第一章 焦点团体座谈会 1
焦点团体座谈会的特征 2
焦点团体座谈会与传统座谈会的五个差异 3
焦点团体座谈会的应用范围 4
焦点团体座谈会中的九种具体角色 5
设计焦点团体座谈会的基本要点 11
第二章 焦点团体座谈会在不同群体中的使用 17
小型座谈会 18
家庭座谈会 19
伙伴座谈会 21
特殊群体的座谈会 24
第三章 如何组织焦点团体座谈会 36
与会者条件 37
与会者的选择 41
与会者的人数界定 44
座谈会的次数 45
会议时间的安排 46
会议场所与设备 47
与会者的津贴回报 48
会场会务服务 50
第四章 如何设计焦点团体座谈会提纲 51
提纲设计的基本原则 52
三种不同方式的提纲：主题式、问卷式、剧本式 55
提纲设计的流程 63
如何设计提问方式 72
问题的顺序如何排列 76
探询、跟进及意外问题的处理 80
问题限制的多种因素 82
提纲中的间接推动因素 85
第五章 如何主持焦点团体座谈会 90
一个合格座谈会主持的基本要求 91
座谈会不同阶段的主持具体要求 95
座谈会的语言策略 99
如何在座谈会中运用非语言策略 106
主持人的训练要点 109
第六章 如何在焦点团体座谈会中应用侧探技术 111
侧探：提供一个十分有意义的触及真实信息的途径 112
侧探方法的类型：语言侧探法、活动侧探法 116
侧探结果分析：收集、解释、推断 130
第七章 如何整理会议资料 132
会议记录的基本要素 133
做好会议音像资料的整理 137
分组小结 137
编码补充 138
第八章 如何进行座谈会资料分析及撰写报告 139
座谈会资料分析的基本要求 140
座谈会资料的分析 142
座谈会资料分析涉及的其他工具 144
座谈会报告的写作 147
报告写作中15个注意事项 149
附8-1 × ×超市女性化妆品选择模式座谈会主持人简明报告 153
附8-2焦点团体座谈会正式报告样本 157