一月 领导之道：工作无小事 1
简化管理使企业效率更高 2
管理就是树立榜样 3
管理没有定式 3
抛开无效管理 4
努力提高部下的素质 5
充分的授权必须与监督相结合 6
得意不忘形，失意不失态 7
“御驾亲征”更显效果 8
做“领导者”而非“管理者” 9
热心 10
干部到一线永远重要 10
知心 11
领导者必须具有洞察力和趋势分析能力 12
在追求效率的同时做到有效能 13
世界级制造的新起点 14
管理智慧6S 15
算账与算数的区别 16
管理无小事 17
上下同欲者胜 17
控制好秒针的运行，时针才会走得准 18
从“上司、活动、任务”到“顾客、结果、流程” 19
不是居安思危，而是“居危思进” 20
技术的飞靶 21
全球化企业精神和工作作风 22
发现问题在现场，解决问题在现场 23
经营企业就要懂得经营人、尊重人 23
思方行圆 24
只有创业，没有守业 25
用“讲故事”来管理企业 26
“有生于无”与“以柔克刚” 27
管理者一定要进行问题管理，而不是危机管理 28
二月 海尔的人才观：赛马不相马 29
盘活人，再盘活企业 30
讲赛马不讲相马 31
先创名牌队伍，再创名牌产品 31
企业是人，文化是魂 32
水坑型公司和河流型公司 33
把创新当成习惯 34
海尔大学 35
追求活力与卓越 36
合理化建议 37
海尔的三工转换制度 38
没有培训的员工是负债 39
价值观念培训 40
实战技能培训 41
非“空降兵”的“1+1+N”模式 42
个人生涯培训 43
企业的肚量 44
海豚式升迁 44
人材、人才、人财 45
授权也要有一定的方法和原则 46
培养创新意识，建立学习型组织 47
海尔是海 48
管理者与被管理者之间最重要的是信任 49
把员工的活力激活 50
员工是企业的源头 51
人心是世界上最无价的东西 52
将心比心 53
用人是成功的第一因素 54
用人要疑，疑人要用，敢用疑人 55
三月 海尔的企业文化：内有文化，外有市场 57
道为万物之源 58
移植文化基因 58
海尔文化中包含了一些关键信念 59
创新为海尔文化的核心 60
企业文化与企业家文化 61
海尔词典 62
OEC管理法 62
斜坡球体论 63
三个基本原则，PDCA 64
吃“休克鱼” 65
言传 65
符号沟通 66
由“首席文化官”引领发展 67
敬业报国，追求卓越 68
先变“硬”，才能变“软” 69
长三只眼睛 70
发挥大众传媒优势 71
市场链 72
倍增的价值 73
相信变革的力量 73
零距离 74
建设性的工作伦理 75
企业之魂 76
“电网”与“沙发床” 76
反复抓，抓反复 77
诛大为威 78
负债经营 79
源头论 80
制度的建设要以文化为基础 81
管理智慧韦尔奇词典 82
营销：外部的与内部的 83
四月 海尔的营销攻略：用户永远是对的 85
营销的本质是“买” 86
没有淡季的市场，只有淡季的思想 87
顾客的抱怨是黄金、礼物 88
市场不变的法则就是不断改变 89
坚持先有市场，后建工厂原则 90
为什么坚持在美国建厂 91
重视营销服务网络 92
市场决定企业的发展 92
直供分销制度 93
用户满意才合格 94
企业生命之树的土壤是用户 95
信誉是最好市场资源 96
用户的难题是我们的创新课题 97
走市场细分化之路 98
决胜在终端 99
为用户提供解决方案 100
创造感动的流程 100
心与心的零距离 101
竞争合作 103
服务无大小 103
倾听用户的声音 105
用户资源最值钱 106
狼和羊不存在合作 106
资源制高点 108
走出去的观点 109
给用户意想不到的惊喜 110
从缝隙产品到批量成长 110
“六西格玛”质量标准 111
在市场夹缝中创造自己的空间 112
服务不是推给一个部门的事情 113
五月 海尔的核心能力：不争而善胜 115
天之道，不争而善胜 116
团队精神是企业核心竞争力的重要组成部分 117
生于忧患，死于安乐 118
战战兢兢，如履薄冰 119
核心业务并不会自动带来核心竞争力 120
