第1章 企业文化是企业战无不胜的动力之源——企业文化导论 1
1.1企业文化的兴起和发展 1
1.1.1企业文化在国外 1
1.1.2企业文化在国内 3
1.1.3企业文化的未来发展 6
1.2企业文化的特征及影响力 7
1.2.1企业文化解说 7
1.2.2企业文化的特征 9
1.2.3企业文化的影响力 10
1.3温州建设集团企业文化架构 13
1.3.1关于企业文化体系框架设计的说明 13
1.3.2关于企业文化体系设计框架 14
1.3.3关于企业文化体系的诠释 16
【实践描述】 19
第2章 打造百年品牌，做用户永远信赖的企业——企业愿景的构建 21
2.1企业愿景的理论描述 21
2.1.1企业愿景的含义 21
2.1.2企业愿景的作用 22
2.1.3企业愿景的内容与设定 23
2.2企业愿景与企业理想 24
2.2.1企业愿景是企业理想 24
2.2.2企业愿景陈述 25
2.3企业愿景的确立 27
2.3.1确立企业愿景的一般途径 27
2.3.2愿景措辞规范 27
2.3.3建立企业愿景应注意的问题 28
2.4温州建设集团的企业愿景诠释 28
2.4.1打造百年品牌 28
2.4.2让用户永远信赖 29
【实践描述】 30
第3章 坚持不渝地追求建筑精品，强企业实力，尽社会责任，造员工福祉——企业使命的确立 32
3.1企业使命的理论描述 32
3.1.1企业使命的含义 32
3.1.2企业使命的定位 33
3.1.3企业使命的内容 34
3.1.4企业愿景与企业使命的联系与区别 34
3.1.5基于动态战略视角的企业使命陈述 35
3.2企业使命的确立方法 35
3.2.1确定企业使命的必要性 35
3.2.2企业使命的主要构成要素 36
3.2.3企业使命定位应考虑的因素 37
3.2.4企业使命表述应注意的问题 37
3.3温州建设集团的企业使命诠释 38
3.3.1坚持不渝地追求建筑精品 38
3.3.2强企业实力 38
3.3.3尽社会责任 40
3.3.4造员工福祉 41
【实践描述】 43
第4章 展国企雄风，塑国企形象，用质量筑造产品，靠信誉赢得用户——企业核心价值观的构建 46
4.1核心价值观的理论描述 46
4.1.1什么是企业核心价值观 46
4.1.2企业核心价值观的内容与标准 47
4.1.3企业核心价值观的作用 47
4.1.4个人价值观与企业共同价值观 48
4.2企业核心价值观的构建与培育 49
4.2.1企业核心价值观构建与培育的原则 49
4.2.2如何提炼企业核心价值观 50
4.2.3如何构建企业核心价值观 51
4.2.4构建企业核心价值观的误区 53
4.3温州建设集团企业核心价值观诠释 55
4.3.1展国企雄风 55
4.3.2塑国企形象 56
4.3.3用质量筑造产品 56
4.3.4靠信誉赢得用户 58
【实践描述】 58
第5章 和谐、创新、奉献、卓越——企业精神的培育 62
5.1企业精神的理论描述 62
5.1.1企业精神的内涵 62
5.1.2企业精神的内容及特征 64
5.1.3企业精神对企业的影响 64
5.1.4企业精神的命名和表达方法 66
5.1.5企业家与企业家精神 68
5.2企业精神的凝练与培育 70
5.2.1企业精神的凝练与培育原则 70
5.2.2企业精神的凝练与培育方法 72
5.3温州建设集团的企业精神诠释 73
5.3.1和谐 74
5.3.2创新 74
5.3.3奉献 75
5.3.4卓越 75
【实践描述】 76
第6章 安全是生命、是最好的效益，让安全成为我们的习惯——安全文化建设 81
6.1安全文化的理论描述 81
6.1.1安全文化的内涵 81
6.1.2安全文化的特点 82
6.1.3安全文化的作用 83
6.2安全文化的培育 85
6.2.1安全文化的培育方法 85
6.2.2安全文化培育要特别注重“四化” 86
6.2.3安全文化培育应注意的问题 88
6.2.4安全文化50条 89
6.3温州建设集团的安全文化诠释 91
6.3.1安全是生命 91
6.3.2安全是最好的效益 92
6.3.3让安全成为我们的习惯 93
