第一章 言之有效：不要说废话 2
让自己成为“字字值千金”的人 2
准备好了再开口，方能事半功倍 4
话里立场鲜明，才能让拒绝有效 8
辩论语言步步紧逼才能让对方节节败退 11
演讲时语言不可拖沓啰唆 15
活用修辞可以增强表达效果 17
求人办事少拐弯抹角 20
言简意赅，别人才会喜欢你 23
第二章 言之有术：要把话说好 28
要把话说好，掌握技巧很重要 28
话多不如话少，话少不如话好 30
真诚感谢暖人心 32
说贴心的话 34
站在对方的立场去说话 36
用好话抬高别人 38
激励，让别人听从于你 40
大智若愚的说话方式 43
第三章 言之有喻：从别的说起 46
讲话可以从礼貌讲起 46
以退为进，欲擒故纵 49
以迂为直，先到终点 51
循循善诱，因势利导 54
苏格拉底说服法：引导对方多说“是” 57
引申荒谬，智能出击 60
明里嬉笑，实则怒骂 63
装傻充愣，顾左右而言他 65
第四章 言有不言：要留有余地 70
点到为止，切忌过于绝对 70
话要说，但不要说满 73
说话要给别人留面子，为自己留余地 75
含蓄说话，留点余地 78
沉默让无声胜有声 81
让“只言片语”为自己的缺点化个好妆 84
言语失误时不妨装糊涂 87
第五章 言之有变：要灵活随机 92
说话要注意场合和语境 92
烧香要拜对菩萨，说话要看清对象 95
给男人留足面子，适时“捧”他一下 98
在上司面前要守点“拙” 101
对待小人要绵里藏针 103
爱吃草的给草，好吃肉的给肉 105
谈判桌上讲错话，及时退让不如死不改口 108
巧妙应对别人的羞辱 111
第六章 言之有据：不可说胡话 114
寓理于事，不言自明 114
有效说服的关键——晓以利害 117
设问，是说服对方的好方式 120
打个比方给人听，更能说服对方 123
劝固执的人要动之以情，晓之以理 125
赞美他人也要有理有据 128
谈判中处理反对意见要有理有据 130
第七章 言之有忌：要有所不说 134
别轻易揭朋友的“老底儿” 134
对别人的隐私要守口如瓶 137
闲谈论人是非乃言之大忌 140
切莫口无遮拦，以免刺伤他人 143
狂言不出，麻烦不来 146
跳槽后揭老团队的短对你没好处 149
别向同你有利益冲突的同事吐露心声 152
第八章 言之有度：要适可而止 156
话不是说得越多越好 156
怎样说话才算有分寸 159
出口赞美也要有尺度 162
玩笑开过火就没了“笑”果 165
不要咄咄逼人，要给对方台阶下 167
说话不要夸大其词 170
第九章 言之有蜜：话要顺耳说 174
软话更能打动人 174
赞美他人的话也有讲究 176
赞美对方鲜为人知的优点 178
送人“高帽子”，得人无限好感 181
顺毛摸永远强过逆鳞捋 184
忠言多放“糖”，也可不逆耳 187
物往贵处说，人往年轻讲 189
先抑后扬能让批评甜起来 192
甜蜜昵称，传达浓情蜜意 195
第十章 言之有情：话要说到心 198
心到、眼到、口到，才能打动他人 198
找到和对方有“共鸣”的话题 201
做个会说贴心话的女婿 205
夫妻之间不可缺少甜言蜜语 208
迎合期望，谈对方最得意的事 210
语言中最次要的一个字是“我” 213
迎合对方的心理，把感谢的话说出来 216
如何让温馨的安慰温暖人心 219
用感同身受的话打开对方的心门 222
第十一章 言之有味：幽默是作料 226
反弹琵琶，让幽默别具风趣 226
尴尬时，让幽默帮你一把 228
朋友间的小玩笑更能增添交往情趣 231
以幽默的语言削减对方的愤怒 233
拿自己开开玩笑，弥补自己说错话的过失 236
第十二章 言之有续：话题不可断 240
推开“寒暄”之门，以获取话题 240
话到嘴边留下半句，激起对方无限兴趣 243
找到共同话题，让彼此有说不完的话 245
敏锐观察，打通情感通道 248
营造吸引听众的磁场 251
引导对方说他的得意之事 254
转移话题，避免陷入尴尬境地 257
参考文献 260