“群策群力”活动 121
彻底改写中国的冰箱史 122
现金流比企业的利润更重要 123
一切为了有价值的订单 124
海尔的卓越运营 124
发年终奖的“学问” 125
必须把每件小事做好 126
不战而屈人之兵，善之善者也 127
细节中的卓越 128
谁拥有用户资源多，谁的竞争力就强 128
提高人员的素质 129
品牌的价值提升与价格无关 130
细节体现企业本质 131
市场设计产品 132
软硬有道才能达到满意效果 133
围墙之内没有技术 134
以强吃弱 134
问题解决三步法 135
把员工培养成自觉干活的员工 136
从13条起步 137
强强联合 138
力战群雄：捧回第一金 139
日事日毕，日清日高 139
2945块玻璃 140
小事后面的观念 141
有奉献精神和决策能力的干部 142
六月 海尔的品牌攻略：真诚到永远 145
没有品牌的辛酸 146
必须创立自己的品牌 146
品牌从质量开始 147
有缺陷的产品，就是废品 148
海尔，真诚到永远 149
永创新高 150
名牌产品要有名牌服务 150
起步晚没关系，起点要高 151
从卖方市场到买方市场 152
差异在于质量意识 153
要质量，还是要国产化 154
海尔的质量管理体系 154
从狭义的质量到广义的质量 155
从观国内到观国外 156
从体系上的质保到市场链的质保 157
品牌＝命牌 158
国门之内无名牌 159
品牌是帆，用户为师 160
卖的是信誉不是产品 160
用户永远是对的 161
有效供给不足 162
用服务创品牌 163
从潜在市场中创造市场 164
创一流世界品牌 165
找到需求的结合点 166
衡量名牌的标准 167
把产品卖到世界的每个角落 167
从品牌经营到虚拟经营 168
提升国家产品形象 169
中国创造 170
七月 海尔的流程再造：一场自身革命 173
“创造性破坏”的革命 174
从哈佛到洛桑和沃顿 175
市场链≠价值链 176
“人单合一”模式 176
市场工资 177
零库存 178
零距离 179
零营运资本 180
推行市场链的原因 181
第三次企业管理革命 182
“SST”机制 183
变职能为流程 184
三个方向的转移 185
从输血到造血 186
从被动激励到主动创新 187
大企业病 188
看不见的市场链之手 189
对“新经济”的看法 190
商业模式的转型 191
企业的转型 192
推倒两堵墙 193
把企业做小 194
“罗盘与晕船”论 195
从“资本管理”到“人本管理” 196
正确地做事和做正确的事 197
自主经营体 198
新的组织结构 198
如何成为SBU 199
海尔的发展主题——SBU 200
海尔的发展主题——速度 201
海尔的发展主题——创新 202
八月 海尔的国际化战略：三位一体 203
在美国工厂打造企业文化 204
与狼共舞，必须首先变成狼 205
全球化，变者生存 206
下棋应该找高手 207
真正走出去 207
国际化就是本土化 208
海尔文化的本土化传播 209
给不同的国家设计不同的产品 210
海尔品牌的本土化 211
孟加拉的海尔 212
市场链再造成就国际化 213
只要找到了路，就不怕路远 214
移植竞争优势和理念 215
因地制宜推动力 216
人的竞争力是第一位的 217
结缘奥运 218
先亮东方后亮西方 219
全球化品牌战略 220
“本土化”设计 221
先难后易 222
“走出去”没有固定模式 223
海尔为什么要实施国际化战略 224
出击美国 225
远征美国的困难 226
进军欧洲 226
横扫亚洲 227
本地人管理本地企业 228
全面启动中东本土化 229
采购的全球化 230
两强相遇勇者胜 230
向高端发展 231
九月 海尔的竞争战略：永远比对手快一步 233
海尔发展的四个阶段 234
独辟蹊径激活休克鱼 235
流程再造 236
价格，质量孰轻孰重？ 237
不要专注于竞争对手的言行，而专注于用户的需求 238
海尔的“星级服务” 239
