1.增强自信，加大办事筹码 1
得体的穿着是最好的名片 1
气质夺人显精神 2
2.放低姿态好办事 4
降低门槛，放下身价 4
该低头时就低头 5
3.学会恭维，助己事成 8
恭维话说得得体 8
多谈对方的得意事 9
4.强化和培养你的亲和力 10
与人为善 10
抑制自我优越感 12
5.维护好自己的信誉 14
诚信是为人之根本 14
守信为成功之母 15
承诺了的事，再小也要办到 17
即使不便也兑现诺言 18
6.被人信任是一种资本 19
人与人相处靠互相信任 19
人无信则不立 21
7.学会察言观色办事 23
培养自己的观察力 23
通过语言内容观察人心 25
通过语言态势看人 28
8.了解对方的心思和意图 29
做一个体察人心的行家 29
看破人心的5项方法 30
眼睛是心灵的窗户 32
9.让你的微笑像阳光一样 35
用微笑解决问题 35
微笑在办事时的魅力 37
10.始终保持谦虚的态度 39
不能自作聪明 39
切忌狂妄自大 41
躬身待人的智慧 43
11.学会控制自己的情绪 44
保持冷静 45
情绪需要调控 47
12.别为小事生气 49
不要轻易发怒 49
学会给自己“消气” 51
13.学会忍耐 53
在生活中容忍 53
忍他人之所不能忍 55
14.把赞美当做礼物送给别人 57
学会赞美 57
赞美对方最看重的东西 59
15.他人威望，充当办事的媒介 61
塑造权威的表象 61
本事再大的人也要人照应 63
16.勇于接受别人的意见 65
兼听则明，偏听则暗 65
听取不同的意见，减少损失 67
17.时刻保持热情 68
满怀热情地投入工作 68
热情是最有效的办事方式 70
18.相信方法总比困难多 72
不找借口找方法 73
想办法才会有办法 74
用方法解决问题 76
19.给人面子好办事 78
委婉道出对方的错误 78
别伤了他人的面子 80
20.权衡利弊得失 81
权衡利弊 81
从大局出发，统筹兼顾 83
21.做到位，不越位 84
越位不是明智之举 84
几种“越位”的表现 87
22.做一个“吃亏主义”者 88
越吃亏越占便宜 88
吃亏是福 90
23.有时曲线就是捷径 92
遇到障碍就绕过去 92
拐弯抹角把话说 93
通过旁敲侧击达到目的 95
所答非所问 97
24.办错了的事要勇于承认 98
不怕承认错误 98
犯错之后要正确地面对 100
25.好习惯可以受用一生 102
不同习惯有不同结果 102
戒除不受欢迎的坏习惯 105
26.协同作战，无往而不胜 108
“善的循环”哲学 108
在合作中获得双赢 109
27.因势利导，顺势而为 111
因势利导 111
借势成事 113
顺势而行 114
逆势而行 115
28.办事应该量力而行 116
没有把握的事情不吹牛 116
力不从心的事不能办 117
29.记住每个人的名字 119
记住对方的姓名 119
钢铁大王的领导才能 120
记住人名的3个方法 122
30.别错过生命中的贵人 123
改变人生抓“贵人” 123
背靠“大树”好乘凉 125
贵人靠自己去发现 126
31.博得他人的好感和善意 128
少责备，多鼓励 128
别总说“我很忙” 129
做一个“感化天使” 130
32.与人握手，可多握一会儿 131
握手隐藏的秘密 132
握手的经济效益 134
握手要注意的细节 136
33.深思熟虑，三思而后行 140
草率行事，只能草率收场 140
三思而后行的8个方法 143
34.给人留下良好的第一印象 144
不要小看第一印象 145
人人都在以貌取人，你怎么办 146
35.好形象带来成功的机会 148
成功的形象由你自己决定 148
好形象是成功的资本 149
打造完美形象 151
36.树立文雅有礼的美名 152
彬彬有礼增添人气 152
再熟悉也不能缺少礼节 155
37.认识各种不同性格的人 157
深藏不露的人 157
