第一章 做最优秀的管理艺术家 2
把目标放在首位 2
把小品牌做大 4
居安不忘思危 6
当机需要立断 8
诚信，企业立足之本 10
第二章 管理者就是榜样 14
以身作则，身先士卒 14
树立个人的威信 18
提升你的人格魅力 21
克服“书呆子气” 25
控制好自己的情绪 28
不摆管理者架子 31
做一个正直的管理者 34
第三章 提升自己的管理技能 38
克服亲力亲为的毛病 38
目光远大，放眼未来 42
与下属共同承担责任 45
避免独裁管理 48
摆脱压力 51
有效沟通 54
批评下属措辞要委婉 58
兼听不同意见 61
第四章 打造高绩效团队 66
谁在影响团队绩效 66
团队合作，走向成功 70
执行是能力，更是精神 74
协调好人际关系 78
走出追求完美的误区 81
第五章 像经营企业一样经营员工 86
说话要有艺术感 86
开拓员工的创新思维 89
让下属死心塌地工作 92
记得适时激励下属 95
与下属打成一片的界限 99
第六章 用宽容和信任赢得人心 102
善待下属 102
做个“钥匙”主管 105
留住优秀的下属 109
借助宽容，赢取人心 113
“副总特征”影响中层成长 116
信任比什么都重要 120
持之以公 124
无为而治，管理者的最高境界 127
第七章 创造公正、公平和支持的环境 132
把一碗水尽可能地“端平” 132
不戴有色眼镜看员工 135
不以自己的心态判别人 139
能接受反对意见 141
别犯以点代面的错误 145
经验与学历真的重要吗 149
管理者和领导者的区别 152
第八章 最高明的用人策略 156
在关键位置上敢用“外人” 156
注意难以驾驭的人 159
使用“怪才” 164
敢于使用年轻人 167
跟不同风格的人共事 170
知人善任 172
保持“野性” 175
要能力不要学历 178
第九章 小问题大管理 182
让员工把话说出来 182
给予员工坦率的反馈 186
问题无大小，工作无小事 190
从员工跳槽看企业管理 193
重新“雇用”你的优秀员工 196
管理细节就是艺术 200