Part1领导与员工 3
Unit1 上下沟通 3
1献计献策 3
2讨论分析 4
3说明解释 6
4劝诫说服 7
Unit2 夸奖赞扬 12
1夸奖员工 12
2夸奖赞扬 12
3赞扬老板 13
Unit3 批评抱怨 17
1直言不讳 17
2休找借口 18
3发发牢骚 20
4抱怨老板 21
Unit4 提起辞呈 25
1辞职原因 25
2另谋高就 26
3千载难逢 27
Unit5 休假轮休 31
1通情达理 31
2情况特殊 32
3假期轮休 34
4再三请求 35
Unit6 工作汇报 40
1锻炼新手 40
2集体讨论 41
3指点迷津 43
4所见略同 44
Unit7 分配工作 48
1交待工作 48
2催促进度 49
3请求帮手 50
4说明白些 51
Unit8 请求加薪 54
1加薪渺茫 54
2讨价还价 55
3挣钱不易 56
4看懂工资条 58
Unit9 请求晋升 63
1熟悉新职务 63
2老板赏识 64
3要求升职 65
4工作不满 66
Unit10 老板秘书 69
1体贴秘书 69
2提醒日程 71
3亲自面试 72
Unit11 工作迟到 76
1迟到原因 76
2提醒不能再次迟到 78
3为所引起的不便而道歉 78
4因某人迟到而懊恼 79
Unit12 员工培训 84
1培训的重要性 84
2交流心得 85
3培训计划 86
4公司结构 87
Part2日常工作 92
Unit1工作压力 92
1失业压力 92
2高压负荷 93
3劳成疾 94
4厌倦一切 96
5无闲休假 97
Unit2 邮件处理 101
1不可或缺 101
2电子邮件联系 101
3病毒入侵 103
4发布信息 103
Unit3 企业办公 108
1办公设备 108
2做好备份 109
3文件加密 110
4打印要求 111
5抱怨设备 111
Unit4 员工招聘 116
1填补空缺 116
2招聘新人 117
3寻找临时职位 119
4理想工作 120
Unit5 求职面试 125
1求职打算 125
2谈论工作 126
3面试提问 127
4面试问答 128
5自我介绍 129
6对公司的期待 130
Unit6 工作会议 137
1布置会议 137
2议事日程 138
3接受合理建议 139
4会议讨论 141
5会议程序 142
Unit7 在办公室 147
1工作要求 147
2同事关心照顾 148
3说长道短 149
4闲聊上司 151
Unit8 来访接待 154
1公务拜访 154
2热情款待 156
3售后接待 157
4接待投诉 158
Unit9 加班替班 162
1加班工作 162
2替班 163
3周末加班 164
4多加班，多挣钱 165
Unit10 职场谈判 169
1商谈订单期限 169
2互惠互利 171
3价格优惠 172
4谈论支付 173
Unit11 网络办公 178
1更新网页 178
2网上交易 180
3解疑答惑 181
4检查终端设备 182
5推广网站 183
Unit12 办公礼仪 187
1引见 187
2参观介绍 188
3选择着装 189
4宴会礼仪 191
Unit13 失误投诉 196
1工作失误 196
2粗心大意 197
3投诉产品 198
4投诉服务 200
Unit14 调换部门 203
1调换部门 203
2不想干重复性工作 204
3申请调换 205
4祝贺升职 206
Part3秘书工作 211
Unit1 电话留言 211
1留言 211
2带个口信 212
3转告留言 213
4错误留言 214
Unit2 回复电话 217
1打电话 217
2回电话 217
3尽快回电话 218
Unit3 打错电话 221
1打错电话 221
2找错人 222
Unit4 预约预定 227
1预定座位 227
2订票 228
3订房间 229
4预约 230
Unit5 传真发送 234
1出故障了 234
2一些建议 235
3发传真 236
4重发传真 237
5问传真号码 238
Unit6 打字复印 241
1复印文件 241
2打文件 242
3低效率 243
4没纸了 243
5打印问题 244
Unit7 会议记录 247
1报告会议 247
2关于会议 248
3会议记录 249
4会议纪要小贴士 250
Unit8 责任职责 255
1办公用品 255
2企划书丢失 256
3请求帮助 257
4培训新手 258
5报告日程 260
Unit9 档案管理 263
1归档系统 263
2更新档案 265
3归档要素 265
4归档说明 267
Unit10 会议安排 271
1员工会议 271
2会议筹备 272
3会议提醒 273
4安排会议 274
Unit11 接待宾客 278
1来早了 278
2临时访客 280
3有预约的客人 281
4拒绝访客 282
5接待 284
6政府官员视察 285
Unit12 迎送客户 288
1去机场接客户 288
2机场接机 289
3参观 291
4商业便宴 292
5送别客户 293
Unit13 安排出差 297
1商务旅行 297
2旅行安排 298
3机票危机 299
Unit14 公司介绍 303
1简介 303
2基本信息 305
3与客户交谈 306
Unit15 安排约见 309
1安排见面 309
2私人会面 310
