1 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.1.1 数字化时代的到来 1
1.1.2 数字出版给出版企业带来的挑战与机遇 3
1.1.3 目前数字出版不能有效满足用户信息需求 5
1.2 研究意义 7
1.2.1 理论意义 7
1.2.2 实践意义 7
1.3 研究内容、思路与方法 8
1.3.1 研究思路 8
1.3.2 研究内容 9
1.3.3 研究方法 9
2 文献综述 11
2.1 用户信息需求研究成果与相关理论 11
2.1.1 用户信息需求的概念 11
2.1.2 用户信息需求研究综述 13
2.1.3 用户信息需求的相关理论 22
2.2 数字出版研究成果与相关理论 25
2.2.1 数字出版的概念 25
2.2.2 数字出版研究综述 28
2.2.3 数字出版模式研究 40
2.2.4 数字出版的相关理论 46
3 基于用户信息需求的数字出版模式理论基础 50
3.1 个性化信息服务理论与相关模型的引入 50
3.1.1 个性化信息服务理论 50
3.1.2 结构方程模型与产业竞争力钻石模型 54
3.2 基于用户信息需求的数字出版模式的核心要素 55
3.2.1 用户个性化信息需求 55
3.2.2 数字出版产品 56
3.2.3 用户关系管理 57
3.2.4 数字出版资源 58
3.2.5 用户信息资源 59
3.3 基于用户信息需求的数字出版模式的核心理念 60
3.3.1 以满足用户信息需求为最终目的 60
3.3.2 用户个性化定制数字出版产品 60
3.3.3 有效配置数字出版资源 61
3.3.4 个性化交互的用户关系管理 61
3.3.5 充分发掘用户信息资源价值 62
4 基于用户信息需求的数字出版模式构建研究 63
4.1 基于用户信息需求的数字出版模式的构建 63
4.1.1 数字出版钻石模型的构建 63
4.1.2 数字出版钻石模型的基本构成模块 65
4.2 个性化定制型数字出版生产模式研究 68
4.2.1 大规模定制理论与信息资源配置理论的引入 68
4.2.2 个性化定制型数字出版生产模式构建 71
4.2.3 用户定制与系统定制 73
4.2.4 基于信息构建的个性化数字信息服务平台 77
4.2.5 以Web 2.0信息技术为支持 81
4.3 个性化交互型数字出版用户关系管理模式研究 86
4.3.1 客户关系管理理论与交互决定论的引入 86
4.3.2 个性化交互型数字出版用户关系管理模式构建 90
4.3.3 数字出版用户信息资源库建设 92
4.3.4 数字出版用户信息资源数据挖掘 96
4.3.5 与数字出版用户个性化交互 100
4.3.6 以e-CRM为支持 109
5 基于用户信息需求的数字出版模式保障研究 115
5.1 理论基础与保障体系构建 115
5.1.1 系统论的引入 115
5.1.2 控制论的引入 116
5.1.3 数字出版保障体系 118
5.2 内部运行资源保障 119
5.2.1 信息资源保障 119
5.2.2 用户资源保障 120
5.2.3 技术资源保障 121
5.2.4 人才资源保障 123
5.3 外部运行环境保障 124
5.3.1 业务流程保障 124
5.3.2 政策制度保障 125
6 基于用户信息需求的中外数字出版案例研究 129
6.1 案例研究的理论基础与意义 129
6.1.1 标杆管理理论 129
6.1.2 案例研究意义 131
6.1.3 案例选择标准 132
6.2 施普林格出版集团数字出版模式 133
6.2.1 施普林格出版集团数字出版模式分析 133
6.2.2 施普林格出版社数字出版模式评述与启示 135
6.3 高等教育出版社数字出版模式 137
6.3.1 高等教育出版社数字出版模式分析 137
6.3.2 高等教育出版社数字出版模式评述与启示 140
7 结论与展望 142
7.1 研究结论 142
7.2 主要创新 143
7.3 研究展望 143
参考文献 145