2000年前：“嫁”临中国的异域新娘 1
1.1揭开面纱，第一次见识她的魅力 1
1.1.1信息高速公路有多远，凌波微步的一公里？ 1
1.1.2Jimmy走进大学图书馆的那个下午 4
1.1.3“夏娃”的诱惑，中国“亚当”的一公升口水 5
1.2 2000年前：三大门户王朝的热闹剧场 7
1.2.1中文信息匮乏年代，新媒体粉墨登场 7
1.2.2“皇家歌剧院”与它的看客们 8
1.3潜伏在网络泡沫下，慢慢集聚着的用户力量 9
1.3.1除了被动阅读，用户想要的更多 9
1.3.2用户认知的苏醒，极客先行 10
1.3.3泡沫退去后，裸泳的那些历史文物 11
1.3.4一人赚来5000万，haol23满足用户的极简之道 12
2001年后：用户的新需求探索 15
2.1互联网本质，才露尖尖角 15
2.1.1满足互动、发出用户民意的BBS论坛 15
2.1.2网吧里的互联网，在改变Martin和Paul的生活 17
2.1.3曾经的8848，远离真实的代价 20
2.1.4从门户到搜索：谁为百度打工？ 21
2.1.5盛大“传奇”的网游启示录 27
2.1.6腾讯：建造“通天塔”的“帝企鹅” 32
2.1.7互联网天生本质与产业大局的开始 37
2.1.8时机论：早起的鸟儿也要选对“用户”季节 38
2.2理想与现实，中国互联网的两个世界 40
2.2.1网民结构创造的娱乐天堂 40
2.2.2“三低”用户养活的互联网 41
2.2.3精英和草根的不同世界 43
2.2.4离用户太远的“华尔街”不懂中国互联网 45
2.2.5除游戏与SP外，孕育中的新增市场 47
2000—2005年：回旋上升的用户 求索和2.0泡沫 49
3.1网民、网友、网商三部曲 49
3.1.1基础网络服务：中国商人们的网络扫盲 49
3.1.2人傻钱多的题外话 51
3.1.3刘总的新生意：从没想过可以这样做 52
3.1.4企业用户意识的“阿里巴巴”开门 54
3.2草根狂欢的Web 2.0 56
3.2.1Edison一夜成名 56
3.2.2博客网、豆瓣网、土豆网、校内网，群星闪烁的2005年 58
3.2.3用户需求的嬗变加法，从Web1.0到Web2.0 63
3.2.4商业模式困扰，用户贡献内容的同时为何付费 67
3.3用户发展和产业变革 69
3.3.1个人用户与企业用户之间的鸿沟 69
3.3.2免费“原罪”论，金字塔底层是什么 70
3.3.3从“西湖论剑”的座上宾到现实的中国互联网 73
用户拓展和细分需求带来精彩纷呈 76
4.1中国用户不改的“娱乐为王”本性 76
4.1.1“宅”在互联网的Ethan 76
4.1.2影音盛宴：暴风影音、PPLive、优酷网 78
4.1.3游戏：九城、网易，与巨人踏上的“征途” 82
4.1.4网络文学：起点中文网、红袖添香 85
4.1.5“数字化”的中国网民娱乐需求本性 87
4.2用户购物方式的“互联网式”迁移 89
4.2.1超越eBay的淘宝，支付宝“信任”法门 89
4.2.2别以为1.5亿美元就能收购当当网 94
4.2.3互联网成为了用户解决需求的“工具” 98
4.3用户需求细分促成互联网的垂直细分之路 100
4.3.1携程、前程无忧、金融界、汽车之家、搜房网的行业精彩 100
4.3.2贴近用户生活的大众点评和58同城 103
4.3.3个人站长：“混”在用户中的那帮牛人 107
4.3.4康盛创想：草根细分需求汇聚的蚂蚁雄兵 110
4.3.5用户要的那“一寸宽和一公里深” 112
4.3.6洞悉需求的贴身卫士：360 115
2008年后，用户的成熟蝶变移动互联网 118
5.1社会关系网络的凤凰涅槃 118
5.1.1用户关系需求推动的SNS:Harry的新朋旧友 118
5.1.2开心网与51.com的用户之“偏” 123
5.1.3起源短信的Twitter，用户需求的“微博”核聚变 126
5.1.4地理位置的移动社交，站在“街旁”的Leon 130
5.2电子商务的新瓶旧酒 133
5.2.1从凡客诚品到京东商城，前行的网购需求 133
5.2.2集体的议价力量：千“团”大战硝烟弥漫 137
5.2.3除了买单，用户还要买到什么 139
5.3移动互联网变革 141
5.3.1手机上网的史前“文明”，SP与WAP 141
5.3.2手机浏览器UC ，“水”能载舟 144
5.3.3平台之争的目标是圈住用户：乐Phone挑战iPhone 148
5.3.4斯凯IPO，手机上网人群的过去和现在 151
5.3.5除了电话、短信，Vivi还用手机做什么？ 154
由用户需求驱动的互联网变革 157
6.1互联网的马斯洛需求层次 157
6.1.1谁眼中的互联网，他们？ 157
6.1.2用户认知和需求的马斯洛演变 160
6.1.3 User与Internet的关系，深入需求心理 162
6.2人人都是用户，法则分析 165
6.2.1数据价值：触摸用户的真实 165
6.2.2从用户中来，到用户中去 168
6.2.3用户需求中的微创新机会 170
6.2.4做最好的互联网从业者 172
6.3技术或需求驱动，互联网也玩辩证法 178
6.4开放或封闭，面向用户需求的竞争 180
6.5互联网时代的“用户意识”，价值和权利 183
6.5.1 QQ号也算是遗产？ 183
6.5.2到底谁是谁的衣食父母，3Q大战 185
6.5.3信仰互联网，做最好的互联网使用者 187
6.6后记：拥抱未来，与未来的用户需求之变 189
互联网用户需求众家言 192
7.1《iWo》(数码时代)杂志执行出版人&张健：移动娱乐改变TA 192
7.2《现代计算机》执行副总编&陈佼：把握住用户核心需求及互联网制胜之道 194
7.3支付宝首席产品设计师、UCDChina发起人&白鸦：在杂音中成长的产品人 195
7.4网易产品策划、独立Blogger&劣松：分析用户需求，在场景中寻找“痛点” 197
7.5未来趋势观察家、支付宝首席商业智能官&车品觉：为何别人的产品比我牛？ 200
7.6腾讯3G产品中心产品经理&牛津：回到用户的需求源点上感受产品的脉搏 202
7.7中国电子商务协会高级专家&庄帅：顺应需求还是创造需求 203
7.8推立方共同创始人CEO&张路：短信到Kik的需求变革，小东西创造大机会 205
7.9地方站长站发起人&赵红良：草根眼中的互联网和用户需求 209
7.10斯凯网络产品经理&吴金琴：面向合作伙伴的手机用户需求挖掘 210
7.10.1准备工作 210
7.10.2着手需求挖掘 211
7.10.3需求转化为产品 211