在信息化时代，速度决定着企业的成败 240
组建青岛海尔集团 241
将军赶路不追小兔 242
增长不等于发展 242
股市万变，其宗不变 243
落潮的时候，谁没穿短裤就看出来了 244
明天的奶酪 245
“等”不来下个发展机会 246
抓资本回报率 247
无招胜有招 248
有50％的把握就出手 249
谁想垄断谁就会倒霉 250
多强的人才做多大的规模 251
善战者是竞争者除不掉的 252
第三只眼睛看机遇 252
流动资金零贷款 253
兵无常势，水无常形 254
不断去敲门 255
管理其实就是借力 256
敢于挑战国际品牌 257
永远比对手快一步 258
在成绩面前永远找差距 258
“三易”创造市场 259
不生产没有订单的产品 260
十月 海尔的执行力：行动胜于一切 263
纪律高于一切 264
“6S”标准 265
要有敬业精神 266
不要为自己找借口 267
提高员工的素质 267
每天提高1％ 268
第一次就把工作做对 269
企业文化最核心的内容是价值观 270
把重复的事情做好 271
保证完成任务 272
建造高效的执行流程 273
80/20原则 273
执行要到位，责任先到位 274
改“绝不可能”为“绝对可能” 275
执行不到位，不如不执行 276
跨地域的技术交流 277
有时差，也要日清 278
积极主动地执行 279
海尔有力的执行力度 279
“身士不二” 280
市场链流程再造的“三主”原则 281
一切行动听指挥 282
工作要积极 283
让创新智慧与执行精神结缘 284
企业执行力的重要性 285
细节管理 286
执行要有主动性 287
如何提高企业的执行力 288
海尔成功执行力的秘密 289
迅速反应，马上行动 290
执行要注意细节 290
十一月 海尔的创新：发展是硬道理 293
对质疑最好的回应是发展 294
不断创新的海尔精神 295
新选择新起点 295
抢占科技制高点 296
以创世界名牌为创新目标 297
创新的文化要融合当地文化 298
海尔全方位创新能力 299
海尔的创新三原则 300
技术与效率并进 301
面向世界搞创新 302
战略创新和观念创新 303
技术创新和组织创新 304
市场创新和文化创新 305
创新就是创造有价值的订单 306
创新要不断打倒自己 307
创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上 308
信息化是企业生存发展的关键要素 309
阳光三论 310
创新的途径是创造性地模仿和借鉴 312
集成创新能力 313
在经营流程上人单合一 313
创新始于观察 314
投入到创新之中 315
观念不变原地转，观念一变天地宽 316
不做螺丝钉 317
管理是技术创新和市场差异化创新的基础 318
用创新的团队精神实现企业的创新 319
观念转变是创新的起点 320
根植创新的基因 321
商业模式与核心竞争力 322
十二月 海尔的信息化：掌握“世界语” 323
信息化是个系统工程 324
信息化是“世界语” 324
海尔的“快”得益于好的保障体系 325
信息化是一场深刻的革命 326
明晰的投入产出关系 327
信息化需要流程再造 328
信息化超越对手 328
一个中心、一个关系、一个流程 329
“第三利润源”的开发 330
产生一条管理流水线 331
统一原材料配送 332
以订单为信息流的核心 333
信息化让流程不再被割裂 334
把家电当成海鲜卖 335
如果你想要三角形的冰箱 336
不搞物流，无物可流 337
个性化生存 337
全球采购网络 338
信息化是产销协同 339
实施全球成品配送 340
人码物码合一 341
信息化打造海尔世界名牌 342
现代物流是企业的肌肉 342
四个方块 343
后台ERP 345
前台CRM 346
业务流程再造为基础 347
在第一时间提供用户最想要的东西 347
商家设计，海尔制造 348
三个彻底主义 349
三个阶段上三个台阶 349