前言 1
上 篇 微博发展形势研究报告 5
第1章 微博发展现状及趋势 5
1.1微博平台的新社会生态形成 5
1.2微博平台发展现状 14
1.3微博平台发展趋势 21
第2章 微博社会的运行机制与影响力 25
2.1微博平台对话影响力 26
2.2微博社会化商业运行模式 32
2.3微博社会政务机构运行情况 36
2.4微博社会媒体机构运行情况 46
第3章 微博热点主题分析 51
3.1社会热点主题 51
3.2参与主体新特征 59
3.3生活化的社区氛围 64
第4章 微博平台的公共监督与管理 69
4.1微博网站行业自律 69
4.2民间自律 72
4.3政府管理 73
4.4对策建议：构建并完善微博社会对话机制 78
中 篇 政务微博发展报告 83
第5章 政务微博发展概况 83
5.1政务微博排行榜 83
5.2政务微博数量增长情况 85
5.3政务微博地域分布 86
5.4政务微博行业分布 87
5.5政务微博行政级别分布 89
5.6全国政务微博指数发展趋势 90
5.7全国政务微博博文运营情况 90
5.8各地政务微博影响力排名 91
第6章 区域政务微博发展分析 95
6.1广东省政务微博 95
6.2“北京微博发布厅”影响力评估 101
6.3江苏省政务微博发展 106
下 篇 政府微博应用研究报告 113
第7章 微博问政 113
7.1微博现象 114
7.2政务微博与微博问政 117
7.3他山之石：美国政府微博体现新法则 119
第8章 微博带来的舆论环境变化 121
8.1舆情非敌情，媒介素养显执政水平 122
8.2微博舆论是缓释公共危机的安全阀 123
8.3微博形成了双向对称的沟通模式 124
8.4微博对政府传播新闻议程设置的影响 138
8.5微博改变公众、媒介、政府议程交互模式 149
第9章 微博：公共政策沟通的新渠道 153
9.1微博对公共政策的双重影响 153
9.2合理发挥微博在公共政策制定中的作用 156
9.3增强媒介素养，提升政府领导力 158
9.4微博辟谣，增强意见领袖功能 159
9.5 ［案例]海宁司法开创微博公文 162
第10章 微博：提升政府治理能力的挑战与机遇 171
10.1政府发声的新途径 172
10.2媒介素养体现执政水平 173
10.3微博活化电子政务 174
10.4[案例]微博银川打造微博政务群 177
10.5[案例]平安北京人人是形象，件件有回复 184
第11章 政务微博的创新之道 189
11.1官方微博在政府形象塑造中容易产生的问题 189
11.2积极利用官方微博，塑造政府自身形象 190
11.3微博发言人：从官本位到专业本位 193
11.4政务微博的创新之道 196
附 录 国内微博网站一览表 201