【实践描述】 94
第7章 以精立业，以质取胜，事事从我做起——质量文化建设 98
7.1质量文化的理论描述 98
7.1.1质量文化的含义 98
7.1.2质量文化的特点和功能 99
7.1.3质量文化建设的内容和目标 100
7.1.4质量文化的发展历程与展望 101
7.2质量文化的培育 103
7.2.1质量文化的培育步骤 103
7.2.2质量文化的培育重点 105
7.2.3质量文化的培育需注意的几个问题 106
7.3温州建设集团的质量文化诠释 107
7.3.1以精立业 107
7.3.2以质取胜 108
7.3.3事事从我做起 109
【实践描述】 109
第8章 做企业公民，赢社会满意，得用户信赖，获员工拥戴——责任文化建设 112
8.1责任文化的理论描述 112
8.1.1责任及其内涵 112
8.1.2责任文化的定义与框架 113
8.1.3责任文化的作用 114
8.1.4社会责任文化与企业成功 115
8.2责任文化的培育 116
8.2.1深化责任理念宣传 116
8.2.2建立完善的责任体系 116
8.2.3坚持以人为本思想 117
8.2.4成就每一项工作 118
8.3温州建设集团的责任文化诠释 119
8.3.1做企业公民 119
8.3.2赢社会满意 122
8.3.3得用户信赖 123
8.3.4获员工拥戴 124
【实践描述】 124
第9章 以诚破天下之伪，用实破天下之虚——诚信文化建设 126
9.1诚信文化的理论描述 126
9.1.1关于诚信 126
9.1.2关于诚信文化 127
9.1.3诚信文化讲诚信 128
9.1.4诚信文化讲准则 129
9.2诚信文化的培育 130
9.2.1诚信文化的培育内容 130
9.2.2诚信文化的培育体系 131
9.2.3诚信文化建设的理念 132
9.2.4诚信文化建设的目标 133
9.2.5诚信文化建设的形态 134
9.2.6诚信文化建设的步骤 135
9.3温州建设集团的诚信文化诠释 135
9.3.1“惟诚可以破天下之伪，惟实可以破天下之虚”之渊源 135
9.3.2关于诚与实 136
【实践描述】 137
第10章 修德、克己、正身，以德赢客——道德文化建设 139
10.1道德文化的理论描述 139
10.1.1关于道德 139
10.1.2关于道德文化 143
10.1.3道德文化的特征 144
10.1.4道德文化的作用 145
10.2道德文化的培育 146
10.2.1企业道德文化的内容 146
10.2.2培育企业道德文化的主要途径 148
10.3温州建设集团的道德文化诠释 149
10.3.1修德 149
10.3.2克己 150
10.3.3正身 150
10.3.4以德赢客 151
【实践描述】 152
第11章 立企业之法，行企业之规——制度文化建设 153
11.1制度文化的理论描述 153
11.1.1制度与制度文化 153
11.1.2制度文化的性质 153
11.1.3制度文化的作用 154
11.1.4制度文化的国际差异 156
11.2制度文化的培育 162
11.2.1制度文化的培育内容 162
11.2.2制度文化的培育方法 162
11.2.3制度文化培育的几个相关问题 164
11.3温州建设集团的制度文化诠释 165
11.3.1立企业之法 165
11.3.2行企业之规 166
【实践描述】 167
第12章 以实力构建品牌地位，用文化滋润品牌成长——品牌文化建设 168
12.1品牌文化的理论描述 168
12.1.1关于品牌 168
12.1.2关于品牌文化 172
12.2品牌文化的培育 174
12.2.1演绎富有生命力的品牌文化 174
12.2.2从国际名牌看品牌文化培育 174
12.2.3走出品牌文化培育的八大误区 179
12.3温州建设集团的品牌文化诠释 180
12.3.1以实力构建品牌地位 180
12.3.2用文化滋润品牌成长 181
【实践描述】 181
第13章 博学而笃志，切问而近思——学习型文化建设 184
13.1学习型文化的理论描述 184
13.1.1学习型文化的含义 184
