第一章 淋漓的口才：用你的语言鼓舞下属 1
1.日本议员和埃及总统纳赛尔的谈话 ——套近乎打开尴尬局面 3
2.丘吉尔的幽默 ——幽默让你变被动为主动 6
3.聪明的演讲家 ——抓住对方的兴趣点 8
4.卡耐基交房租 ——站在对方的角度想问题 11
5.让法官流泪的美国老妇人 ——真挚的感情打动对方 13
6.福克兰劝说老妇人 ——开场白要干净利索 15
第二章 坚定地执行：用你的力度震撼下属 23
1.土光敏夫的口头禅 ——以身作则的力量 25
2.软弱的汉少帝 ——决定的事情就要大胆执行 27
3.李世民的肚量 ——下属的建议要多听多想 29
4.程不识的章法 ——严格的纪律让团队无懈可击 31
5.包拯铁面无私 ——做个主持正义、赏罚分明的领导 33
6.王永庆的吃苦精神 ——领导要有吃苦耐劳的精神 36
第三章 有效地激励：用你的激情鼓励下属 39
1.拿破仑的长项 ——准确记住下属的名字 41
2.鸭子怎么只有一条腿 ——赞美是最好的激励法则 43
3.卡耐基邮局奇遇 ——挖掘下属的闪光点 46
4.张大千的胡子 ——赞美点要找正确 48
5.韦尔奇的便条 ——给予一对一的指导 51
6.本田宗一郎的“鲶鱼效应” ——让员工感受到危机 53
7.一支粉笔的力量 ——利用竞争有效地激励员工 56
第四章 节制的批评：用你的坦诚纠正下属 61
1.为政宽简的王导 ——批评也需要宽容 63
2.康熙对鳌拜痛下杀手 ——对单位的“刺儿头”不要客气 65
3.田穰苴治军恩威并用 ——打个耳光给一颗枣吃 68
4.楚王断缨 ——必要的时候替员工掩盖失误 70
5.周总理自请处分 ——用自我批评给下属树立榜样 73
6.齐景公怀念晏子 ——下属的批评也要接受 75
第五章 合理地用人：用你的智慧用好下属 79
1.朱元璋火烧庆功楼 ——过河拆桥的做法不可取 81
2.宋江何以能做大哥 ——合众若水方能汇集英才 83
3.亭长也能当皇帝 ——不以出身论英雄 86
4.罗斯福的成功故事 ——知人善任用人所长 88
5.拿破仑任用富歇尔 ——不计前嫌任用异己 91
6.杰尼激发员工 ——权力不是你的王牌 93
第六章 放心地授权：用你的信任成就下属 97
1.鞠躬尽瘁的诸葛亮 ——聪明的领导要学会授权 99
2.唐太宗如何对付山东士族 ——领导分权的艺术 101
3.黄炳买饭慰劳士兵 ——借用外力达到目标 104
4.子贱放权 ——巧妙整合下属的力量 106
5.林肯独断 ——该决断的时候不要手软 109
6.企业管理帅才王廷江 ——疑人不用用人不疑 111
第七章 独特的魅力：用你的个性征服下属 115
1.美国人为什么喜欢奥巴马？ ——亲和力让团队拧成一条绳 117
2.周恩来的四次痛哭 ——至情至性才是好领导 119
3.舍命为打赢的将军 ——为了目标锲而不舍 122
4.中兴名臣刘健 ——尽职尽责上行下效 124
5.诸葛亮注重信义 ——信守诺言取信于民 127
6.林肯心胸宽广 ——宽宏大量汇聚精英 130
第八章 广泛的人脉：用你的资源拴住下属 133
1.武则天治国有术 ——女性领导人际交往的原则 135
2.尼克松的水门汀事件 ——小聪明坏了人际关系 137
3.小泽征尔的坦诚 ——坦诚是人际和谐的第一要素 139
4.周厚健的海信文化 ——管理要充满人情味 142
5.比尔盖茨的信任 ——信任会让人际关系更近一步 145
6.三个人的游戏 ——用你的激情感染下属 147
第九章 持续地学习：用你的好学带动下属 151
1.毛泽东博览群书 ——阅读会打开你的领导思维 153
2.司马光的枕头 ——学习要争分夺秒 155
3.李大钊读书 ——勤学更要好问 157
4.爱因斯坦的公式：A=X+Y+Z ——善于学习才能达到成功的顶峰 160
5.哲学家和农夫的对话 ——学习需要认清自己的不足 162
第十章 大胆地创新：用你的魄力吸引下属 167
1.市村清勇于改变自己 ——创新就要塑造自己独特的魅力 169
2.罗斯福大胆启用“新政” ——创新从理念开始 171
3.鲁班发明锯 ——从小事中找到创新的突破口 174
4.钓鱼钓出食品冷冻法 ——抓住创新的机遇 176
5.陕西鼓风机集团弃旧图新 ——创新文化让团队永葆活力 178
第十一章 及时地应对：冷静地面对危机事件 181
1.哈尔滨停水事件的处理 ——面对错误及时补救 183
2.俄罗斯剧院人质事件的处理 ——立即行动，快刀斩乱麻 186
3.比利时污染鸡事件的处理 ——不找借口，坦白处理 188
4.中国非典危机事件的处理 ——加强领导的执行力 191
5.康泰克的起死回生 ——面对困难迎头而上 194
第十二章 谨慎地处理：和媒体打交道要谨慎 197
1.陈家山矿瓦斯爆炸事故 ——领导对媒体绝不拖延 199
2.西安交大附属医院新生儿死亡事件 ——领导要与媒体主动合作 201
3.西电卡门事件 ——面对媒体别冲突 203
4.陕西丹凤县徐梗荣案件 ——和媒体打交道要用智慧 206
5.丰田霸道道歉 ——领导要对媒体负责 208
6.汶川地震的报道 ——感谢媒体的力量 210