Part1 营销策略 2
Unit 1市场环境 2
Unit 2全球营销 4
Unit 3市场开发 6
Unit 4产品定位 8
Unit 5定价策略 10
Unit 6营销计划 12
Unit 7营销手段 14
Unit 8新闻发布 16
Unit 9接受采访 18
Unit 10会见客户 20
Unit 11竞争对手 22
Unit 12公共关系 24
Unit 13营销管理 26
Part2市场调研 30
Unit 14调研方法 30
Unit 15信息来源 32
Unit 16关于价格 34
Unit 17使用人群 36
Unit 18售后调查 38
Unit 19网购利弊 40
Unit 20结果分析 42
Part 3广告营销 46
Unit 21广告谈判 46
Unit 22电视广告 48
Unit 23杂志广告 50
Unit 24网络广告 52
Unit 25报纸广告 54
Unit 26媒体组合 56
Unit 27广告效果 58
Part 4展会营销 62
Unit 28收集信息 62
Unit 29预订展位 64
Unit 30展前准备 66
Unit 31热情问候 68
Unit 32产品介绍 70
Unit 33产品卖点 72
Unit 34样品展示 74
Unit 35索要名片 76
Unit 36联系客户 78
Unit 37会见更改 80
Unit 38会见取消 82
Unit 39如约拜访 84
Unit 40未约拜访 86
Unit 41催下订单 88
Part5电话营销 92
Unit 42寻找对象 92
Unit 43电话留言 94
Unit 44线路故障 96
Unit 45打错电话 98
Unit 46约定通话 100
Unit 47潜在客户 102
Unit 48电话跟踪 104
Part6外贸营销 108
Unit 49订购货物 108
Unit 50报盘还盘 110
Unit 51不变价格 112
Unit 52产品折扣 114
Unit 53交货日期 116
Unit 54质量保证 118
Unit 55基本险别 120
Unit 56货物保险 122
Unit 57付款条件 124
Unit 58产品包装 126
Unit 59装运方式 128
Unit 60运输方式 130
Unit 61准备合同 132
Unit 62合同条款 134
Unit 63商务仲裁 136
Unit 64合同修改 138
Unit 65合同签订 140
Unit 66质量检验 142
Unit 67投诉索赔 144
Unit 68表示歉意 146
Unit 69表示歉意 148
Unit 70安排补救 150
Unit 71催款催证 152
Unit 72代理销售 154
Unit 73代理佣金 156
Unit 74补偿贸易 158
Unit 75加工贸易 160
Unit 76易货贸易 162
Part7接待来访 166
Unit 77迎访计划 166
Unit 78机场迎接 168
Unit 79自我介绍 170
Unit 80见面问候 172
Unit 81轻松寒暄 174
Unit 82行程安排 176
Unit 83介绍公司 178
Unit 84介绍领导 180
Unit 85介绍同事 182
Unit 86参观公司 184
Unit 87了解需求 186
Unit 88建立关系 188
Unit 89开始谈判 190
Unit 90中断谈判 192
Unit 91谈判结束 194
Unit 92降低价格 196
Unit 93新报价单 198
Unit 94用餐招待 200
Unit 95餐桌祝酒 202
Unit 96观光招待 204
Unit 97欣赏戏剧 206
Unit 98送别客户 208
Unit 99表示感谢 210
Unit 100保持联系 212
Unit 101礼尚往来 214
Part8商场销售 218
Unit 102询问需求 218
Unit 103讨价还价 220
Unit 104暂时缺货 222
Unit 105帮助试穿 224
Unit 106促销优惠 226
Unit 107禁止退货 228
Unit 108支付方式 230
Unit 109感谢道别 232
Unit 110顾客换购 234
Unit 111电脑 236
Unit 112电视 238
Unit 113冰箱 240
Unit 114空调 242
Unit 115手机 244
Unit 116售后服务 246
Unit 117护肤品 248
Unit 118香水 250
Unit 119口红唇膏 252
Unit 120鲜花 254
Unit 121篮球 256
Unit 122乒乓球拍 258
Unit 123珠宝首饰 260
Unit 124工艺品 262
Unit 125丝织品 264
Unit 126糕点 266
Unit 127饮品 268
Unit 128肉类 270
Unit 129快餐 272
Part9其他销售 276
Unit 130参加车展 276
Unit 131国产汽车 278
Unit 132德国汽车 280
Unit 133日本汽车 282
Unit 134试驾体验 284
Unit 135汽车维护 286
Unit 136人寿保险 288
Unit 137财产保险 290
Unit 138医疗保险 292
Unit 139意外保险 294
Unit 140汽车保险 296
Unit 141旅游保险 298
Unit 142房屋保险 300
Unit 143房屋出租 302
Unit 144房屋出售 304
Unit 145房屋设施 306
Unit 146药品销售 308
Unit 147网上交易 310
Part10商务衍生 314
Unit 148求职面试 314
Unit 149公司培训 316
Unit 150商务邮件 318
Unit 151收发传真 320
Unit 152安排会议 322
Unit 153会议议程 324
Unit 154会议开始 326
Unit 155会议讨论 328
Unit 156会议结束 330
Unit 157注册商标 332
Unit 158资信调查 334
Unit 159商务礼仪 336
Unit 160商务舞会 338
Unit 161文化差异 340
Unit 162申请签证 342
Unit 163入境咨询 344
Unit 164预订机票 346
Unit 165预订房间 348
Unit 166取消预订 350
Unit 167办理登机 352
Unit 168飞行途中 354
Unit 169登记住宿 356
Unit 170叫早服务 358
Unit 171兑换外币 360
Unit 172客房送餐 362
Unit 173预订餐厅 364
Unit 174餐厅结账 366
Unit 175客房服务 368
Unit 176洗衣服务 370
Unit 177抱怨投诉 372
Unit 178打出租车 374
Unit 179乘坐地铁 376
Unit 180乘坐火车 378
Unit 181康乐中心 380
Unit 182结账退房 382
Unit 183海关检查 384
Unit 184应税物品 386