序 1
第一章 和谐社会建设中社会工作的意义 3
第一节 和谐社会建设呼唤社会工作的大发展 3
一 和谐社会建设中社会工作大发展的学理依据 4
二 和谐社会建设中社会工作大发展的政策背景 6
三 和谐社会建设中社会工作大发展的国家战略 9
四 和谐社会建设中社会工作大发展的地方实践 11
第二节 社会工作在构建和谐社会中的地位及作用 14
一 社会工作的本质及其在构建和谐社会中的地位 14
二 社会工作在构建和谐社会中的具体作用 17
第三节 社会工作助推社会管理体制创新的具体策略 20
一 新时期社会管理的兴起及其特征 20
二 社会工作促进社会管理的独特优势 21
三 社会工作助推社会管理创新的策略 23
第二章 社会工作与公共管理创新 31
第一节 社会工作如何介入公共服务均等化 31
第二节 社会工作如何助推慈善事业的发展 34
一 慈善事业的社会工作价值反思 34
二 慈善事业的社会工作制度反思 36
三 社会工作在慈善事业中的作用 37
四 社会工作在慈善事业中的具体角色 39
第三节 社会工作如何开发社区矫正工作者 41
一 和谐社会视野下我国社区矫正人力资源建设的意义及其现状分析 41
二 社会工作视野下的社区矫正人才队伍建设策略 42
第四节 社会工作如何统筹城乡的和谐发展 45
一 我国城乡差距的现状及分析 45
二 城乡差距的社会工作学理解读 47
三 政府统筹城乡发展的社会工作策略 50
第五节 政府购买社会工作服务的模式创新 56
一 灾难性突发事件精神救助中政府购买的含义及其经验 57
二 灾难性突发事件精神救助中政府购买社会工作服务的功能定位 59
三 灾难性突发事件精神救助中政府购买社会工作服务的模式分析 60
四 灾难性突发事件精神救助中政府购买社会工作服务的评估与监管 62
第三章 社会工作与青少年和谐发展 67
第一节 青少年情绪问题的社会工作应对 67
一 青少年情绪问题的现状 67
二 青少年情绪问题的归因 69
三 青少年情绪问题的社会工作处遇策略 71
第二节 青少年网络成瘾的社会工作应对 74
一 青少年网络成瘾现状及传统视角的误区 75
二 优势视角下青少年网络成瘾的社会工作解读 76
三 优势视角下青少年网络成瘾的服务策略 79
第三节 青少年飙车现象的社会工作应对 82
一 基于一项社会调查所透视的青少年飙车现象 83
二 青少年飙车的社会工作分析 85
三 青少年飙车防治的社会工作介入 88
第四节 青少年自杀未遂的社会工作应对 91
一 自杀未遂青少年的表征分析 92
二 青少年自杀现象的透视 95
三 自杀未遂青少年的社会工作介入 98
第五节 青年工人的问题及社会工作应对 105
一 社会急剧变迁时代背景下的青年工人 105
二 基于广东东莞青年工人生存状况的一项调查分析 107
三 发展青年工人社会工作服务的思考 112
第四章 社会工作与和谐校园建设 117
第一节 社会工作视野下和谐校园的建设 117
一 社会工作视野下高校校园的不和谐现状 117
二 高校和谐校园建设中的社会工作反思 119
三 高校和谐校园建设中的社会工作策略 120
第二节 大学生思想政治教育中的社会工作 123
一 专业社会工作视野下大学生思想政治工作的现状及发展 123
二 专业社会工作在大学生思想政治工作中的运用 125
第三节 大学新生入学问题的社会工作应对 128
一 大学新生入学适应问题及其特征 129
二 大学新生入学适应问题的社会工作处遇 132
第四节 大学生性别认同中的社会工作辅导 135
一 现状与表征：当代大学生同性恋的生存状态 135
二 关怀与服务：大学生同性恋与社会工作服务的拓展 138
第五节 儿童特殊教育的社会工作服务拓展 141
一 特教体系中社会工作支持服务的含义及其意义 142
二 特教体系中社会工作支持服务的国际经验 143
三 特教体系中社会工作支持服务的角色与任务 146
四 我国特教体系中社会工作支持服务的构建 148
第五章 社会工作与和谐社区建设 155
第一节 社会工作视野下社区心理的调适 155
一 城市社区心理健康问题的表现 155
二 我国城市社区心理健康问题的原因分析 158