13.1.2学习型文化的特征 185
13.1.3建设学习型文化的必要性 186
13.1.4学习型文化的价值理念精髓 186
13.1.5学习型文化的构成要素 188
13.2学习型文化的培育 189
13.2.1学习型文化的培育原则 189
13.2.2学习型文化的现状分析 189
13.2.3培育学习型文化的路径安排 189
13.2.4培育学习型文化的保障 192
13.2.5学习型文化评价指标 192
13.3温州建设集团的学习型文化诠释 192
13.3.1“博学而笃志，切问而近思”的出处 193
13.3.2关于博学 193
13.3.3关于笃志 193
【实践描述】 194
第14章 人无礼而不生，事无礼则不成——礼仪文化建设 197
14.1礼仪文化的理论描述 197
14.1.1礼仪文化的含义 197
14.1.2礼仪文化的影响力 198
14.1.3企业礼仪文化的功能 199
14.2礼仪文化的培育 201
14.2.1企业日常交际礼仪 201
14.2.2企业社会交际礼仪 207
14.3温州建设集团的礼仪文化诠释 213
14.3.1人无礼而不生 213
14.3.2事无礼则不成 214
【实践描述】 214
第15章 学会感恩，知足惜福，用感恩的心去工作——感恩文化建设 216
15.1感恩文化的理论描述 216
15.1.1关于感恩 216
15.1.2关于感恩文化 217
15.1.3企业感恩文化的作用 218
15.2感恩文化的培育 220
15.2.1建立公平公正的制度体系 220
15.2.2营造感恩的人情化氛围 220
15.2.3力求感恩回馈工作的合理化 221
15.2.4力保“制度、人情、合理”的均衡性 222
15.2.5用感恩文化挽留人心 222
15.2.6知恩图报，反哺社会 223
15.3温州建设集团的感恩文化诠释 224
15.3.1学会感恩 224
15.3.2知足惜福 225
15.3.3用感恩的心去工作 225
15.3.4感恩词 226
【实践描述】 227
第16章 尊贤使能，俊杰在位——人才文化建设 230
16.1人才文化的理论描述 230
16.1.1关于人才 230
16.1.2关于人才文化 233
16.2人才文化的培育 235
16.2.1人才文化培育的内容 235
16.2.2人才文化培育的策略 236
16.2.3人才文化培育的重点 238
16.2.4人才文化培育过程中的几个误区 241
16.3温州建设集团的人才文化诠释 243
16.3.1尊贤使能 243
16.3.2俊杰在位 243
【实践描述】 244
第17章 和以处众，宽以接下，恕以待人——和谐文化培育 246
17.1和谐文化的理论描述 246
17.1.1和谐文化的概念 246
17.1.2和谐文化的意义 247
17.2和谐文化的培育 247
17.2.1和谐文化的培育方法 247
17.2.2和谐文化培育须把握的几个问题 252
17.2.3和谐文化培育要处理好几个关系 253
17.3温州建设集团的和谐文化诠释 254
17.3.1和以处众 254
17.3.2宽以接下 255
17.3.3恕以待人 255
【实践描述】 256
第18章CIS与企业文化传播——CIS系统的运用 259
18.1 CIS与企业文化 259
18.1.1 CIS的含义及演变 259
18.1.2引入CIS的必要性 260
18.1.3 CIS与企业文化的联系与区别 261
18.2 CIS的应用 262
18.2.1理念识别系统的运用 262
18.2.2行为识别系统的运用 265
18.2.3视觉识别系统的运用 267
18.3应用CIS须注意的问题 269
18.3.1注意辨别真伪CIS 269
18.3.2注意CIS专业公司选择 269
18.3.3注意推行CIS与专业公司的配合 270
18.3.4注意企业CIS网站的利用 271
附：国务院国资委《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》 272
主要参考文献 277
后记 279