第一章 能说会道是本事 2
语言的魅力 2
会说话是一门学问 4
会说话在人际交往中的重要作用 6
会不会说话决定社交的成败 8
会说话可以通入对方的心灵 10
会说话才能进行有效沟通 13
会说话是现代人成功的必备素质 17
第二章 会说话结交好人缘 22
会说话助你与陌生人一见如故 22
对同事说话要有所区别 25
说话要使人有信赖感 29
学会体贴安慰别人 31
说话要注入人亲和力 33
会说话可以赢得别人的尊重 35
活跃的气氛是会说话的人创造出来的 37
寻找共同点以“套近便” 39
见什么人说什么话 41
这样说话能打动人心 43
何时插言有分寸 45
暗示如神来之笔 47
提问的四种类型 49
学会耐心倾听 52
谈话贵在收场 54
第三章 会说话与好求职 58
第一印象很重要 58
尽量迎合对方的兴趣 60
抓住推销自己的机会 62
用高昂的情绪冲淡紧张 64
面试时的巧妙应对 66
面试中的避重就轻与巧言令色 68
同坐考官席，答对各不同 69
求职时应这样介绍自己 70
对“挑战性的问题”要心中有数 72
谈笑自如与轻松过关 75
求职博士情动考官 77
虚虚实实又何妨 79
大学生随机应变巧求职 81
第四章 会说话是升职的第一要素跟上司说话要诚恳 84
关键时刻“露一手” 86
逢迎取巧有窍门 88
旁敲侧击与出奇制胜 90
与上司说话要注意分寸 92
大智若愚与上司情有独钟 94
对付吝啬老板要“文火炖” 95
机遇来了要把握住 98
受欢迎的秘诀 99
给人留下好印象的方法 101
牢记他的名字 103
耐心做个好听众 105
谈话要引人入胜 107
瞬间博得对方好感 109
第五章 好领导要有好口才 112
好言好语暖人心 112
激将语言要有分寸 114
言辞激越——该出手时就出手 116
“炒鱿鱼”时心要硬 118
领导要学会赞扬员工 119
赞美有时比奖励更重要 121
言谈话语中表示对员工的关心 123
把你的期望直接告诉员工 125
批评要不伤员工的感情 127
热情鼓励，让错误看起来容易改正 130
让员工照你的吩咐高高兴兴去做 134
第六章 会说话方能赢得情侣心话里含情情更浓 138
称赞异性宜用含蓄的话语 141
第一次约会的话题场 142
征服女人的决窍 143
时机成熟时，要大胆表白爱情 144
甜言蜜语的妙用 147
感情俘获男友的十二大秘诀 149
给男孩创造适当的机会 150
接送礼物时的语言技巧 151
恋人告别时的语言技巧 152
求爱的语言技巧 153
被求爱者的语言艺术 155
男人示爱的语言选择 158
男人求爱的几种方法 159
女性主动求爱的几种方法 162
第七章 语言的神奇效应 166
仅仅是一句简单的问候 166
一句生日问候与一次成功的伟人采访 168
恭维催得中堂跪 170
温柔软语服人心 172
丘吉尔自嘲免尴尬 174
让对方在笑声中接受你的劝说 176
太监一句话，慈禧下台阶 179
妙语巧答，周恩来智退美联社记者 181
谈话收尾有讲究 183
摸准对方的心思再开口 186
切中对方要害方能立见成效 188
自找台阶，申奥失败后做巧说妙解 190
学会贬自己，广结好人缘 192
借用“第三者”来赞美别人 194
第八章 “会说话”的本事可以后天培养面对听众，严防“禁忌”溜出口 196
要懂得人是喜欢被赞美的 199
有力地赞美对方 201
对别人的不幸送去同情和安慰 202
向着电话微笑 205
幽默风趣在谈吐中的作用 207
幽默谈吐的特点 211
幽默谈吐靠修养 214
看对象说话 218
看身分说话 222
看场合说话 224
第九章 求人与被求这样说话最有效这样“张口”借钱容易得到成功 228
求借的语言有技巧 229
讨债的语言更要斟酌 231
贤才也吃“先贬后褒”这一招 233
“善意的谎言”有时还真灵 234
婉拒借贷的话：“我只有这一点点能力” 236
求人办事，先给对方“戴高帽” 238
找准彼此间“相同的话题” 240
“客气话”也要注入亲和力 241
赞美的话要多说 244
口头不忘“对不起” 246
给“拒绝”罩上亲切的面孔 248
说话要学会“看人下菜碟” 251
瞅准时机再开口 255
第十章 如此口才真功夫 260
周恩来巧说东北军将领 260
毛泽东调侃赫鲁晓夫 263
苏格拉底：“雷霆之后，必定是倾盆大雨” 264
张大千自嘲：“君子动口，小人动手” 265
毛泽东风趣诙谐谈蒋风 266
“男儿有泪不轻弹，只是未到评级时” 267
冯玉祥择妻 268
苏小娟和诗 269
纪晓岚情急妙语横生 270
梁晓声巧答记者 272
孙中山智答总督 273
欧阳修巧讽酸秀才 274
罗斯福的“香格里拉” 275
巧答蒙哥马利元帅 276
贺龙巧治洋人 277