第1章 医院管理体系 1
1.1 医院管理体系的内涵 1
1.2 医院采用国际标准经营 6
1.3 医院管理体系一体化发展 13
第2章 医院管理八项原则 22
2.1 以顾客为关注焦点 22
2.2 领导作用 26
2.3 全员参与 29
2.4 过程方法 31
2.5 管理的系统方法 35
2.6 持续改进 37
2.7 基于事实的决策方法 40
2.8 与供方互利的关系 42
第3章 医院ISO9001质量管理体系 45
3.1 ISO9000族标准在医院的应用 45
3.2 医院质量管理体系模式 51
3.3 医院CQI系统的建立与运行 65
第4章 医院ISO13485质量体系 71
4.1 ISO13485质量体系标准 71
4.2 医院灭菌确认控制程序 85
4.3 医院医疗设备的质量管理 91
4.4 医院病房家政管理程序 95
4.5 医院医疗事件的可追溯性 98
第5章 医院GDP良好的透析规范 102
5.1 医院透析质量体系规范 102
5.2 医院GDP运行管理控制程序 106
5.3 医院血透病人诊疗控制程序 108
5.4 医院血透护理过程控制程序 110
5.5 血透室水处理系统与透析机管理 112
5.6 医院血液透析工作作业指导 115
第6章 医院ISO14001环境管理体系 125
6.1 ISO14001环境管理体系的基本思想 125
6.2 医院环境管理体系的基本内涵 128
6.3 医院环境因素识别与评价程序 132
6.4 医院环境运行控制程序 135
6.5 医院环境应急准备和响应控制程序 137
6.6 医院环境监测与控制程序 139
6.7 医院重要环境因素管理规范 141
第7章 医院职业健康安全管理体系 147
7.1 医院危险源识别与风险评价 147
7.2 医院职业健康安全运行控制 153
7.3 医院职业健康安全应急准备和响应 155
7.4 医院职业健康安全绩效测量和监视 157
7.5 医院职业健康安全管理规范 159
第8章 医院管理规范与标准 170
8.1 医院感染预防和控制规范 170
8.2 临床实验室质量及能力管理规范 173
8.3 美国医院管理评审标准 179
8.4 北京市医院评审标准 190