第1章 默契 1
走近杰克&韦尔奇 3
大哭一场，缓解压力 8
开始胜任CEO行政助理工作 10
第2章 信任 13
群策群力 16
运用最新科技 19
网上差旅预订系统 22
坦白的艺术 24
第3章 自信 28
经验 32
自律 35
现实主义、完美主义和灵活性 42
第4章 急躁 44
有关保存记录的问题 50
文件处理中的默契配合 51
急躁性格既是缺点也是优点 56
第5章 活力 60
目标趋向 62
工作至深夜 65
终极道路战士：商务旅行狂人 67
或随行出差或驻守本部 70
有奋斗目标才会有无穷活力 73
第6章 弹性 75
快速节奏—盯紧明天 78
另类的管理方式 79
CEO的日程安排 81
墨菲定律 85
外科手术 86
第7章 幽默 89
玩笑逗乐的时机 91
电话游戏 92
棘手问题 94
通用电气的钻石业务 95
给杰克拍照的花絮 98
惊悚之旅 99
第8章 常识 101
高中商务课梅老师教我的常识 105
裁员的逻辑常识 106
运用常识进行向上管理 110
关于杰克退休时间的约定 111
第9章 准备 113
起飞前的准备 115
年度会议 117
媒体关系 119
六西格玛 122
第10章 适应性 127
高速追赶 132
信件与邮件的处理技巧 135
第11章 简单 140
按天计算 140
表现和证明 144
建立共识 145
度假充电 147
CEO办公室人员编制 148
第12章 公平 151
杰克是内部导师和超级顾问 153
CEO手写便条上的神奇话语 156
通用的女性 160
第13章 沟通 163
信息流控制 167
我的向下管理 169
关于CEO饮食习惯的小道消息 170
第14章 团队合作 175
通用电气与沃尔玛的小摩擦 180
福利部员工向上管理识破诈骗案 182
海外分部向上管理揭穿银行诈骗案 185
杰克选拔CEO接班人 186
第15章 激情和目标 191
强硬策略 192
最后的努力 194
交易破裂 197
杰克撰写回忆录 199
简短的告别 200
寂静的城市 200
新的事业 202
向上管理的乐趣 203
致谢 205
参考文献 208