第一章 供应链管理导论 1
第一节 供应链概述 2
第二节 供应链管理概述 10
第三节 供应链管理模式的产生及发展 16
第四节 供应链管理的研究现状及发展趋势 25
本章小结 31
复习思考题 31
第二章 供应链的决策和构建 32
第一节 供应链的决策 33
第二节 供应链战略 36
第三节 供应链的设计 41
第四节 供应链的构建 50
本章小结 58
复习思考题 58
第三章 供应链管理方法 59
第一节 快速响应 61
第二节 有效客户反应 69
第三节 电子订货系统 75
第四节 企业资源计划 79
本章小结 91
复习思考题 91
第四章 供应链客户管理 92
第一节 客户关系管理 94
第二节 客户服务管理 107
本章小结 120
复习思考题 120
第五章 供应链合作伙伴关系管理 121
第一节 供应链战略合作伙伴关系 122
第二节 供应商管理 125
第三节 供应商关系管理 133
本章小结 141
复习思考题 141
第六章 供应链采购管理 143
第一节 采购的定义及过程 145
第二节 供应链管理下的采购模式 147
第三节 准时化采购策略 153
第四节 电子化采购策略 155
第五节 全球化采购策略 158
本章小结 163
复习思考题 163
第七章 供应链物流管理 164
第一节 物流管理概述 166
第二节 供应链中的物流运作 172
第三节 物流外包管理 176
第四节 第三方物流与第四方物流 178
本章小结 185
复习思考题 185
第八章 供应链库存管理 186
第一节 库存管理概述 187
第二节 供应链库存管理的方法 190
第三节 供应商管理库存 198
第四节 联合库存管理 200
第五节 供应链协同计划、预测与补货 202
本章小结 205
复习思考题 206
第九章 供应链风险管理 207
第一节 供应链风险概述 208
第二节 供应链风险管理流程 213
第三节 供应链应急管理 223
本章小结 230
复习思考题 230
第十章 供应链绩效管理 231
第一节 供应链绩效评价的特点及原则 232
第二节 供应链绩效评价指标体系 236
第三节 供应链绩效评价方法 239
第四节 供应链运作参考模型 247
本章小结 257
复习思考题 257
第十一章 供应链信息技术管理 258
第一节 概论 259
第二节 EDI技术在供应链管理中的应用 262
第三节 信息识别技术在供应链管理中的应用 267
第四节 GPS/GIS技术在供应链管理中的应用 274
第五节 电子商务与供应链管理 279
本章小结 286
复习思考题 286
第十二章 供应链管理发展趋势 287
第一节 全球供应链管理 288
第二节 电子供应链管理 292
第三节 绿色供应链管理 294
第四节 供应链金融 299
本章小结 304
复习思考题 304
参考文献 305