第1章 全面绩效管理 1
1.1 “十二五”期间中国银行业发展趋势 1
1.1.1 重大环境变化 1
1.1.2 银行业转型 4
1.2 银行全面绩效管理释义 7
1.3 中国式世界级的银行管理解决方案 8
1.3.1 银行管理整体解决方案 9
1.3.2 银行管理：四个管理主题 10
1.3.3 银行管理：七个基础应用领域 10
1.3.4 银行管理：四个应用层级 11
第2章 盈利绩效 12
2.1 概述 12
2.1.1 银行绩效管理模型 13
2.1.2 RAPM盈利评价体系 15
2.2 经营分析 20
2.2.1 机构／部门盈利分析 25
2.2.2 业务品种盈利分析 39
2.2.3 客户经理盈利分析 43
2.2.4 客户群盈利分析 45
2.2.5 业务线盈利分析 48
2.2.6 行业盈利分析 49
2.3 计划预算与经营预测 52
2.3.1 计划预算管理体系 52
2.3.2 计划预算管理组织 53
2.3.3 计划预算管理流程 54
2.3.4 计划预算解决方案 57
2.4 经营绩效考核 63
2.4.1 绩效管理执行银行战略 63
2.4.2 绩效考核基本程序 64
2.4.3 绩效考核的方法 66
2.4.4 绩效考核结果的应用 67
2.5 资金转移定价 70
2.5.1 概述 70
2.5.2 FTP业务方案 75
2.5.3 解决方案 81
2.6 费用分摊 86
2.6.1 费用分摊的作用 86
2.6.2 费用分摊应用模式 86
2.6.3 中国式费用分摊应用方案 87
2.7 绩效管理信息化创新——指标服务引擎 89
2.7.1 指标服务引擎基本功能 90
2.7.2 机构考核指标 92
2.7.3 支行、总行公司业务部考核指标 93
2.7.4 客户经理考核指标 94
2.8 案例分享 94
2.8.1 YH-ZGJCK经营管理分析系统 94
2.8.2 YH-FJNX决策支持系统 98
2.8.3 YH-CZSH绩效考核系统 102
2.8.4 YH-NC管理会计系统 104
2.8.5 YH-YT全面管理解决方案一体化应用 110
第3章 风险绩效 116
3.1 资产负债管理 116
3.1.1 资产负债管理概论 116
3.1.2 ALM模拟概览 119
3.1.3 保值政策 123
3.1.4 资产负债管理模拟 130
3.1.5 资产负债管理和运营风险 142
3.2 信用风险管理 149
3.2.1 概述 149
3.2.2 信用风险管理策略 151
3.2.3 信用风险管理组织 154
3.2.4 信用风险管理流程 157
3.2.5 风险管理信息 161
3.2.6 组合管理 163
3.3 市场风险管理 178
3.3.1 概述 178
3.3.2 市场风险管理策略 178
3.3.3 市场风险管理组织 179
3.3.4 市场风险管理流程 181
3.3.5 风险管理信息 185
3.3.6 压力测试 186
3.4 操作风险管理 188
3.4.1 概述 188
3.4.2 操作风险管理的策略及政策 188
3.4.3 操作风险管理组织 189
3.4.4 操作风险管理流程 191
3.4.5 风险管理信息 193
3.4.6 风险策略 194
3.5 经济资本配置 213
3.5.1 资本管理 213
3.5.2 经济资本概述 220
3.5.3 信用风险经济资本配置解决方案 225
3.5.4 市场风险经济资本配置解决方案 231
3.5.5 操作风险经济资本配置解决方案 242
3.5.6 经济资本管理价值分析 246
3.5.7 案例分享：YH-LS经济资本系统 247
第4章 供应链绩效 252
4.1 采购管理绩效 252
4.1.1 银行业采购业务模式 252
4.1.2 采购管理解决方案 263
4.1.3 案例分析：YH-ZS采购管理系统 271
4.2 资产管理绩效 276
4.2.1 综述 276
4.2.2 应用分析 277
