第1章 化解与同事的冲突 2
尊重对方的“领土意识” 2
平等对待每个同事 3
莫让“办公室恋情”扭曲职场伦理 5
建立良好的异性氛围 6
学会说“不”可以减少很多冲突 8
躲过办公室里的各种陷阱 12
解决与“小人”的冲突 14
勿在言行上与同事发生冲突 18
在职场中保持自己的立场 21
第2章 化解与领导的冲突 25
找准自己的位置 25
不要顶撞领导 27
不要挫伤领导的面子 30
巧妙拒绝 33
先肯定，后否定 36
频传喜报 38
不远不近最适宜 40
知己知彼，因人而异 43
主动伸出“橄榄枝” 50
第3章 化解与下属的冲突 54
批评得体 54
适当地摆摆领导“架子” 56
与下属保持“安全”距离 58
“红脸”施恩，“黑脸”立威 61
用钱以外的东西激发工作热情 64
让员工拥有自己的头脑 69
在冲突中控制好自己的情绪 74
第4章 化解与朋友的冲突 79
礼多人不怪 79
涉及了朋友隐私怎么办 83
保持适度距离 85
精心建档，区别对待 88
不要过分依赖朋友 91
如何对待“狐朋狗友”类的朋友 93
一见倾心容易招来冲突 96
防范人心，减少冲突 99
第5章 化解与小人的冲突 103
辨别小人，以免上当 103
遇到两面三刀的人怎么办 105
对“甜嘴巴”竖起警戒网 108
学会拒绝，对“好色鬼”说不 111
谨防暗箭的伤害 113
巧制见利忘义的小人 115
对症下药，反击借刀杀人的小人 118
第6章 化解与对手的冲突 123
用你的“软弱”感化对手 123
爱你的对手，做人脉高手 125
在竞争中化解冲突 128
以退为进，保全自己 129
得饶人处且饶人 131
如何面对失败的对手 132
积极地进行良性竞争 134
第7章 化解与亲人的冲突 138
亲人交往也会发生冲突 138
家和万事兴 141
做好家里的“双面胶” 145
婆媳分开住，化解冲突的良药 148
对亲人也要学会感恩 151
孩子也需要面子 155
正确处理孩子的逆反心理 160
第8章 化解与爱人的冲突 164
夫妻间要学会“低头” 164
用距离化解夫妻间的冲突 167
宽容一点，学会“遗忘” 171
用好“求同存异”这个婚姻锦囊 174
多想对方，少想自己 178
把对方“吹”起来 181
撒撒娇，你会更女人 184
给丈夫留足面子 188