第1章 引言 1
1.1研究背景 2
1.2问题提出 2
1.3研究意义所在 5
1.4研究框架描述 5
1.4.1总体框架 5
1.4.2研究目标和主要内容 6
1.4.3对数据处理、实证分析和结论表达方式的说明 8
1.5研究的特点 8
第2章 信息化的发展过程与现状 10
2.1企业信息化发展现状 11
2.1.1国外发达国家企业信息化发挥的作用显著 11
2.1.2国内企业信息化发展不平衡 11
2.1.3企业信息化反映出来的问题 12
2.1.4企业信息化与企业组织变革的现状 13
2.2信息化测度的研究现状 14
2.2.1国内外信息化水平测度理论模型概述 14
2.2.2国内外信息化水平测度体系的情况 15
2.2.3对国内企业信息化测度的分析 16
2.3信息化价值评估的现状 16
2.3.1人们关注对信息化产生的价值评估 16
2.3.2国内外研究的现状 17
2.3.3出现一些与IT投入不和谐的声音 17
2.4相关模型应用情况的现状 18
2.4.1国外情况 18
2.4.2国内情况 19
2.5信息化投入产出分析方法的现状 19
2.6企业信息化风险和绩效方面的述评 20
第3章 理论基础知识和研究依据 22
3.1概念描述 22
3.1.1信息化的由来 22
3.1.2理解“能力”的概念 23
3.1.3管理信息系统是企业信息化的核心 26
3.2核心思路的理论依据 27
3.2.1信息化与组织变革的关系 28
3.2.2分层次研究信息化的依据 31
3.2.3以能力成熟度作为信息化过程的评价标准依据 34
第4章 企业信息化能力成熟度及其模型体系结构 36
4.1概念描述 36
4.2企业信息化能力成熟度 37
4.3企业信息化能力成熟模型体系结构 38
4.3.1模型内容 39
4.3.2内部结构 42
4.3.3关键过程域 42
4.3.4 EICMM的测度和评价指标体系 45
4.3.5组织保证 48
4.4 EICMM的运用方式 50
4.4.1信息化过程评估 50
4.4.2对信息化能力的评价 50
4.4.3实施步骤 51
4.5对EICMM分层必要性的实证分析 52
4.5.1验证企业信息化能力成熟度等级分类的思路 52
4.5.2聚类分析方法及算法 53
4.5.3实证分析 55
4.5.4分析结论 58
4.6 EICMM在医院信息化应用上的案例分析 59
4.6.1问题的提出 59
4.6.2文献综述 60
4.6.3信息化能力成熟度理论依据和核心思路 61
4.6.4医院信息化能力成熟度模型体系结构 61
4.6.5评价模型的设计、建立与分析 62
4.6.6指标权重确定过程与分析 65
4.6.7小结 71
第5章 企业信息化能力成熟度测度模型的研究 73
5.1建立企业信息化能力成熟度测度模型的指导思想 73
5.2模型结构和主要内容 74
5.2.1企业信息化综合指数公式 75
5.2.2指标体系及选择确定 76
5.2.3确定权重的方法 77
5.2.4建立评价集标准 80
5.2.5样本企业静态评估 81
5.2.6样本企业动态分级 81
5.3使用测评模型的步骤 82
5.4 EICMM测度模型的数据验证及分析 84
5.4.1问卷调查设计及数据收集 84
5.4.2数据分类及整理 85
5.4.3确定指标权重 89
5.4.4对样本企业M信息化能力成熟度的静态评估 92
5.4.5对样本企业划分其信息化能力成熟度的动态等级 95
5.4.6模型的改进 105
第6章 企业信息化能力成熟度投入产出模型的研究 106
6.1模型结构和内容 106
6.1.1建模数据准备 107
6.1.2投入产出模型数学公式 108
6.1.3投入产出模型的有效性分析 110
6.1.4投入产出模型的投影分析 111
6.1.5投入产出模型的超效率排名 112
6.2确定模型测试指标 112
6.2.1选择指标的原则 112
6.2.2投入产出指标及量化（第3级） 113
6.3分级基准企业库 115
6.3.1分级基准企业库的设计思路 115
6.3.2建立分级基准企业库的方法 116
6.4模型的使用路径 116
6.4.1企业信息化投入产出指标的量化 118
6.4.2建立分级基准企业库 118
6.4.3使用模型进行投入产出有效性分析和提出结论 118
6.5模型的数据验证及分析 119
6.5.1数据来源及模型软件说明 119
6.5.2模型分级基准库的准备 120
6.5.3企业M样本数据 122
6.5.4对M企业投入产出的分析报告 122
6.6对企业信息化投入产出模型的优化研究 125
6.6.1优化思路 125
6.6.2重点考虑的问题 126
6.7企业信息化投入产出优化模型的建立 129
6.7.1指标权重限制模型 129
6.7.2具有独立子系统的C2WH-ISS模型 131
6.7.3独立子系统的C2GS2-ISS模型 133
6.8部分优化模型的实证分析 134
6.8.1数据的整理 134
6.8.2不同权重限制下企业信息化建设效率评价 136
第7章 企业信息化风险模型及评估的研究 145
7.1企业信息化风险模型的组成 145
7.1.1考虑来自服务提供商的风险 146
7.1.2考虑来自组织及变革的风险 147
7.1.3考虑来自管理及变革的风险 148
7.1.4考虑来自技术及变革的风险 150
7.1.5考虑来自环境和其他因素的风险 150
7.2企业信息化风险评估 151
7.2.1风险评估的理论基础 151
7.2.2风险评估中Borda序值法和层次分析法的综合运用 155
7.3企业信息化风险案例分析 169
7.3.1 A制药企业信息化成功案例 170
7.3.2 B医药企业信息化失败的案例 174
7.3.3案例分析小结 178
第8章 总结及未来发展趋势展望 179
8.1总结 179
8.2研究的局限性与改进 180
8.3展望 180
8.4研究设计方案——我国低碳发展和信息化融合的研究 181
8.4.1研究设想 181
8.4.2研究的理论和实际应用价值 181
8.4.3国内外研究现状及发展动态分析 182
8.4.4研究内容和目标 186
附录 192
附录1指标说明 192
附录2论证企业信息化能力成熟度等级划分调研问卷 196
附录3某样本企业M信息化能力成熟度调查问卷 199
附录4企业信息化能力成熟度综合指数调查表 203
附录5某专家关于企业信息化能力成熟度指标体系权重调查表 203
附录6企业信息化能力成熟度综合指数指标权重报告 204
附录7样本企业M静态评估表 204
附录8样本企业M动态分级表 206
参考文献 210