3推迟见面 310
Part 4社会交往 315
Unit1 拜访同事 315
1前去拜访 315
2约会迟到 316
3进门寒暄 316
4带礼物前往 317
5告别Say 318
6代为问候 319
7探望病人 320
Unit2 同事互助 323
1求助 323
2借东西 324
3布置工作 325
4提供帮助 326
5操作设备 327
6学用电脑 328
7更新杀毒软件 329
Unit3 分手离别 333
1话别 333
2晚会告别 334
3急于离开 335
4商务告别 335
5结束会面 336
6小聚离别 337
7机场送别 338
Unit4 聚会聚餐 342
1聚会邀请 342
2聚会结束 343
3生日聚会 343
4周末聚会 344
5未出生婴儿送礼会 345
6搬新家聚会 346
7舞会 347
8婚宴派对 348
9参加聚会 349
10聚会狂 350
Unit5 介绍新者 354
1新人报到 354
2欢迎新人 354
3相互介绍 355
4自我介绍 356
5介绍他人 357
6熟悉公司环境 358
Unit6 约会赴会 361
1约会前询问 361
2约会邀请 362
3电话约会 362
4约会提醒 363
5重新安排约会 364
Unit7 恭贺祝贺 367
1升迁 367
2荣誉退休 368
3节日 368
4新生儿 369
5生日 370
6结婚 370
Unit8 请客吃饭 373
1邀请 373
2来吃晚餐 374
3点餐 375
4用餐 376
5用餐完毕 377
6付账 379
7抱怨餐馆 379
8预订餐桌 380
9酒吧畅饮 382
10安排座位 383
11我请客 384
12吃饺子 385
13喝茶 386
14野餐 387
15快餐 388
16老式酒吧 389
Unit9 情感表达 393
1抱怨 393
2同情 393
3安慰 394
4提醒 396
5承诺 397
6鼓励 398
7惊喜 399
8道歉 400
9接受批评 401
10提意见 402
11安慰伤心的同事 403
12警告 404
13冷静 404
14争执 405
Part5休闲生活 409
Unit1 咖啡休闲 409
1点咖啡 409
2咖啡厅 410
3咖啡时间 411
4咖啡知识 413
Unit2 电视电影 416
1多余的电影票 416
2奥斯卡颁奖 417
3欣赏电影 419
Unit3 自驾出游 422
1自驾游 422
2出游计划 423
Unit4 网络娱乐 427
1网上购物 427
2计算机病毒 428
3网上求职 429
4网上交友 430
Unit5 欣赏音乐 435
1闲暇消遣 434
2欣赏音乐会 435
3音乐会风波 436
Unit6 饲养宠物 439
1照看小狗 439
2交流心得 440
Unit7 郊游野餐 444
1计划周末野餐 444
2野餐开始 445
3询问野餐计划 446
4野餐进行中 447
Unit8 业余爱好 450
1谈论爱好 450
2多种爱好 451
3业余活动 453
Unit9 舞会派对 456
1参加舞会 456
2生日聚会 457
3结婚典礼 459
Unit10 打高尔夫 462
1初学高尔夫 462
2打高尔夫球 463
3爱上高尔夫 464
4教打高尔夫球 465
Unit11 带薪休假 468
1吃吃喝喝 468
2激情购物 469
3国内旅行 470
Unit12 电子新宠 473
1电子产品 473
2电脑操作 474
Unit13 康体塑形 477
1减肥计划 477
2瑜伽 478
Unit14 体育活动 481
1足球 481
2奥运会 482
3排球 483
Unit15 智力运动 486
1“棋”开得胜 486
2娱乐而已 487
Unit16 白领衣装 490
1时尚衣装 490
2面试着装 491
3办公室着装 492
4男士西装 494
Unit17 健身健美 497
1健美塑身 497
2健身中心 498
3清晨慢跑 499
4强身健体 500
Unit18 极限运动 503
1滑板 503
2漂流 504
3蹦极 505
4攀岩 506
Unit19 化妆美容 510
1买化妆品 510
2做美容 512
3美甲 513
4挑染 514
Unit20 读书看报 517
1喜欢这类报 517
2看报纸上的漫画 518
3订杂志 519
4最喜欢的杂志 520
5杂志的立场 521
Unit21 艺术殿堂 525
1剧院欣赏 525
2画廊漫步 526
3参观博物馆 527
4看艺术展 529
Part 6 白领话题 533
Unit1 购屋买房 533
1房价 533
2分期付款购房 535
3购房 536
4搬家公司 537
5乔迁新居 538
6新房New 539
7居住条件 540
8住房问题 541
9房价上涨 543
10购买二手房 543
Unit2 租房有居 547
1出租 547
2找单间公寓 548
3通过广告找房 549
4查看房子 550
5租房合同 550
6合租 551
Unit3 我爱我车 556
1买车 556
2学车 557
3驾车 558
4考驾照 559
5汽车质量 560
6高级汽车 561
Unit4 投资理财 564
1购买保险 564
2投资合作 565
3购买股票 566
4股票市场 566
5投资债券 567