第一章 洞悉人的本性 1
主动向对方展示热情 1
英雄难过“美言”关 4
低姿态，高回报 7
暗示的力量 10
同理心的应用 13
条纹衬衫里的秘密 16
第二章 悄悄偷走对方的心 21
用情感叩开心门 21
不要看不起说闲话 24
人人都是“顺毛驴” 27
一句话决定成败 30
给“异议”一个商量的余地 33
面子是个大事 36
第三章 别丢了你的矩阵图 40
不自信的人请走开 40
善待“注意力” 43
秘密催眠你 45
你的矩阵图 48
告别垃圾想法 51
第四章 “一针见血”的发问 55
“因为”的妙用 55
让问题具有“杀伤力” 58
“为什么”不能轻易说 62
提问带给你的八大优势 65
提问必知的十大技巧 68
第五章 让“不”变成“是”的截拳道 74
他说“不”是有原因的 74
一开始就让对方说“是” 77
引导对方说“是” 80
由女性购物想到的 83
第六章 让对方有口难辩的七种绝技 89
激怒他的羞耻心——激将法 89
和弱点牵手——触痛法 92
肢体语言＋口述＞2——肢体法 96
正话反说的能力——转换法 100
用眼神倾听——视线法 104
他最喜欢什么——共鸣法 109
勇敢说“不”——拒绝法 112
第七章 做个有魅力的说服者 117
微笑带来好运 117
有内涵者的一天 121
表情是无言的说服 124
我为谁而来 128
懂分寸也是一种美 132
塑造受欢迎的语调 137
关于场合的经典故事 141
第八章 说服他人的柔术 145
给自己沉默的权利 145
A or B?A=B 149
你有饵对方才会有鱼 153
守不住的盾牌 157
第九章 那些名人告诉我们的 161
戴尔·卡耐基——说服戏剧化 161
林肯——永远有话可说的总统 166
毛泽东——勇于示弱的主席 171
马克·吐温——幽默向左，讽刺向右 175
本杰明·富兰克林——驴是议员，猪是绅士 178
参考书目 183