1提问的社会背景 1
细微的措辞变化会造成显著的差异 2
有倾向性的措辞导致有倾向性的回答 2
政治性问题的细微差别 3
作为一种社会过程的提问 4
将回答人视作自愿的交谈者 4
为何有些敏感的问题不再敏感 5
处理社会赞许偏差 5
提问过程中的道德原则 6
为什么隐私权不是绝对的 6
何谓知情同意 7
机构性审核委员会的重要作用 7
设法保证匿名 8
回答人究竟需要知道多少 9
研究问题与实际询问的问题 10
清晰地陈述研究的具体目的 10
根据研究目的提出具体问题 11
给新手的建议 11
使用现有调查中的问题 12
从以前的调查中发现好的问题 12
回答误差的来源 14
问题类型不同误差也不同 14
偏倚和可变性的区别 15
有意的偏倚和无意的偏倚 16
推荐阅读书目 16
第1部分提问的谋略 18
2询问无威胁性的行为问题 18
本章要点 19
行为问题实例 20
户外休闲活动 20
慢跑 20
健康服务 20
家庭健康日记 22
育儿问题 22
宗教问题 24
法律从业者调查 24
农业革新研究 25
营业支出 26
消费者支出调查 32
如何判断一个问题是否具有威胁性 32
能使行为问题变得更加容易回答的八种方法 33
采用辅助回忆法 34
让问题变得具体 36
选择需要访问的恰当的时间段 38
使用关联记忆法 39
考虑使用二手记录 40
学会使用日记和追踪研究 41
运用正确的措辞 42
确定问题的适当的长度 43
把回答人当做知情人 44
小、结 44
推荐阅读书目 45
3询问有威胁的行为问题 46
本章要点 47
有关社会期许行为问题的六个例子 48
疾病诊断 48
借书证的拥有情况 48
书籍的阅读 49
安全带的使用 50
慈善捐赠 50
投票与选民登记 51
有关社会反对行为的问题的四个例子 53
交通违规 53
非法用药 53
酒精饮料的饮用 56
性活动（sexualactivity） 58
使有威胁的问题更精确的九种技巧 59
使用自填的方法 59
使用卡片分类法和随机化的回答 60
使用开放式的问题 61
使用带俗语的长问题 62
使用汇报人 63
使用日记法和同组追踪调查 63
嵌人问题 64
选择合适的时间范围 64
减少问题的威胁性 65
测定问题被感知到的威胁性 66
用其他来源的资料进行精确性确证 67
小、结 68
推荐阅读书目 68
4询问与态度或行为意图有关的问题 70
本章要点 70
确定态度的客体 71
态度的三个组成部分 72
不同的态度组成部分需要不同的问题 73
评估态度的强度 74
态度的综合测量 74
李克特量表和哥特曼量表 75
询问行为意图的问题 77
询问事件发生的可能性问题 78
问题编写时应考虑的几个重要因素 81
应该使用单极还是双极问题 81
对多维度态度加以说明 82
使用问题过滤器 83
使用包含一个中间点的问题 84
避免双重问题和一重半问题（double～barreledquestion） 85
与调查的背景以及相邻的问题的意义有关的偏倚 86
一般性的和具体的问题 87
无意中激发的可导致偏倚的规范和价值 88
注意事项 88
小、结 89
推荐阅读书目 89
5询问和记录开放式和封闭式问题 90
本章要点 90
使用开放式答案 91
开放式问题的优点和缺点 92
洞察开放式问题中的重要见解 92
提高开放式问题的质量 93
运用封闭式回答 93
现场编码的危险性 93
使预编码问题更有效 94
构建回答选项 95
使用数值型的等级量表 96
等级数应该是奇数还是偶数 97
回答选项数应该少一些还是多一些 97
使用填空式问题还是等级间距式问题 97
使用排序法 98
全偏好排序法 99
排列极端的偏好 99
配对比较排序法 100
使用列表 102
视觉辅助或手册型辅助 103
图画 103
卡片分类法 104
小、结 105
推荐阅读书目 106
6有关测量知识问题的设计 107
本章要点 107