4.2.3 应用方案 279
4.2.4 应用系统 283
4.2.5 典型案例：YH-JS共享服务中心 291
第5章 人力绩效 296
5.1 银行人力资源管理现状 296
5.2 银行人力资源管理发展趋势 297
5.3 银行人力资源管理模式 298
5.3.1 银行人力资源管理特点 298
5.3.2 银行人力资源管理体系框架 300
5.4 人力资源管理信息系统解决之道 302
5.4.1 方案总体思路 302
5.4.2 总体应用架构 303
5.5 案例分享 313
5.5.1 YH-ZGYZCX人力资源系统 313
5.5.2 YH-BJNS人力资源系统 317
第6章 绩效管理基础之会计核算 321
6.1 概述 321
6.2 大总账 323
6.2.1 总账功能定位 323
6.2.2 总账建设前提 324
6.2.3 总账应用方案 324
6.2.4 应用系统特色 334
6.2.5 案例分享：YH-HS大总账系统 335
6.3 新准则 338
6.3.1 金融工具 338
6.3.2 信贷业务 342
6.4 财务共享服务中心 353
6.4.1 应用分析 353
6.4.2 应用方案 354
6.4.3 应用系统 355
6.4.4 应用价值 356
6.4.5 案例分享：YH-GJKF财务共享服务中心 357
6.4.6 案例分享：YH-XM基于“流程银行”的FSSC 359
6.5 财务管理 363
6.5.1 总体架构 363
6.5.2 财务总账 364
6.5.3 资产管理 374
6.5.4 现金／报销管理 385
6.5.5 应收／应付管理 394
6.5.6 费用预算与控制 398
6.5.7 股东权益管理 401
6.6 税务管理 404
6.6.1 管理诉求 404
6.6.2 管理重点 406
6.6.3 解决方案 412
6.6.4 案例分享：YH-HS税务管理系统 419
第7章 绩效管理基础之数据服务 422
7.1 数据服务综述 422
7.1.1 数据整合平台 423
7.1.2 新准则应用数据集市 425
7.1.3 管理会计数据集市 426
7.1.4 风险管理数据集市 427
7.2 数据服务架构 428
7.2.1 银行数据管理架构 428
7.2.2 银行数据应用架构 429
7.2.3 银行数据总线服务 430
7.3 数据存储架构 431
7.3.1 数据存储方案 431
7.3.2 数据存储结构 432
7.3.3 物理表的结构 434
7.4 ETL架构 434
7.4.1 ETL架构设计的特性 434
7.4.2 标准ETL过程 436
7.5 数据管控 438
7.5.1 数据整合步骤 438
7.5.2 数据分析方法 439
7.5.3 数据质量解决手段 440
7.6 数据服务标准 441
7.6.1 数据服务流程 441
7.6.2 金融数据模型 442
7.6.3 数据服务标准内容 444
7.7 案例分享：YH-FJNX数据服务 445
7.7.1 银行概况 445
7.7.2 数据现状 446
7.7.3 解决方案 446
7.7.4 解决方案关键功能和应用特色 447
7.7.5 应用效果 448
第8章 绩效考核 449
8.1 银行绩效管理现状及建议 449
8.1.1 西方商业银行绩效评价发展情况 449
8.1.2 我国银行绩效评价的演进 452
8.1.3 中国式绩效管理的问题及建议 454
8.2 绩效考核目的与原则 457
8.2.1 绩效考核目的 457
8.2.2 绩效考核原则 458
8.3 银行绩效考核方案 460
8.3.1 银行绩效管理体系 460
8.3.2 绩效管理模式与考核对象 461
8.3.3 绩效管理的循环流程 462
8.3.4 绩效管理的常用方法 462
8.3.5 关键绩效指标（KPI）的选择 463
8.3.6 权重体系 465
8.4 银行全面绩效管理信息化路径 467