第一章 班组管理概述 2
1.班组管理 2
2.班组长的地位和作用 5
3.班组长的职责和职权 7
4.班组管理的基础工作 13
案例一：公司大目标，“着陆”小班组 18
案例二：选对一个人，鼓舞一个班 19
第二章 班组长的自身建设 22
1.班组长的角色定位 22
2.优秀班组长必备的能力 24
3.班组长的素质要求 28
4.优秀班组长的自我塑造 30
案例一：优秀班组长应该具有问题意识 36
案例二：高超技艺：班组长魅力法宝 37
第三章 创建学习型班组 40
1.学习型班组概述 40
2.学习型班组内容与创建原则 45
3.学习型班组的创建方法与途径 47
案例一：大庆油田采油八厂创建学习型班组小记 52
案例二：多维度构建班组员工成长空间 54
第四章 班组团队建设 58
1.团队建设的意义 58
2.建设班组高效团队的方法 60
3.激励班组成员的方法 66
4.有效沟通 69
案例一：勇担责任的优秀班组长 72
案例二：李琳创建优秀班组 73
案例三：班组长的“第五项修炼”——掌握赞赏的艺术 74
第五章 班组文化建设 78
1.班组文化建设的意义 78
2.班组文化的内容及要求 81
3.班组文化建设的方法 85
案例一：日本技研新阳TCC班组文化建设 91
案例二：大庆油田电力集团热电厂化学分厂班组文化建设小记 92
第六章 班组民主管理 96
1.班组民主管理概述 96
2.班组民主管理的组织形式和主要职责 98
3.班组民主管理的制度和活动方式 104
4.班组事务公开 105
5.班组民主管理工作中的若干问题 107
案例一：民主管理打造班组品牌 凝聚力量推动事业发展 110
案例二：发挥班组民管会作用 提升民主管理水平 111
第七章班组员工管理 118
1.班组人员配备 118
2.员工培训管理 121
3.员工冲突管理 126
4.不同类型员工的管理 130
案例一：班组长领导技巧 133
案例二：新员工心目中称职的班组长 135
第八章 班组生产管理 138
1.班组生产管理和任务 138
2.班组生产过程和组织 140
3.班组日常生产管理 144
4.班组生产作业计划和控制 148
案例一：合理组织生产，提高经济效益 152
案例二：从节能减排到低碳环保：我们是践行者 153
第九章 班组现场管理 158
1.现场管理的基本内容 158
2.5S管理 159
3.定置管理 162
4.班组现场管理三大工具 164
5.现场管理的核心 168
案例一：现场带来市场 172
案例二：创新，班组成长之魂 173
第十章 班组质量管理 178
1.班组质量管理概述 178
2.班组全面质量管理 182
3.班组质量管理的实施 185
4.质量认证和系列标准 192
案例一：如何提高班组成员质量意识 196
案例二：确保产品质量“零缺陷”上海航天局营造重质量氛围 198
第十一章 班组安全管理 202
1.班组安全规范管理 202
2.班组安全预防 206
3.班组安全建设 208
4.班组安全管理实施 210
5.行为安全管理 213
6.工会小组劳动保护检查员 217
案例一：弧光短路事故 218
案例二：安全要强化不要“墙化” 219