三 我国城市社区心理健康问题的对策分析 161
第二节 社会工作视野下社区参与的促进 166
一 我国社区居民参与与社区意识现状 167
二 增权视阈下居民参与作为社区人力资源的反思 168
第三节 社会工作视野下灾后社区的重建 171
一 国内外关于灾后社区重建的理论综述 172
二 5.12地震灾后社区重建的含义及其目标 175
三 汶川大地震灾后社区重建的原则 176
四 汶川大地震灾后社区重建的服务框架 178
第四节 社会工作视野下防灾社区的建设 183
一 防灾社区的含义及其现实意义 183
二 国外防灾社区建设的经验分析 185
三 对我国推动防灾社区建设的启示 190
第五节 社会工作视野下物业纠纷的调解 193
一 分析视角是社会工作介入物业纠纷信访工作的基本前提 193
二 价值理念是社会工作介入物业纠纷信访工作的灵魂与精髓 194
三 专业方法是社会工作介入物业纠纷信访工作的有效途径 195
第六章 社会工作与和谐医院建设 201
第一节 和谐医院构建中社会工作的意义 201
一 和谐医院：医务社会工作的专业使命及其角色 201
二 医务社会工作构建和谐医院的发展策略 202
第二节 社区卫生服务中的社会工作介入 205
一 医疗照顾社区化的发展趋势 205
二 社区医务社会工作的内涵及其体系 206
三 医疗照顾中社区医务社会工作的功能及其角色 208
第三节 急诊医疗服务中的社会工作介入 210
一 医院急诊室开展社会工作服务的必要性 210
二 社会工作在急诊服务中的角色与功能 212
三 急诊室开展社会工作服务的具体内容 213
第四节 器官移植服务中的社会工作介入 216
一 社会工作视野下器官移植的意义及其限制 216
二 器官移植团队中社会工作服务的拓展 218
第五节 艾滋医疗服务中的社会工作介入 220
一 社会工作视野下艾滋病患者及其相关人士的心理及社会分析 221
二 艾滋病医疗团队中社会工作服务的拓展策略 223
第七章 社会工作与和谐医患沟通 231
第一节 社会工作视野下和谐医患关系 231
一 构建和谐医患关系是一项系统工程 231
二 社会工作是构建和谐医患关系的重要枢纽 233
第二节 和谐医患沟通的社会工作策略 236
一 医务社会工作在和谐医患关系构建中的多样性角色 237
二 医务社会工作的根本理念是社会公正 238
三 构建和谐医患关系的医务社会工作策略 239
第三节 和谐医患沟通的社会工作过程 243
一 医患关系的“契约期”及其社会工作介入 244
二 医患关系的“磨合期”及其社会工作介入 245
三 医患关系的“冲突期”及其社会工作介入 247
四 医患关系的“善后期”及其社会工作介入 248
第四节 和谐医患沟通的社会工作技巧 249
一 沟通达致和谐：基于医务社会工作的视角 249
二 社会工作沟通技巧在构建和谐医患关系中的运用 251
第五节 医疗伦理冲突的社会工作对策 255
一 医疗伦理：和谐医院构建中的道德诉求 256
二 价值冲突：社会工作视野下医务工作的现实困境 257
三 医疗伦理与价值冲突的社会工作再出发 258
第八章 社会工作与和谐劳动关系 263
第一节 企业发展社会工作的功能及意义 263
一 转型社会中劳工心态问题及其需求反思 263
二 企业社会工作：和谐企业的构建之路 264
三 企业社会工作的服务内容与现实意义 265
第二节 国外企业社会工作的经验及启示 267
一 美国企业社会工作的发展经验 268
二 美国企业社会工作的发展的启示 270
第三节 我国企业社会工作未来发展策略 272
一 我国企业社会工作的发展及其方向 272
二 加强工会社会工作的发展 274
第四节 中国特色工会社会工作体系建设 278
一 中国特色工会社会工作的本质 278
二 中国特色工会社会工作建设的重要意义 279
三 中国特色工会社会工作建设的基本内容 282
第五节 我国工会社会工作人才队伍建设 286
一 我国工会社会工作人才队伍的基本含义 286
二 我国工会社会工作人才队伍建设的重要意义 287
三 我国工会社会工作人才队伍建设的基本策略 289
后记 295