第一章 实用组织行为学导论 1
导入案例 华为的成功 1
本章的学习目的 2
实用的基本理论知识 3
一、组织的概念 3
二、组织的要素 4
三、组织的分类 5
四、组织的基本作用 7
五、行为学的概念 8
六、组织行为学的概念 8
七、组织行为学的特性 8
八、研究和应用组织行为学的意义 10
九、组织行为学的机遇与挑战 12
十、科学研究组织行为的基本原则 13
十一、科学研究模型 14
十二、行为变量的测量 16
十三、组织行为学研究的具体方法 20
十四、组织行为学形成与发展的理论基石 22
十五、组织行为学的发展动向 26
实际应用案例 美国华人王安的电脑公司 27
拓展练习 28
附录 毛泽东论“改造我们的学习”（1941年5月） 29
第二章 实用的个体行为理论与应用案例 31
导入案例 海尔人的成才之路 31
本章的学习目的 34
实用的个体行为理论 35
一、组织管理活动中的个体行为特征 35
二、影响个体行为的因素 36
三、在管理工作中的人的因素 37
四、关于人性的假设 38
五、人本管理 42
六、感知觉与思维 43
七、影响知觉的因素 46
八、知觉的错误现象 47
九、管理者的知觉与管理方式 48
十、个性的概念与特点 49
十一、影响个性形成的因素 51
十二、个性理论 53
十三、个性理论的应用 57
十四、气质差异与应用 58
十五、能力的差异 61
十六、性格差异与应用 65
十七、价值观 67
十八、态度 70
十九、工作满意度与工作绩效 75
二十、情绪与情感的概念、种类和差异 78
二十一、情绪与情感的作用 80
二十二、行为学派的情绪理论和情商的研究 80
二十三、情绪的调适与情感的培养 82
实际应用案例 研究所里来了个老费 83
拓展练习 85
附录 毛泽东论“人的正确思想是从哪里来的？”（1963年5月） 85
第三章 市场经济里实用的激励理论与应用案例 87
导入案例 留住对企业有用的人才 87
本章的学习目的 88
实用的激励理论 89
一、激励的含义 89
二、激励机制 89
三、激励的作用 91
四、激励理论的发展 92
五、需要层次理论 95
六、双因素理论 97
七、ERG理论 99
八、成就需要激励理论 100
九、期望理论 102
十、公平理论 104
十一、强化理论 106
十二、归因理论 109
十三、挫折理论 110
十四、综合激励模式 114
十五、有效激励应遵循的原则 116
十六、激励的手段与方法 119
实际应用案例 北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长 122
拓展练习 123
附录 毛泽东论“关心群众生活，注意工作方法”（1934年1月27日） 123
第四章 实用群体行为理论与应用案例 125
导入案例 满足用户群体需求，腾讯公司开发QQ品牌互联网社区发展新模式 125
本章的学习目的 128
实用群体行为理论 129
一、个人与群体的关系 129
二、群体的概念 129
三、群体的特征 130
四、群体的类型 131
五、群体规范 131
六、群体结构 133
七、群体规模 136
八、群体的发展阶段 138
九、群体中的社会助长作用与社会抑制作用 138
十、群体压力与从众行为 140
十一、群体的内聚力 141
十二、群体冲突 143
十三、人际关系的概念和内容 146
十四、人际关系的类型 147
十五、人际关系的特点、功能和研究人际关系的重要意义 150
十六、人际关系的确立和发展 152
十七、人际交往的原则 154
十八、改善人际关系的途径 155
十九、信息沟通 155
二十、谈判 164
二十一、工作团队的概念与基本特征 168
二十二、工作团队的类型 171
二十三、工作团队的管理 172
实际应用案例 爱通公司里的员工关系 172
拓展练习 174
附录 毛泽东论“坚持艰苦奋斗，密切联系群众”（1957年3月） 174
第五章 实用领导行为理论与应用案例 176
导入案例 新东方集团董事长俞敏洪的领导魅力 176
本章的学习目的 181
实用领导行为理论 182
一、领导与领导行为的概念 182
二、领导权力与政治行为 184
三、领导的作用 186
四、领导特性论 187
五、领导行为论 193
六、领导权变论 199
七、领导决策的概念与类型 204
八、领导决策心理特征 206
九、群体决策和个体决策 207
十、领导决策的科学化与民主化 214
十一、领导效能的含义 218
十二、领导效能考评的指标 218
十三、领导效能考评的方法 219
十四、领导行为的监控 223
十五、组织对领导工作的要求 224
十六、领导者自身素质的提高 224
十七、领导者选聘 225
十八、领导班子结构 228
十九、领导艺术 230
实际应用案例 红旗轻工设计院 235
拓展练习 238
附录 毛泽东论“又红又专”（1958年1月） 238
第六章 实用组织行为理论与应用案例 240
导入案例 联想——中国的学习型组织 240
本章的学习目的 246
实用组织行为理论 246
一、古典组织理论 246
二、行为组织理论 248
三、现代组织理论 251
四、组织设计概述 255
五、组织结构设计 258
六、工作设计 266
七、压力的性质与反应 271
八、压力来源 272
九、压力的后果 274
十、应付压力的措施与方法 276
十一、组织文化的概念与作用 276
十二、组织文化的结构与内容 277
十三、组织文化的功能 280
十四、组织文化建设 281
十五、组织与环境的关系 282
十六、组织环境的特征 282
十七、组织环境的类型 283
十八、组织的内部环境 284
十九、组织的外部环境 285
二十、营造适合组织发展的环境 286
二十一、组织变革的基本动因 287
二十二、组织变革的内容 289
二十三、组织变革的阻力及对策 290
二十四、组织变革的基本模式 292
二十五、组织变革与发展环节的选择和措施 294
二十六、组织发展的概念 296
二十七、组织发展的趋势 296
二十八、组织发展的目标——构建和谐组织 300
二十九、组织发展战略措施 301
三十、组织行为的评估 310
三十一、组织结构的合理化 310
三十二、组织运行要素的有效性 312
三十三、组织气氛的和谐性 316
三十四、组织成员绩效的评估 317
实际应用案例 利民公司的组织结构变革 318
拓展练习 319
附录 毛泽东论“民主集中制与新中国” 319
主要参考文献 325