第一章 电子商务与物流管理概述 1
第一节 电子商务的基本概念 1
一、电子商务的概念与特点 1
二、电子商务的分类及其服务内容 2
三、电子商务的基本业务流程 3
四、现代物流是实现电子商务的保证 4
第二节 物流的基本概念 4
一、物流概念的产生与发展 4
二、物流的功能和构成要素 5
三、现代物流管理特征 7
四、物流的作用和地位 8
第三节 电子商务与物流的关系 8
一、物流在电子商务中的重要性 8
二、电子商务对物流的影响 9
三、我国电子商务条件下物流业的发展模式 10
本章小结 11
复习题 11
第二章 电子商务环境下的物流运作系统 13
第一节 电子商务通用交易过程与基本程序 13
一、生产制造企业的电子商务与物流 13
二、商贸企业的电子商务与物流 16
三、消费者的电子商务与物流 19
四、直销企业的电子商务与物流 20
第二节 B2B电子商务系统下的物流系统 21
一、电子商务下供应链管理与物流 21
二、电子商务对企业物流的要求 22
三、现代信息技术对企业物流的整合 23
四、电子商务环境下，从供应链管理的角度对B2B企业物流支持系统的整合 24
第三节 B2C电子商务系统下的物流系统 25
一、B2C网站的物流系统概况 25
二、B2C的物流支持系统 26
三、目前我国B2C网站物流配送存在的问题 27
四、物流配送对B2C电子商务的重要意义 27
第四节 物流运作案例分析 28
一、B2B下的物流运作案例 28
二、B2C下的物流运作案例 28
三、物流企业的电子商务运作案例 30
本章小结 31
复习题 31
第三章 电子商务环境下的物流作业过程 34
第一节 电子商务系统下的物流作业过程 34
一、物流作业系统 34
二、物流流程 34
三、电子商务下的物流过程 36
第二节 电子商务系统下的物流业务流程分析 40
一、B2B物流业务流程案例 40
二、B2C物流业务流程案例 41
本章小结 41
复习题 42
第四章 电子商务实现的物流技术 44
第一节 信息识别 44
一、物流标识技术 44
二、射频（RF）及标签系统 46
三、地理信息系统（GIS） 47
四、全球卫星定位系统（GPS） 48
第二节 信息处理技术 49
一、电子自动订货系统（EOS） 49
二、销售时点信息系统（POS） 50
三、计算机辅助订货系统（CAO） 52
四、仓库管理技术 53
五、数据库技术 54
本章小结 55
复习题 55
第五章 电子商务环境下物流信息支持系统的应用 56
第一节 进、销、存决策支持系统的应用及案例 56
一、进货管理子系统 57
二、销售管理子系统 57
三、库存管理子系统 62
四、应用案例分析 64
第二节 配送与运输管理系统的应用及案例 66
一、配送中心的管理系统 66
二、运输信息管理系统 66
三、运输信息管理子系统 67
四、案例分析 69
本章小结 71
复习题 71
第六章 电子商务下的物流配送基础知识 73
第一节 物流配送基础知识概述 73
一、物流配送 73
二、现代物流配送促进了现代生产方式的变革 77
三、现代物流配送促进了零售业的发展 78
第二节 电子商务环境下的生产企业物流管理及物流配送案例 79
一、生产企业物流的内容 79
二、生产企业物流活动分析 79
三、生产企业物流配送案例 80
第三节 电子商务环境下的商业企业物流管理及物流配送案例 81
一、商业企业物流的内容 81
二、商业企业物流活动分析 82
三、商业企业物流配送案例 82
本章小结 86
复习题 86
第七章 电子商务与第三方物流 87
第一节 第三方物流的基本概念 87
一、第三方物流的定义 87
二、第三方物流的特点 88
三、第三方物流的作用 89
四、案例 90
第二节 电子商务与第三方物流的关系 91
一、第三方物流是电子商务的重要组成部分 91
二、第三方物流是实现电子商务的基础保证 91
三、电子商务的发展推动了第三方物流的发展 93
第三节 我国现有第三方物流运作模式分析 93
一、电子商务第三方物流模式 93
二、我国第三方物流业现存的问题 96
三、我国第三方物流业运作模式分析 97
本章小结 100
复习题 100
第八章 我国电子商务与物流业发展现状 102
第一节 我国物流业发展现状及存在问题 102
一、我国物流业发展现状及存在问题 102
二、现代物流业的发展趋势 103
三、加快我国物流现代化的进程 103
第二节 发展现代物流业的对策建议 105
一、做好物流发展总体规划，实现物流整体效益最优化 105
二、加强物流基础设施建设和发展 106
三、完善物流法律法规和标准 106
四、加强物流管理的研究和人才培训，努力扩大国际合作 106
五、加强组织和协调 106
六、选择重点企业进行试点 106
本章小结 106
复习题 106
第九章 物流业电子商务网站案例分析 108
第一节 物流业电子商务网站建设 108
一、建设物流业电子商务网站的目的 108
二、物流业电子商务网站结构设计 109
三、物流业电子商务网站的功能 115
第二节 物流业网站案例分析 116
一、网上商城举例 116
二、网上商城总体设计 122
本章小结 123
复习题 123
参考文献 126