第一章 导论 3
一、情商概述 3
（一）情商理论的提出与传播 3
（二）情商的概念、价值与核心内容 5
（三）情商内容概览 13
二、情商的研究对象、特点及方法 14
（一）情商的研究对象 14
（二）情商特点及其方法诠释 15
三、情商研究的重要意义 16
（一）情商创造影响力 16
（二）情商诱导成功 18
（三）人类呼唤情商运化 18
案例一、老鼠与大象（情商寓言） 19
案例二、爱因斯坦给罗斯福的一封信 21
第二章 情商理念的产生与发展 24
一、人类早期情商探源 24
（一）中国古代情商案例 24
（二）西方早期情商脉络 25
（三）“无中生有”天地起源与情商 26
二、生理结构意义上的情商 27
（一）生态平衡与情商 28
（二）人的生理平衡与情商 29
（三）太极图、元极图与情商 29
三、情商理论的发端与中国化 31
（一）情商学及其教育 32
（二）情商教育对人类对社会的重大意义 34
案例一、哀而动人的曹丕 35
案例二、冯玉祥“送寿礼”与“拒礼”的故事 36
第三章 情商开发与培育 40
一、情商构成要素及复杂心理过程 40
（一）情商构成要素与心理运化 40
（二）心理运化过程 45
二、情商与智商的辩证运营 46
（一）情商与以情感人 46
（二）智商与以理服人 47
（三）情商与智商的关系 48
三、情商的开发与培育 50
（一）自我认知——建立情商修养的心态艺术发端 50
（二）合理比照——走出心灵误区，让意志力赢来心灵阳光普照 51
（三）情感疲劳——搞好自我情商建设，常动常新，使生命力永远充满兴味，使心灵田园永远彩旗高扬 52
（四）情商开发——人脑中蕴含无尽情商宝藏 52
案例一、现代鲁滨逊荒野历险记 53
案例二、“金龙”出韶山 54
第四章 情商与非智力因素 58
一、非智力因素与作用 58
（一）什么是非智力因素 58
（二）非智力因素在人生与事业中的作用 58
（三）非智力因素与情商整合 60
二、高情商是人生最高的精神境界 63
（一）人生的最高境界不仅是成功而是快乐 63
（二）快乐是人生的最高境界 64
（三）个人修养与情商 66
三、道德、功利与情商 68
（一）道德、法律、宗教、哲学、艺术中的情商情结 68
（二）情绪的把握与激情适度 69
（三）打通心灵通道，让心理阳光普照 72
案例一、毛泽东与许世友 73
案例二、这场跨国婚姻几乎要了她的命 77
第五章 情商与心态运营机制 80
一、人的潜能发端 80
（一）人体内蕴含了大量情商潜能 81
（二）潜能释放及练习 82
（三）大力激发人的思维潜能，心态决定人生 84
（四）两种心态与潜能 85
二、努力把握自己心态 89
（一）积极打造健康活泼与快乐的心态，让心灵充满阳光 89
（二）掌握生物节律，跨越心情低谷，谨防恶劣情绪的伤害 90
（三）调整心态运营的平衡机制 90
三、调整心态运营平衡的方法 92
四、抑制“情商负值”的伤害 93
（一）什么是“情商负值”？ 93
（二）抑制“情商负值”并使其转化的方法 94
（三）搞好心理理疗放松九法 94
案例一、看不见海岸的一次游渡 95
案例二、老子的故事 96
第六章 情商与现代管理 99
一、管理学的人本属性 99
（一）人格化管理与情商 99
（二）管理不是玩心计，管理主要靠情商 100
（三）管理学调动人的情商的诸多手段 102
（四）管理学就是人力资源管理，是“人才兴国战略” 103
二、当代公关与情商 105
（一）与他人编织美好人际网络，创造双赢机会 105
（二）将心比心，大家更亲 105
（三）关爱是情商的内核 107
三、情商与管理创新 108
（一）学习型组织管理模式与情商 109
（二）团队精神与情商 112
（三）高情商体现对自己的管理 114
（四）新型管理者的素质与情商 116
案例一、微软的人格化管理 118
案例二、船王包玉刚 120
第七章 情商与激励原理 125
一、激情、激励与情商 125
二、自我激励是调动情商中的自信情绪 133
三、挫折，更需要激励——找回自信，修补情商 137
四、播种快乐与微笑——情商能量转化与生发 139
（一）帮助他人，与他人分享成功与快乐 139
（二）换位思考，海内存知己 140
（三）情商能量，一个人的无尽宝藏 141
案例一、黄继光堵枪眼的英雄故事 142
案例二、激励与赞美是一剂心理良药 143
第八章 情商与生涯设计 147
一、生涯设计——人生的航海图与路标、灯塔 147
（一）正确地估计自己，找出自己的特点与亮点 147
（二）生涯设计的阶段性及意义 147
（三）生涯设计的科学性及应注意的问题 148
二、培养意志力，打造“情商耐力和情商爆发力”，将自己的人生蓝图进行到底 151
（一）学会改变自己，改变心智模式 151
（二）耐力恒心靠的是活力，活力焕发“情商之力” 152
（三）让情商与智商同行、互济共赢 153
三、握紧生命的支点——情商是您心灵的秘密武器 154
（一）胆商引领您成功 154
（二）健康是第一财富——情商内省之最 155
（三）自信、乐观、热忱——高情商运作的工具 155
四、选准成功的心态，打造理想生涯王国 157
（一）成功赚钱的四大要诀 157
（二）头脑是智慧之源，更是情商之源 158
（三）脑袋与口袋——生涯设计中的“二袋”工程 160
（四）成功全在于自己 160
案例一、工商巨子霍英东的创业道路 161
案例二、美国人推崇的英雄李·莱科卡 163
第九章 情商与沟通艺术 169
一、协调沟通与情商 169
（一）情商是沟通艺术的领航员与润滑剂 171
（二）情商塑造人才与魅力 172
（三）成功人士的情商力量 174
二、沟通就是“和”与情商 176
三、沟通艺术技巧——“化干戈为玉帛”与“点石成金” 179
（一）奇妙的沟通术 179
（二）沟通技巧 180
（三）赞美他人成功，自己也会快乐，注意赞美技巧 181
（四）李嘉诚成功之迷 182
（五）人生自我推销术 182
（六）表达与演讲技巧 185
（七）观念培训 187
案例一、将相和的故事 187
案例二、致不懂浪漫老公的一封信 189
第十章 情商科学发展展望 191
一、情商科学研究应用深刻的时代内涵 191
（一）情商作用不容再被忽视 191
（二）情商的开发与运用，必将产生重大的社会效益 193
（三）情商与“延安精神” 195
（四）尽快创立“情商学教材”，普及情商教育 197
二、情商与时俱进 198
（一）让情商与智商比翼齐飞 200
（二）用“三个代表”重要思想指导情商科学的研发与创新 202
（三）“求真务实”是高情商与高智商的体现 203
三、高情商引领您走向成功 205
（一）成功因素发端及科学成功观 205
（二）高情商与高成功率 211
案例一、中国航天人的故事 212
案例二、从美国间谍杀手到卡扎菲夫人 215
参考书目 218
后记 219