第一章 好口才是成功的“助推器” 2
学好说话这门功课 2
内涵深厚成就好口才 5
胸中有物方可用词准确 7
注意说话的语气 9
“变色龙”的本事 12
言不在多，达意则灵 14
学会察言观色 15
根据时机转变交谈方式 17
掌握交谈的主动权 19
说服是心理上的较量 20
营造良好的谈话氛围 23
交谈方式应与场合相协调 26
抓住要害，先声夺人 28
第二章 初入职场，好口才让你快速晋升 32
说话符合自己的身份 32
知之为知之，不知为不知 34
与上司说话时，要维护他的权威 36
让上司感觉到你对他的尊重 38
上司的话中之意 40
拍马不献媚 41
看上司的“脸色” 42
向上司谏言要有理有节 44
巧妙地表达异议 47
新入职期间说话要谨慎 49
了解对方的说话习惯 51
在人背后说好话 52
被提拔后要谨小慎微，感恩图报 54
错误指责面前的巧妙辩解 56
失言后要坦然面对 57
第三章 学会赞美，只说有价值的话 60
多说好话，少说坏话 60
赞美要有新意 62
赞美时要真诚 63
善于寻找赞美的话题 65
赞美别人，收获更多 67
“不卑不亢”的赞美 68
无形胜有形的捧人术 69
做一只传达喜讯的“喜鹊” 72
巧妙的赞美能化解矛盾 73
在合适的时机赞美他人 75
请教式的赞美 77
赞美的出发点要明确 78
知己知彼，赢得好感 80
第四章 先听后说，倾听者主导全局 84
谨言慎行，沉默是金 84
人品端正，说话才可信 86
“听七分，说三分” 88
不同身份的说话分量 90
眼光的高度，说话的深度 92
倾听中的耐心和礼貌 94
兼听则明 96
闻弦歌而知雅意 98
去掉自己的主观色彩来听话 100
站在对方的立场上听 103
闻声知人 105
注意对方的身份背景 107
听出对方的文化背景 109
听出重点的方法 111
听出重点才能解决问题 113
第五章 好口才使家庭更温馨 118
注意他人的态度，建立双向沟通 118
与异性交谈时的尊重 120
与异性交谈的分寸 121
不动声色是一种智慧 123
用真情打动对方 125
恋人之间的称呼可表达情感 127
夫妻交谈的分寸 128
用幽默的话语化解矛盾 131
让女人倾倒的一句话 132
特殊日子里的祝福 134
“甜言蜜语”的巧妙运用 136
与妻子的朋友谈话应有所忌讳 138
出门看天色，进门看脸色 140
了解对方，拉近距离 142
第六章 幽默风趣，好口才让你更受欢迎 146
自我解嘲的幽默 146
在合适的场合“制造”幽默 148
幽默能化干戈为玉帛 149
学会在日常生活中发现幽默 150
用幽默拉近与对方的距离 151
用幽默的语言化解一切矛盾 152
变严肃为诙谐 154
避实就虚，巧妙表达 156
第七章 推销自己，好口才让你魅力倍增 160
让语言具备感染力 160
说话的声音要富有魅力 162
交谈要真诚 163
言语要通俗易懂 165
灵活掌握原则 168
控制好说话的节奏 170
交谈时的表情和肢体语言 172
让信心为语言加油 175
以情动人，说话要有说服力 177
一语勾心，言语要有针对性 178
第八章 完美演讲，培养信心的康庄大道 182
演讲者口齿须清楚 182
演说者的时间意识 184
演讲要灵活，善于临场发挥 186
用内容抓住听众 188
演讲时可多用哲理名言 190
演说的速度与语调 192
借助权威论述 194
说话要有明确的中心 195
说话适量不啰唆 197
阐述应该充分 199
言简意赅才能讨人喜欢 201
特殊情况，适当重复 204
第九章 软硬兼施，旁敲侧击的说话艺术 208
给予建议需得法 208
承认自己劣势的说服方法 209
“不说话”的说服策略 210
“激将法”要巧用 212
转个弯的说服方法 213
巧设悬念加强效果 214
给予批评、建议要委婉 216
即使拒绝也应该委婉 219
运用巧妙的求人语言 222
步步紧逼的求人策略 223
正话反说，动摇论敌的信念 225
用模糊语言进行答对 227
话不投机时要讲究说话的策略 228
巧妙的寒暄拉近彼此的距离 231
必要时，学会说善意的谎言 233
“献可替否”的拒绝语言 235
第十章 小心谨慎，远离语言的雷区 238
几种场合的语言禁忌 238
摆正位置才能说得得体 240
避开心理暗礁 242
交际中十种不宜说的话 244
不要把居高临下当成一种说话习惯 246
以偏概全的说话方式伤人心 247
慎用“绝对” 249
唯唯诺诺不是谦虚谨慎 250
切勿强加于人 251
改掉矫揉造作的说话习惯 252
言语粗俗是不尊重的表现 254
乱用词语会闹笑话 255
总唱反调只会自食恶果 257
要善听，不要强词夺理 258
说话切勿好为人师 260