第一章 兵头将尾，定位准确——合格班组长清楚自己的角色 2
1．班组长是兵头，也是将尾 2
2．班组长地位特殊角色重要 5
3．清楚班组长的权力和职责 8
4．明了班组长的使命和作用 11
5．精通班组长的日常岗位工作 13
6．具有班组长的威信 19
第二章 德才兼备，能力超群——合格班组长是班组团队的典范和标杆 24
1．合格班组长品德优秀人格高尚 24
2．合格班组长知识丰富才能超群 28
3．合格班组长性格完美乐观自信 37
4．合格班组长处事公平办事公正 44
5．合格班组长懂得幽默不怕压力 49
6．合格班组长情商高意志强 52
第三章 以身做则，严管厚爱——合格班组长是班组员工的良师和益友 58
1．以身作则，合格班组长是班组的带头人 58
2．真诚友爱，合格班组长是员工的贴心人 60
3．指挥全局，合格班组长是班组的统帅 65
4．善于激励，合格班组长是高明的领导 66
5．灵活沟通，合格班组长是班组协调的高手 71
6．因人而异，不同员工不同管理 77
第四章 主抓生产，紧盯现场——合格班组长管生产井井有条 90
1．生产是班组长的核心任务 90
2．做好班组计划，安排岗位和人员 92
3．召开高效班前会，作好生产准备 98
4．掌握现场管理内容，遵守现场管理原则 103
5．管控人员工位，快速切换生产 110
6．控制生产进度，把握生产速度 114
7．开展作业巡查，及时处理异常 119
8．严密管控现场物料，精心呵护现场设备 123
9．开展QCDS，实现现场综合管理 140
10．推行5S管理，改善现场作业环境 145
11．做好现场交接班工作，加强作业日报管理 158
第五章 精益求精，杜绝缺陷——合格班组长抓质量一丝不苟 162
1．严控质量是班组长的重要职责 162
2．精益求精提升班组产品质量 163
3．全力以赴改进班组生产质量 168
4．一丝不苟保证班组质量“零”缺陷 171
5．全面发挥班组质量小组作用 175
第六章 有效安排，合理掌控——合格班组长促交期千方百计 178
1．严格执行班组生产计划 178
2．严密管理生产流水线 180
3．预防影响班组生产的短板 183
4．及时补救交货期的延误 186
5．防止班组生产的“窝工”现象 188
第七章 严防死守，永不放松——合格班组长保安全措施得力 194
1．班组长是班组安全防线的基石 194
2．从严制定和执行班组安全制度 197
3．切实抓好班组人身安全 200
4．尽力维护班组设备安全 205
5．全面保障班组生产安全 206
6．坚决防范班组事故 209
第八章 尽心尽力，当好助手——合格班组长辅上级全力以赴 214
1．坚决服从上级的命令 214
2．保证完成上级交待的任务 216
3．经常向上级请示和汇报 219
4．及时与上级沟通 223
5．婉转向上司提意见 225
6．巧妙处理与上司的矛盾 227