上篇 活学说话应变术 5
第一章 审时度势的说话应变术 5
自我推销术——自我推销，打动对方 5
巧妙赞美术——巧妙赞美，赢得好感 7
借题发挥术——借题发挥，侧面说服 13
顾全面子术——尊重人格，留足面子 16
慈眉善目术——力在则聚，力亡则散 20
步步紧逼术——步步紧逼，诱其就范 24
鉴貌辨色术——鉴貌辨色，后发制人 26
甜言蜜语术——说漂亮话，赢爱人心 29
第二章 避免矛盾的说话应变术 35
装疯卖傻术——装疯卖傻，学会说不 35
先行自责术——主动自责，避免矛盾 39
答非所问术——答非所问，避开锋芒 42
置身其中术——不同立场，角色互换 45
话题转移术——针锋相对，转移话题 49
以进为退术——退避三舍，麻痹敌人 51
曲意逢迎术——曲意逢迎，巧言辩解 55
求同存异术——搁置争议，求同存异 57
规避金钱术——设法避免，谈钱伤情 60
第三章 谈吐不凡的说话应变术 67
言简意赅术——言不在多，达意则灵 67
把握分寸术——言之有度，掌握火候 69
幽默脱困术——幽默风趣，清除尴尬 73
动之以情术——以情动人，以情成事 76
寻同套近术——履足差肩，感同身受 79
以理服人术——借喻明理，以理服人 84
正话反说术——正话反说，出其不意 88
先承后转术——不知不觉，进入圈套 92
迂回说服术——迂回说服，暗中攻心 95
第四章 游刃有余的说话应变术 103
卖乖买心术——简单方式，打动人心 103
以诚赢信术——真诚待人，赢得信任 108
激将逆反术——反话刺激，激发潜能 112
善意谎言术——善意谎言，委婉美丽 116
欲取姑予术——将欲夺之，必固与之 120
搭桥铺路术——一步一步，引导对方 123
抛砖引玉术——抛砖引玉，能获双赢 126
幽默和谐术——幽默语言，营造和谐 129
寒暄技巧术——发自肺腑，诚恳热忱 131
第五章 委婉得体的说话应变术 137
委婉含蓄术——委婉含蓄，易于接受 137
旁敲侧击术——旁敲侧击，劝告别人 139
实战暗示术——含蓄示意，使人领会 142
模糊应对术——模糊应付，解除困境 145
直击弱点术——抓住弱点，正面说服 148
出奇制胜术——奇兵奇计，战胜别人 152
沉默以对术——雄辩是银，沉默是金 157
自嘲拒绝术——嘲笑自己，拒绝他人 162
委婉劝诫术——委婉劝诫，曲径通幽 164
下篇 妙用办事操纵术 171
第六章 随机应变的办事操纵术 171
留有余地术——留有余地，见好就收 171
忍耐避纠术——大智大勇，忍耐成事 174
退让之道术——适时退步，以退为进 179
变通谋略术——懂得变通，处事顺通 182
机智善变术——思想常变，路子常新 185
屈伸有道术——办大事者，能屈能伸 188
以变制变术——以变制变，百战百胜 191
第七章 深谋远虑的办事操纵术 195
防患未然术——深谋远虑，防患未然 195
动静结合术——思考之后，采取行动 198
洞察秋毫术——观人入微，而知其著 201
谨慎从事术——三思后行，谋定后动 203
多想制胜术——遇事多想，胜券在握 205
心智锤炼术——千锤百炼，方成大事 208
移位思考术——思路移位，寻找突破 210
第八章 因势利导的办事操纵术 215
顺水推舟术——见风使舵，趁机行事 215
揆情度理术——揆情度理，顺势而为 217
借冕播誉术——造势用人，名利双收 221
由浅入深术——巧妙办事，由浅入深 224
以证服人术——抓住把柄，以证服人 227
相机行事术——抓住时机，寻找契机 234
业精于勤术——勤者成事，惰者败事 236
第九章 机智过人的办事操纵术 241
难得糊涂术——难得糊涂，成就大事 241
先发制人术——先发制人，掌握主权 244
拉拢人心术——得人心者，能得天下 246
大智若愚术——智者成事，愚者败事 249
当机立断术——当机立断，果断成事 252
藏露有时术——半藏半露，把握玄机 255
欺世惑众术——欺骗世人，博取信任 258
第十章 借力于己的办事操纵术 263
借梯登高术——善于借梯，登高望远 263
借台摆困术——巧借台阶，摆脱窘境 265
巧施机会术——小的代价，换取人心 271
捧场吹嘘术——捧场吹嘘，拉近距离 276
勤能补拙术——快人一步，抢占机遇 286
知己知彼术——按彼方式，求己结果 288
巧妙周旋术——巧妙周旋，由次入主 291
参考书目 294