草率决断的人 158
木讷呆板的人 158
傲慢无礼的人 159
沉默寡言的人 159
顽固不化的人 160
反应迟缓的人 160
表情冷漠的人 161
38.在背后多说别人的好话 161
喜欢听好话是人的天性 162
多在第三者面前说好话 163
别用不礼貌的语言评论别人 164
背后说上司的好话会获得信任 165
39.让他人主动帮忙 166
别怕给朋友添麻烦 166
求助不会破坏你的形象 167
学会自己先批评自己 168
40.引起他人重视 170
从众心理是普遍现象 170
扣上多数人的帽子 172
用事实来说话 173
41.获得他人支持 175
借助名人效应 175
激发他的同情心 177
“红脸”“白脸”都要唱 179
42.遇事冷静、机智应变 181
生气的时候不要随便开口 181
用舌头代替拳头 183
43.用沟通取代争执 185
找到解决问题的方法 185
避免争吵不等于放弃辩护 187
44.掌握拒绝的技巧 188
在社会上办事学会拒绝 189
不要不好意思说“不” 191
拒绝，但不使人难堪 192
拒绝用语 193
拒绝的7大妙招 194
45.得人心者得天下，得同事者得事业 197
为什么你被同事孤立了 197
不即不离，不远不近 199
用真情换取信任 201
46.道相同，可以为谋 203
谁是你心中的事业伙伴 203
相互尊重是合作的基础 204
大家有钱一起赚 206
47.怎么说比说什么更重要 207
从话题探索人的深层心理 207
有的人为什么喜欢说粗话 212
有的人为什么喜欢找借口 213
48.最受欢迎的说话方式 215
把握好说话的节奏 216
言不在多，达意则灵 217
使用文明用语 218
49.管好你的嘴，少信口开河 219
不要逞一时的口舌之快 219
掌握说话的分寸 221
在对方失去耐心之前闭上嘴巴 222
50.不借钱给朋友，不借朋友的钱 225
不借钱给自己的朋友 225
借朋友钱不如给朋友钱 226
亲兄弟，明算账 227
51.不了解情况不随便表态 229
在原则性的问题上说一不二 229
没有调查就没有发言权 231
多想办法，少谈主张 232
52.不要树敌，化敌为友 234
放下互相仇视的眼光 234
生意不成人情在 235
多一个朋友，少一个敌人 237
53.关键时刻帮人一把 239
你是好人还是坏人 239
帮助别人有技巧 241
54心动不如行动 243
需要的不是宣言，而是行动 243
想到就办，立即行动 244
比尔·盖茨的11条准则 245
55.别丢掉办事的雄心 247
穷人缺少的就是野心 247
善待你的渴望 248
相信明天会更好 250
56.让每分每秒产生价值 251
偷走时间的窃贼 251
时间管理的8条经验 253
一分钟守则 255
57.头脑放活络些 256
学会变通 257
思路决定出路 258
58.抓住每一次机遇 260
机是一条线，遇是一个点 260
机遇不会主动上门 262
掌握机遇的3个方法 263
59.说话办事留有余地 264
少说绝话多留余地 265
有进有退才显大智慧 266
60.给爱一个空间 268
别让爱情哭泣 268
谁是我们最重要的人 270
爱是一种尊重 271
61.让男性如痴如醉 272
善解男人的心意 273
不动声色“耍诡计” 274
识破男人的“花言巧语” 276
保留一点神秘感 277
62.让女性温顺体贴 279
利用时间的变化 280
二者选择其一 281
制造偶然的机会 282
63.成事在公平，失事在偏私 284
不公平就难以服众 284
公、正、明、大 286
64.运用人性特有的弱点 287
大多数人的共同需求 287
满足对方的欲望 288
尊重对方的自尊心 290
65.开发你的创造力 291
换一种思路去变革 292
敢于打破常规 293
在工作中展示创造力 295
别让你的天分睡着了 296