导论 1
第一部分 明智预算：最重要的五项决策 21
第一章 寻找突破口 22
第二章 设定政府的价格 40
第三章 确定政府优先事项：购买公民重视的成果 60
第二部分 明智分蛋糕：审查、整合、规模适当化 91
第四章 战略审查 92
第五章 整合 105
第六章 规模适当化：适当的工作、适当的方式、适当的员工 123
第三部分 明智花钱：购买价值、压缩成本 137
第七章 购买服务需要竞争 138
第八章 奖励优秀绩效而不是良好意愿 152
第九章 明智的客户服务：让客户掌握方向盘 181
第十章 驱除不信任 200
第四部分 明智管理：以内部改革促进外部绩效 215
第十一章 灵活地承担责任 216
第十二章 让行政系统结盟而不是结仇 233
第十三章 明智的工作流程：来自产业界的工具 259
第五部分 明智领导：以激进中间派的姿态管理变革 291
第十四章 应对变革的领导力 292
第十五章 政治：真相、谎言和争取公共支持 311
译后记 323