第一章 最具资本市场影响力的领袖——马蔚华 1
一、招行一小步，中国银行业一大步 3
二、招商银行首席营销官 5
三、1000亿元的成绩单 8
四、刀尖上的领舞者 11
五、“九字真经”，变中领跑 14
六、招商银行的名片 17
七、19岁上市：上演一场完美风暴 20
第二章 跌宕起伏的人生历程 25
一、上山下乡，“百炼成钢” 27
二、恢复高考，从铁路工人到天之骄子 29
三、惊心动魄，经历中国历史上的第一例银行倒闭案 31
第三章 入主招商银行：“我是来锦上添花的。” 33
一、两份“隆重”的“见面礼” 35
二、质量是发展的第一前提 39
三、灵光闪现，在网上跑马圈地 43
四、招商银行信用卡，3年成就的老大 54
五、不当流星，要当恒星 66
第四章 科技兴行：最具活力的发展战略 71
一、静水流深，科技是沉默的冰山 73
二、先知先觉，信息化是马蔚华的武器 83
三、魔鬼就在细节里 90
第五章 因您而变：“客户是太阳”的经营策略 93
一、专业：提供一切所能提供的服务 95
二、惊喜：个性化服务，从满意到“满溢” 103
三、感动：用情服务，超出客户的预期值 110
四、“向日葵文化” 122
第六章 不是变革，而是颠覆：彻底“洗脑”的管理理念 127
一、影响着中国管理的经理人 129
二、“挖招商银行的人是不用考试的” 142
三、马蔚华的颠覆逻辑 155
四、“十变”：开启新未来 161
第七章 A股＋H股，在资本市场上演完美风暴 165
一、上市是应对入世挑战的最佳策略 167
二、跳着“国标舞”上市 170
三、借助上市“东风”轻装上阵 173
四、发行H股，再次成为赢家 176
五、资本市场的成功来自未雨绸缪 179
第八章 高人一筹，金融危机中全身而退 181
一、冷静，幸运躲过一劫 183
二、警醒，成功逃顶次级债 185
第九章 多元化经营 金融控股集团现雏形 187
一、左手基金，右手租赁，试水多元化经营 189
二、第一个“吃螃蟹”，收购信诺保险 192
三、再下一城，入主西藏信托一举两得 194
四、登高远望，开启国际化征程 196
第十章 百年招银：传承与递进的企业文化 201
一、创新，多想想3年以后的事 203
二、稳健，让创新有更高的成功率 209
三、居安思危，风险文化是马蔚华的“软件” 212
四、招商银行树，让每位员工都有归属感 217
五、行长在线，和员工的“零距离”交流 222
六、达则兼济天下 226
七、教育是履行社会责任的重心 228
第十一章 品牌建设：与郎朗一同奏响艺术华章 231
一、没有品牌的银行注定悲哀 233
二、不愿“傍大款”：马蔚华的自主品牌情结 241
三、打造国际品牌 247
四、“点点滴滴，造就非凡”：他发动了强大的宣传风暴 257
第十二章 总舵主的个人魅力 271
一、做银行家，不能仅懂银行那点事 273
二、与强者为伍 277
三、慧心妙舌：媒体前的高低双调 279
四、“多吃饭，少睡觉，不锻炼” 281
五、“受人所敬，须更敬于人” 283