知识性问题的例子 108
历史事件知识 108
公共问题的知识 109
有关作家的知识 110
姓名辨认与对名人的知识 110
医疗卫生知识 111
产品和制造商的信息 113
社区汇报人 113
来自居民的有关邻里的信息 115
职业知识 117
全美教育成就评估 118
测量能力 119
询问知识问题的技巧与策略 122
确定知识水平 122
减少知识问题的威胁性 124
对知识的夸大加以控制 124
使用多个问题 125
询问数字型问题 125
使用关键汇报人 125
使用非言语的方法 126
自填式知识问题 126
小结 127
推荐阅读书目 127
7询问评价表现的问题 128
本章要点 128
员工分等技术 129
由行为确定的等级量表 131
雇主等级评定 133
顾客、委托人和赞助人作的等级评定 134
教师和教员的等级评定 137
学生反馈表的类型 137
题项的类型 140
选择适当的题项 141
实施学生反馈表 143
何时应该使用调查问卷 143
对由学生组织实施的问卷调查的一些建议 143
小、结 144
推荐阅读书目 144
8询问心态问题 146
本章要点 147
心态类例示 147
用心态问题预测行为 147
用消费心态问题对回答人作属类分割 148
应当询问哪些消费心理学问题 150
形成消费心态问题的七个步骤 152
示例：消费心态学汤料研究 153
将心理描述的问题组织起来分析它的答案 155
小、结 156
推荐阅读书目 156
9询问标准的人口学问题 157
本章要点 157
询问家庭户的大小和构成 158
性别问题 160
年龄问题 160
种族和血统问题 160
婚姻状况问题 161
教育问题 162
与就业有关的问题 163
职业问题 163
流动问题 164
收人问题 165
宗教信仰问题 168
小、结 169
第2部分起草和制作问卷 172
10问卷的组织与设计 172
一般的编排问题 172
字体 172
访谈员指示 173
给问题编号 173
提前为数据处理做好准备 174
开放式问题的编码 176
设法将问题排在一页或一屏 177
一行一个问题和纵向排列答案 177
量表格式 178
感谢 179
计算机辅助访谈 179
计算机辅助访谈方法的性能 179
计算机辅助访谈中的问题 182
计算机辅助访谈的软件 183
网页辅助访谈（WAI） 184
掌上电脑（PDA）辅助访谈（PDAAI） 185
书面问卷 186
使用小册子的形式 186
自填式问卷的外观 187
空白的使用 187
使用彩页 188
对多个家庭成员或事件询问同样的问题 188
使用跳答指示 189
使用问卷调查去计划新的研究 189
小、结 192
11问卷设计全过程 193
问卷准备步骤 193
测试的程序 194
实施前测访谈 194
前测之后组织实施试调查 195
使用试调查的结果 196
最后的修正以及访谈后的评估 197
最后的评述 197
12问卷设计常见问题解答 198
应当问什么问题 198
应当注意避免使用哪些词汇 199
怎样才能编写好问题？ 199
一个好的问题只在一个维度上要求得到一个回答 200
一个好的问题能够涵盖所有可能的回答 200
好问题的回答选项是互斥的 201
好问题产生的答案是有变化的 201
好的问题应与前面的问题连接自然 201
应当在什么时候问等级评定问题 201
应该如何排列回答选项的顺序 202
应当用什么样的量表4级、7级还是其他级 202
应当给出多少个回答选项 203
开放式问题编写应该注意哪几个问题 203
问题应当怎样排序 204
问卷怎样才能算是编制完成了 204
参考书目和推荐阅读 205
术语解释 212
附录A学术及非盈利调查研究机构列表 223
附录B伊利诺斯州控酒委员会：大学生调查 233
附录C教员留任调查 237
附录DKinko的开放式的服务满意度调查 241
万卷方法总书目 242