1 管理与管理学 1
1.1 管理概述 2
1.1.1 管理概念 3
1.1.2 管理的特性 4
1.2 管理的职能与原理 8
1.2.1 管理的职能 9
1.2.2 管理原理 12
1.3 管理学的研究对象与方法 16
1.3.1 管理学的研究对象 16
1.3.2 管理学的研究内容 17
1.3.3 管理学的研究方法 17
习题与思考题 19
2 管理者与社会责任 22
2.1 管理者角色和技能 23
2.1.1 管理者角色 24
2.1.2 管理者的技能 25
2.1.3 管理者素质 26
2.2 社会责任 28
2.2.1 社会责任的定义 28
2.2.2 两种社会责任观 29
2.2.3 赞成和反对企业承担社会责任的理由 30
2.2.4 社会责任的具体体现 31
2.3 管理的方法 35
2.3.1 法律方法 37
2.3.2 经济方法 38
2.3.3 行政方法 41
2.3.4 思想教育方法 43
习题与思考题 46
3 管理思想与理论演进 48
3.1 中国管理思想介绍 49
3.1.1 中国古代管理思想 49
3.1.2 中国近代管理思想 50
3.1.3 中国当代社会主义管理理论 51
3.2 西方管理理论的演进 55
3.2.1 西方早期管理思想 55
3.2.2 古典管理理论 56
3.2.3 行为科学理论 61
3.2.4 现代管理理论 62
3.2.5 管理理论发展 63
3.3 中外管理思想比较 64
3.3.1 中外管理思想简述 64
3.3.2 中外管理思想比较 64
3.3.3 中外管理思想的优缺点 68
习题与思考题 70
4 决策与计划 72
4.1 决策制定的过程 73
4.1.1 决策的概述 73
4.1.2 决策分析的过程 74
4.1.3 决策的程序 78
4.1.4 决策的普遍性 79
4.2 决策的方法 81
4.2.1 定性决策与定量决策方法 81
4.2.2 集中化决策与分散化决策 86
4.3 计划的程序与类型 89
4.3.1 计划概述 90
4.3.2 计划工作的程序 91
4.3.3 计划的类型 95
4.4 战略与政策 99
4.4.1 战略及其构成要素 100
4.4.2 战略类型 102
4.4.3 政策及其来源 104
4.5 现代计划技术与方法 107
4.5.1 滚动计划法 107
4.5.2 网络计划技术 110
4.5.3 目标管理法 112
4.5.4 物料需求计划（简称MRP） 112
4.5.5 制造资源计划（简称MRPⅡ） 113
习题与思考题 116
5 组织与领导 119
5.1 组织结构与设计 120
5.1.1 管理幅度与管理层次 122
5.1.2 组织设计的任务与原则 123
5.1.3 部门化 125
5.1.4 集权与分权 129
5.2 组织变革 132
5.2.1 组织变革的理论 132
5.2.2 组织变革方式 134
5.2.3 组织变革的实施 136
5.3 领导理论与艺术 141
5.3.1 领导及其含义 142
5.3.2 领导职能与作用 142
5.3.3 领导与管理的区别 143
5.3.4 领导与权力 143
5.3.5 领导风格和领导方式 147
5.3.6 领导艺术 148
5.4 人员配备 150
5.4.1 人员配备的任务、程序和原则 151
5.4.2 管理人员的选聘 153
习题与思考题 158
6 沟通与协调 162
6.1 沟通的渠道 163
6.1.1 沟通的含义 165
6.1.2 沟通的渠道 165
6.2 沟通障碍与改进 173
6.2.1 有效沟通的障碍 174
6.2.2 有效沟通的实现 177
6.3 协调的概述 181
6.3.1 协调的概念 182
6.3.2 协调的特点 183
6.3.3 协调的性质 183
6.3.4 协调的原则 184
6.3.5 协调的类型 184
6.4 组织的内外部协调 186
6.4.1 组织的内部协调 186
6.4.2 组织的外部协调 189
习题与思考题 194
7 控制与激励 197
7.1 控制的原理和类型 198
7.1.1 控制的含义 198
7.1.2 控制的原则 199
7.1.3 控制的类型 200
7.2 控制的过程和方法 201
7.2.1 控制的基本过程 202
7.2.2 控制的方法 206
7.3 激励理论 208
7.3.1 马斯洛的需要层次理论 209
7.3.2 赫茨伯格的双因素理论 210
7.3.3 弗鲁姆的期望理论 211
7.3.4 亚当斯的公平理论 212
7.3.5 波特-劳勒模型管理概念 213
7.3.6 强化理论 214
7.4 激励设计 215
7.4.1 员工需要的分析 215
7.4.2 激励的原则 217
7.4.3 精神激励的实践方法 220
7.4.4 物质激励的实践方法 224
习题与思考题 227
8 管理运用 229
8.1 目标管理 230
8.1.1 什么是目标实现管理 230
8.1.2 目标管理的意义 232
8.1.3 目标管理的实施步骤 233
8.1.4 影响目标管理有效性的要素分析 238
8.2 项目管理 239
8.2.1 项目及项目管理 244
8.2.2 项目管理的知识领域 245
8.2.3 项目管理的多级控制体系 245
8.2.4 项目管理中常见的问题 247
8.3 团队管理 247
8.3.1 团队的概述 248
8.3.2 团队的类型 249
8.3.3 高效团队的创建 250
8.4 绩效管理 255
8.4.1 绩效管理的定位 256
8.4.2 绩效管理的方案设计 256
8.4.3 绩效管理的实施 257
8.5 危机管理 263
8.5.1 企业危机的概念和分类 266
8.5.2 危机管理概念 266
8.5.3 危机管理的内容 267
8.5.4 危机管理的实施 267
习题与思考题 272
9 管理创新 275
9.1 创新的含义及特性 277
9.1.1 创新概念的产生与含义 277
9.1.2 创新的特性 279
9.2 创新工作的原则与过程 281
9.2.1 创新工作的原则 281
9.2.2 创新的过程 282
9.3 管理创新的涵义与作用 284
9.3.1 管理创新的涵义 284
9.3.2 管理创新对现代企业发展的作用 285
9.4 管理创新的条件和模式 286
9.4.1 管理创新的条件 286
9.4.2 管理创新的模式 288
习题与思考题 289
10 管理新探索 291
10.1 流程再造 292
10.1.1 流程再造简述 294
10.1.2 流程再造的本质特性 294
10.2 知识管理 296
10.2.1 知识管理简述 296
10.2.2 知识管理的主要层面 296
10.2.3 知识管理的主要特点 298
10.3 柔性管理 300
10.3.1 柔性管理的本质 300
10.3.2 柔性管理的实施方式与过程 300
10.4 网络化管理 303
10.4.1 网络化管理的产生 306
10.4.2 网络化管理的“四新” 306
10.4.3 未来企业组织形态的演变趋势 308
习题与思考题 310
参考文献 311