代表党还是代表百姓” 167
第六章 政府危机的媒体公关 172
第一节 政府危机的类型与特征 172
一、政府危机的类型 173
二、政府危机的特征 178
第二节 政府危机的媒体公关原则 181
一、预警原则 181
二、第一时间原则 185
三、公开透明原则 188
四、议程设置原则 191
五、以人为本原则 193
第三节 政府危机的媒体公关措施 196
一、制定危机新闻预案 197
二、控制信息源 199
三、提供立体而丰富的信息 200
四、灵活应对 202
附：案例分析 204
一、SARS公关毁誉参半 204
二、“史上最牛钉子户” 206
第七章 网络时代的政府媒体公关 209
第一节 网络媒体的特征与内涵 209
一、网络媒体分类及特征 209
二、网络媒体受众心理 213
三、网络时代政府公关的必要性 216
第二节 政府网络媒体的日常公关 219
一、建立政府网站 219
二、设立网络发言人与网络评论员 220
三、官员实名开博 224
四、与网民直接对话 225
第三节 网络群体事件的公关处理 229
一、网络群体事件的内a 230
二、网络群体事件公关的必要性 232
三、如何开展网络群体事件公关 234
附：案例分析 240
一、上海“钓鱼执法”事件 240
二、杭州飙车案 242
第八章 政府国际公关的媒体策略 244
第一节 政府国际公关概述 244
一、政府国际公共关系的历史和现状 244
二、政府国际公共关系的内涵和外延 247
第二节 我国国家形象的媒体推广 251
一、我国国家形象的现状 251
二、国家形象的传播原则 254
三、国家形象的媒体公关 257
第三节 各类政府国际公关的媒体策略 262
一、重大突发事件的政府媒体公关 262
二、体育文化交流类政府媒体公关 266
三、招商引资类政府媒体公关 267
四、申办国际性事件的政府媒体公关 268
附：案例分析 272
一、北京2008奥运会媒体公关 272
二、南京申办2014年青奥会中的政府公关 275
主要参考书籍 280