序言 1
第1章 哦，该去工作了…… 8
“再见，亲爱的，我去工作了!” 9
你是被雇来工作的 10
错误的关注点 12
“嘿，得了，这有什么区别？” 14
习以为常的错误做法 17
你是个小偷！ 21
第2章 成功其实很简单 25
不能成功的原因所在 27
成功没有秘诀 28
停止那些愚蠢的行为 30
商业成功的简单公式 32
第3章 没有公司该为你的生计负责 34
认清公司和你的关系 35
一言既出，驷马难追 37
前辈们的敬业精神 38
什么是真正的公平 41
第4章 结果说明一切 43
公司为什么雇你来？ 44
为何结果总是不尽如人意？ 46
薪水和你付出的服务价值有关 50
别忘记你的老板是谁 51
第5章 结果不好？是因为你做错了 54
听上去很刺耳，是吧？ 55
勇敢面对自己的问题 57
第6章 提升自身，让自己变得无比珍贵 60
卡洛琳娜，值得信赖的速递员 61
努力工作，同时发奋提升自己 63
你属于哪一类？ 66
不要把今天的事情留到明天 68
让自己变得无比珍贵的不利方面 70
即便你是好员工，有时也很难幸免于难 71
第7章 工作场所是神圣的地方 75
尊重你的同事 77
尊重你的客户 79
尊重竞争对手 80
保持工作场所的整洁卫生 81
第8章 公司≠欢乐的大家庭 85
一个欢乐的大家庭？ 86
我们没办法好好相处吗？ 87
接下来该怎么做？ 95
第9章 职场道德:非黑即白 100
没有灰色的职场道德 101
职场道德也是个人道德 104
怎样才能知道什么是对的，什么是错的 106
第10章 如何击败竞争对手 107
击败对手的秘密 108
发现自己的独特之处 109
关注“自己”，发现“自己” 111
创建品牌——让自己与众不同 114
第11章 卓越领导必须做好的8件事 120
创造 121
交流 127
培训 131
授权 134
参与 136
休眠 139
评估 140
裁员 144
第12章 团队协作不奏效 152
团队协作不奏效，因为团队里有人不好好工作 153
第13章 树立为别人服务的理念 161
我们为什么还在讨论这件事？ 162
被投诉的公司，请听好！ 167
乳酪蛋糕——不要百事可乐！ 169
我希望事情有道理！ 170
我遇到的几件事 173
第14章 没有销售，一切都是空谈 183
增加收入的最好办法 184
好的销售VS.不好的销售 186
人们买东西有自己的理由 189
销售其实很简单！ 191
人们买东西都是有原因的 201