第1章 现代市场营销概述 1
1.1 市场营销学的性质、研究对象 1
1.2 市场、市场营销和市场营销组合的概念 4
1.3 营销管理 8
1.4 营销理念 10
1.5 市场营销方式 16
本章小结 24
思考题 25
实训题 25
案例分析 25
第2章 企业战略规划与营销管理过程 27
2.1 企业战略规划 27
2.2 市场营销管理过程 47
本章小结 52
思考题 53
实训题 53
案例分析 54
第3章 消费者的购买行为 56
3.1 顾客满意度 56
3.2 消费者需要 59
3.3 消费者购买动机 65
3.4 消费者购买行为 72
本章小结 82
思考题 83
实训题 83
案例分析 84
第4章 组织购买者的行为 85
4.1 组织市场顾客的分析 85
4.2 生产者的购买行为 90
4.3 中间商购买者的行为 95
4.4 政府购买者的行为 98
本章小结 100
思考题 102
实训题 102
案例分析 102
第5章 市场营销环境 104
5.1 市场营销环境的特点与对策 104
5.2 微观营销环境分析 112
5.3 宏观营销环境分析 116
本章小结 131
思考题 131
实训题 132
案例分析 132
第6章 市场营销信息系统 134
6.1 市场营销信息系统分析 134
6.2 市场营销调研与预测 140
本章小结 151
思考题 151
实训题 151
案例分析 152
第7章 市场细分、选择目标市场与市场定位 153
7.1 市场细分 154
7.2 选择目标市场 169
7.3 市场定位 173
本章小结 176
思考题 177
实训题 177
案例分析 180
第8章 产品策略 181
8.1 整体产品 181
8.2 品牌和商标策略 183
8.3 包装和标签策略 191
8.4 产品组合决策 194
8.5 产品生命周期理论 199
8.6 新产品开发策略 207
本章小结 214
思考题 214
实训题 215
案例分析 215
第9章 定价策略 218
9.1 影响定价的主要因素 218
9.2 产品定价的目标 223
9.3 企业定价的主要方法 227
9.4 企业定价的策略 239
本章小结 252
思考题 254
实训题 254
案例分析 254
第10章 分销渠道策略 256
10.1 分销渠道的含义及类型 256
10.2 分销渠道的功能及重要性 259
10.3 分销渠道基本策略 261
10.4 分销渠道管理 263
10.5 产品实体分销 267
10.6 网络分销渠道 270
本章小结 273
思考题 273
实训题 274
案例分析 274
第11章 促销策略 276
11.1 营销信息沟通与促销组合策略 276
11.2 广告策略 284
11.3 人员推销 288
11.4 营业推广策略 294
11.5 公共关系策略 297
11.6 网络促销策略 301
本章小结 311
思考题 311
实训题 312
案例分析 312
第12章 国际市场营销 315
12.1 国际市场营销概述 316
12.2 国际市场营销环境 320
12.3 国际市场营销的进入方式 327
12.4 国际市场营销组合策略 331
本章小结 339
思考题 340
实训题 340
案例分析 340
参考文献 342