第一章 旅程 1
一段旅程 3
持续学习 14
为自己打工 17
勇攀眼前高峰 20
本以为自己会半途而废，结果却比想象中适应得更好 25
第二章 男人的世界，女人的态度 31
专业与敬业 33
弯腰的哲学 36
如果有能力选择，请改变停滞不前的自己 39
“精装本女人”与“平装本女人” 42
知性与感性 46
以柔克刚 48
您、请、谢谢、对不起 51
理直气婉 54
让老板需要你，而不是只让老板喜欢你 57
带着答案见老板 60
勇敢去敲未知的门 63
投资脑袋才能丰富口袋，丰富口袋才能拥抱自由 67
第三章 成功是超越自我限制的风景 71
人生没有用不到的经历 73
腹有诗书气自华 77
嫁一个尊重你的人 80
情妇也会输给你 83
在错的时间遇到对的人 86
幸福从未远离 89
幸运的圣诞节 92
你不可能面面俱到 96
成为一位优雅、婉约、有魅力的女人 99
四十岁女人的对话 102
俯拾即是的幸福 105
快乐的女人 109
下个十年更精彩 113
生命当中最大的贵人是“自己” 116
站在有光的地方 119
第四章 我带给BMW的&我从BMW学到的 123
用形象为专业加分 125
服务从礼仪开始 128
服务可以很有情 131
用女性的细腻体现服务的细节 134
出远门的女人 138
好习惯也要靠训练 143
动感的BMW 148
就是坚持那么一点点的不同 151
细节是天使 154
用热情工作 157
大量的培训 160
开放分享是最大的竞争秘诀 163
宝马风格的生活 166
第五章 讲授、感动与分享 169
每次都很难“道再见” 171
Mr.So 174
翠花，上酸菜 177
人间处处是天堂 181
在大草原上的一天 184
一天飞3500公里 190
碰上雪灾的日子 193
老爹的提醒 197
万般皆下品，唯有务实高 200
遗忘了许久的来时路 203